Font size
WorksheetsChương 5+6
Total questions: 83
Worksheet time: 42mins
Ứng dụng MB của ngân hàng MB Bank hiện tại hỗ trợ cho khách hàng vay nhanh và liên hệ trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng mà không tốn cước thoại. Ngân hàng MB đang ứng dụng tốt công cụ Digital Marketing nào?
Social Media
Email Marketing
Tiếp thị nội dung
Kết hợp hỗ trợ trực tiếp và Mobile Marketing
PR Online
Survey Instruments can be in the form of
Paper Questionnaire
In Person Interview
Online (survey monkey, google form)
All of the above
Trong các cách quảng bá website sau đây, cách nào có chi phí cao nhất?
Đăng ký trên các Search Engine phổ biến như Google, Yahoo, MSN
Liên kết quảng cáo giữa các doanh nghiệp với nhau thông qua website
Sử dụng chiến lược marketing lan toả (viral marketing)
Quảng bá trên các sàn giao dịch, cổng thương mại điện tử
Sau đây là NGUYÊN NHÂN làm cho sự phổ biến ngày càng tăng của TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN, ngoại trừ:
Lười vận động
Việc sử dụng điện thoại thông minh ngày càng phổ biến
Giúp cửa hàng trực tuyến dễ dàng hơn
Truy cập Internet ngày càng đắt đỏ
Tài liệu hoặc kế hoạch chi tiết toàn diện phác thảo các nỗ lực quảng cáo và tiếp thị cho năm tới.
Kế hoạch tiếp thị
Nghiên cứu thị trường
Chiến lược tiếp thị
Kiểm thử sản phẩm
Quy trình thu thập, phân tích và diễn giải thông tin về thị trường, sản phẩm hoặc dịch vụ được chào bán trên thị trường, về khách hàng trong quá khứ, hiện tại và khách hàng tiềm năng cho sản phẩm hoặc dịch vụ.
Kế hoạch tiếp thị
Nghiên cứu thị trường
Chiến lược tiếp thị
Trong các công cụ sau, hãy chỉ ra công cụ TỐT nhất để hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp nên sử dụng khi ứng dụng thương mại điện tử.
Diễn đàn
FAQs
Chat group
Discussion topics
Tiếp thị .............. đề cập đến kế hoạch tổng thể của doanh nghiệp để tiếp cận người tiêu dùng tiềm năng.
giá (price)
khuyến mãi (promotion)
chiến lược (strategy)
địa điểm (place)
Amazon.com tận dụng nhiều loại dịch vụ để phục vụ các nhóm khách hàng khác nhau thông qua website của mình, đây là hình thức:
“cybermediation”
“disintermediation”
“unbundling”
“hypermediation”
Closed questions require which types of answers?
Multiple choice / yes - no answers
Dialogue boxes for the user to write their answer
Questionnaire
Tiếp thị liên quan đến việc khuyến khích mọi người mua một sản phẩm hoặc dịch vụ.
Đúng
Sai
A ..................... is a special saying made from a few words that helps identify the company or brand.
logo
coupon
banner
slogan
Hệ thống thông tin Marketing bao gồm:
Hệ thống báo cáo nội bộ
Hệ thống thu thập thông tin từ bên ngoài
Hệ thống nghiên cứu Marketing, Hệ thống hỗ trợ phân tích thông tin từ bên ngoài
Cả 4 phương án trên
Surveys help us to determine
Facts
Opinions
Answers
Figures
.................... là một câu nói đặc biệt được ghép từ một vài từ giúp xác định công ty hoặc thương hiệu.
logo
phiếu mua hàng
banner
slogan
Select 2 examples of field research
Surveys
Focus Groups
Competitor's websites
Newspapers
Social media sites started appearing in these years:
1997-1999
2005-2007
2003-2004
Dấu TRUSTe được gắn trên các website thương mại điện tử là ví dụ của:
“a business rating” – đánh giá kinh doanh
“a trust mark” – đánh dấu tin cậy
“a copy right” – bản quyền
“a B2B exchange” – sàn giao dịch B2B
Một nhà tiếp thị sử dụng e-mail để quảng cáo đến các khách hàng tiềm năng, hình thức này được gọi là gì?
“viral marketer”
“content disseminator”
“transaction broker”
“market maker”
Hành động mua lặp đi lặp lại cùng một thương hiệu được gọi là ...
người mua tiềm năng
chiến dịch quảng cáo
hình ảnh công ty
Thói quen mua sắm
Tài trợ cho các sự kiện thể thao là một ví dụ về tiếp thị.
Đúng
Sai
Ứng dụng nào của thương mại điện tử được các doanh nghiệp xuất nhập khẩu sử dụng phổ biến ở Việt Nam hiện nay?
Cung cấp dịch vụ khách hàng qua Internet
Cung cấp dịch vụ FAQs để giải đáp thắc mắc của khách hàng
Gửi email quảng cáo đến khách hàng tiềm năng
Nghiên cứu thị trường nước ngoài
Theo bạn, một phụ huynh đang có con cần học online sẽ KHÔNG có xu hướng nào sau đây?
Tìm kiếm thông tin trên Google
Tìm đến các trung tâm có ít đánh giá
Xem các review của KOLs
Tin tưởng bạn bè đã sử dụng dịch vụ
Percentage of marketing executives who use social media in marketing strategies (marketing mix).
30%
50%
Over 70%
Over 90%
Select three stages of product development.
Idea generation
Development
Pricing
Modifications
Ưu đãi cụ thể được thiết kế để tăng doanh số bán hàng được gọi là gì?
Khách hàng lặp lại
Công khai
Xúc tiến bán hàng
Quảng cáo
Quy trình kinh doanh tạo mối quan hệ và làm hài lòng khách hàng được gọi là gì?
Quảng cáo
Tiếp thị
Nghiên cứu thị trường
Tìm hiểu thị trường
Helps open the internet for marketing.
Dot-Com Bubble
Search Marketing
Web 2.0 Websites
Khi ai đó nổi tiếng sử dụng hình ảnh của chính họ để giúp quảng bá một sản phẩm cụ thể, nó được gọi là gì?
Bảng quảng cáo
Sự chứng thực
Vị trí
Lan tỏa
Tiếp thị bao gồm quảng cáo, bán và cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng.
True
False
Nhân khẩu học của những người có nhiều khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn được gọi là gì?
Nhận biết thương hiệu
Marketing
Phân khúc thị trường
Thị trường/đối tượng mục tiêu
Trong các hoạt động sau, hoạt động nào được doanh nghiệp xuất nhập khẩu sử dụng đầu tiên?
Xây dựng website
Giao dịch qua mạng
Mua tên miền, thuê máy chủ
Tham gia các cổng thương mại điện tử
Long-term, forward-looking approach to planning with the fundamental goal of achieving a sustainable competitive advantage.
Advertisement
Marketing
Marketing Plan
Marketing Strategy
Tiếp thị sử dụng Internet và các công nghệ trực tuyến được gọi là gì?
Marketing quan hệ
Marketing truyền thống
Digital Marketing
Marketing nguyên nhân
Trong các yếu tố 7C khi đánh giá website thương mại điện tử, KHÔNG có yếu tố nào sau đây?
Content
Context
Consumer
Connection
Khi chiến lược tự triển khai thương mại điện tử (click-and-mortar) của ToysRUs thất bại, công ty chuyển sang sử dụng hệ thống bán hàng trực tuyến của Amazon.com. Đây là ví dụ minh họa mô hình nào?
“disintermediation”
“channel conflict”
“a digital delivery system”
“a strategic alliance”
Trong các hình thức xúc tiến thương mại điện tử sau đây, hình thức nào đòi hỏi nhiều thời gian và nhân lực nhất?
Tham gia vào các Điểm thương mại (trade point)
Đăng ký vào các công cụ search nổi tiếng như Google, Yahoo
Khai thác các cổng thông tin thị trường như Intracen, Superpages, Europages
Tham gia các sàn giao dịch thương mại điện tử như ecvn, ec21, vnemart
Một công ty xây dựng hệ thống thương mại điện tử để bán các tour du lịch trực tuyến. Đây là mô hình gì?
“viral marketer”
“content disseminator”
“transaction broker”
“market maker”
Theo bạn, các xu hướng nào sau đây là xu hướng của ngành viễn thông? (chọn nhiều đáp án)
Không triển khai các ứng dụng cho thiết bị di động
Big Data
Ứng dụng công nghệ mới
Giữ các nội dung quảng cáo không đổi
Chiến lược marketing của Sears được gọi là gì?
“shared service”
“click-and-mortar”
“direct from manufacturer”
“brick-and-mortar”
Which of the following is most likely to provide a business with primary market research?
A television show
A customer survey
A newspaper article
An Australian Bureau of Statistics publication
VMU lập ra danh mục các câu hỏi và câu trả lời mà sinh viên mới vào trường hay quan tâm dựa trên một điều tra quy mô trong vài năm. Đây là hình thức gì?
Bảng câu hỏi FAQs
Ứng dụng chiến lược khách hàng trung tâm
Ứng dụng chiến lược giao tiếp với khách hàng
Hoạt động trực tuyến
What is a KPI?
Key Program Instance
Key Performance Indicator
Kanban Product Interface
Key Product Intermission
Trong các hoạt động sau, hoạt động nào được doanh nghiệp xuất nhập khẩu sử dụng đầu tiên?
Xây dựng website
Giao dịch qua mạng
Mua tên miền, thuê máy chủ
Tham gia các cổng thương mại điện tử
Thương mại điện tử được ứng dụng mạnh mẽ nhất vào hai giai đoạn nào trong quy trình kinh doanh xuất nhập khẩu? (chọn nhiều đáp án)
Nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng
Đàm phán, ký kết hợp đồng và thanh toán
Vận tải và giao nhận hàng hóa
Hậu mãi và chăm sóc khách hàng
Chiến lược marketing của Dell được gọi là gì?
shared service
click-and-mortar
direct from manufacturer
brick-and-mortar
Trong các yếu tố sau, yếu tố nào được đánh giá là nguy cơ chiến lược và là đe doạ lớn nhất đối với hoạt động của các đại lý du lịch (travel agent) truyền thống?
Các website du lịch điện tử cho phép khách hàng đặt tour qua mạng
Các công ty du lịch có xu hướng xây dựng website để tiến hành giao dịch qua mạng
Giá du lịch có xu hướng giảm
Các tour du lịch nhiều hơn
Trong các chiến thuật số sau, chiến thuật nào phù hợp hơn để cải thiện xây dựng thương hiệu?
Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm (SEO)
Quảng cáo tìm kiếm
Tiếp thị video
Tiếp thị email
Mô phỏng quá trình thông minh của con người bằng máy móc được gọi là gì?
Computer Intelligence
Artificial Intelligence
Công cụ sử dụng phổ biến nhất hiện nay để hỗ trợ khách hàng trực tuyến là gì?
Trung tâm hỗ trợ khách hàng qua điện thoại
Thư rác
Hệ thống thảo luận hiện đại
Thư điện tử e-mail
Mã cổ điển là mã gì?
Mã đối xứng
Mã thay thế
Mã có hai khoá là khoá
Hoán vị
Văn bản sau khi được mã hoá được gọi là gì?
Văn bản mã
Khóa công khai
Mật mã đối xứng
Chứng chỉ
Quyền truy cập nào cho phép ta hiệu chỉnh thuộc tính của một tập tin?
Hiệu chỉnh (Modify)
Sao chép (Copy)
Biên tập (Edit)
Đọc (Read)
Quyền truy cập nào cho phép ta lưu giữ một tập tin?
Đọc (Read)
Sao chép (Copy)
Hiệu chỉnh (Modify)
Ghi (Write)
Khi người bán nhận được những đơn đặt hàng giả mạo, đây là nhóm rủi ro nào?
Nhóm rủi ro dữ liệu
Nhóm rủi ro về công nghệ
Nhóm rủi ro về thủ tục quy trình giao dịch của tổ chức
Nhóm rủi ro về luật pháp và các tiêu chuẩn công nghiệp
Thông tin bí mật về tài khoản cá nhân bị đánh cắp khi tham gia giao dịch thương mại điện tử, gặp phải website giả mạo hoặc bị tin tặc tấn công. Đây là rủi ro thuộc nhóm nào?
Nhóm rủi ro dữ liệu
Nhóm rủi ro về công nghệ
Nhóm rủi ro về thủ tục quy trình giao dịch của tổ chức
Nhóm rủi ro về luật pháp và các tiêu chuẩn công nghiệp
Chữ ký số được sử dụng cho mục đích gì?
Để bảo mật tài liệu sao cho người ngoài không đọc được
Cung cấp chứng chỉ
Thu hồi một chứng chỉ
Để kiểm tra định danh người gửi
Nên cài mức truy cập mặc định trên máy chủ là mức nào sau đây?
Full access
No access
Read access
Write access
Nếu muốn ký một tài liệu sau đó gửi đến một người khác, khoá nào phải được sử dụng?
Khóa công khai của người gửi
Khóa công khai của người nhận
Khóa bí mật của người gửi
Khóa bí mật của người nhận
Cách nào sau đây là tốt nhất để chống lại điểm yếu bảo mật trong phần mềm hệ điều hành?
Cài đặt bản service pack mới nhất
Cài đặt lại hệ điều hành thông dụng
Sao lưu hệ thống thường xuyên
Tắt hệ thống khi không sử dụng
Ở hệ mật mã nào người gửi và người nhận thông điệp sử dụng các khoá khác nhau khi mã hoá và giải mã?
Skipjack
Blowfish
Không đối xứng
Đối xứng
Các thiết bị nào sau đây có thể sử dụng được trên mạng không dây?
Máy vi tính để bàn
Máy tính xách tay
PDA
Tất cả các loại trên
RSA là giải thuật gì?
Mã công khai
Của một tổ chức quốc tế về mã hóa
Mã khóa riêng
Tất cả đều sai
Chiều dài tối thiểu của mật khẩu cần phải là bao nhiêu?
12 đến 15 ký tự
3 đến 5 ký tự
8 ký tự
1 đến 3 ký tự
Phương pháp thông tin truy cập từ xa nào được xem như kết nối điển hình đến Internet mọi lúc, làm gia tăng rủi ro bảo mật do luôn mở đối với mọi cuộc tấn công?
Cable modem & DSL
Dial-up
Wireless
SSH
Đảm bảo an toàn thông tin bằng cách nào?
Sử dụng phương pháp mã hóa
Sử dụng tường lửa
Phân quyền truy cập thông tin
Cả 3 phương án trên
Mật khẩu nào sau đây là khó phá nhất đối với một hacker?
password83
reception
!SaLtNb83
LaT3r
Cần phải làm gì để bảo vệ dữ liệu trên một máy tính xách tay nếu nó bị lấy cắp?
Khóa đĩa mềm
Cho phép khi đăng nhập và tạo mật khẩu trên hệ điều hành
Lưu trữ đều đặn trên CD-ROM
Mã hóa dữ liệu
Virus máy tính là gì?
Một loài bệnh có thể lây lan cho con người khi truy cập Internet
Một chương trình hay đoạn chương trình có khả năng tự nhân bản hay sao chép chính nó từ đối tượng lây nhiễm này sang đối tượng lây nhiễm khác
Một người truy cập vào máy tính của người khác để sao chép các tập tin một cách không hợp lệ
Phần mềm sao chép dữ liệu trái phép
Kẻ trộm trên mạng (sniffer) sử dụng các phần mềm nhằm lấy cắp các thông tin có giá trị như thư điện tử, dữ liệu kinh doanh của các doanh nghiệp, các báo cáo mật... Đây là rủi ro thuộc nhóm nào?
Nhóm rủi ro dữ liệu
Nhóm rủi ro về công nghệ
Nhóm rủi ro về thủ tục quy trình giao dịch của tổ chức
Nhóm rủi ro về luật pháp và các tiêu chuẩn công nghiệp
Tác hại của virus máy tính là gì?
Tiêu tốn tài nguyên hệ thống
Phá hủy hoặc đánh cắp dữ liệu
Gây khó chịu cho người dùng
Cả 3 phương án trên
Chứng thư số chứa:
Chữ ký số
Thông tin thuật toán tạo mã khoá
Thông tin thuật toán tạo chữ ký
Cả ba thành phần trên
Thiết bị nào sử dụng bộ lọc gói và các quy tắc truy cập để kiểm soát truy cập đến các mạng riêng từ các mạng công cộng, như là Internet?
Điểm truy cập không dây
Router
Tường lửa
Switch
Biện pháp cơ bản đảm bảo an toàn cho giao dịch thương mại điện tử không bao gồm:
Sử dụng kỹ thuật mã hóa thông tin
Chữ ký số
Chứng thư điện tử
Mạng riêng ảo (VPN)
Các loại khoá mật mã nào sau đây dễ bị crack nhất?
128 bit
32 bit
256 bit
64 bit
Bộ lọc gói thực hiện chức năng nào?
Ngăn chặn các gói trái phép đi vào từ mạng bên ngoài
Cho phép tất cả các gói rời mạng
Cho phép tất cả các gói đi vào mạng
Loại trừ sự xung đột trong mạng
Bộ lọc địa chỉ MAC được định nghĩa như:
Tường lửa cá nhân
Ngăn chặn truy cập từ một địa chỉ MAC nhất định
Được phép truy cập đến một địa chỉ MAC nhất định
Tất cả đều đúng
Chính sách tài khoản nào nên được thiết lập để ngăn chặn các cuộc tấn công ác ý vào tài khoản của người dùng?
Hạn chế thời gian
Ngày hết hạn tài khoản
Giới hạn số lần đăng nhập
Vô hiệu hóa tài khoản không dùng đến
Các tập tin nào sau đây có khả năng chứa virus nhất?
database.dat
bigpic.jpeg
note.txt
picture.gif.exe
Thiết bị nào cho phép kết nối đến một mạng LAN của công ty qua Internet thông qua một kênh được mã hóa an toàn?
VPN
WEP
Modem
Tenet
Khoá riêng có đặc điểm:
Thời gian thực hiện chậm
Không an toàn
Được thay thế bằng khoá công khai
Thời gian thực hiện nhanh
Loại mã nguồn độc hại nào có thể được cài đặt song không gây tác hại cho đến khi một hoạt động nào đó được kích hoạt?
Sâu (worm)
Trojan horse
Logic bomb
Stealth virus
Ở hệ mật mã nào người gửi và người nhận thông điệp sử dụng cùng một khóa mã khi mã hóa và giải mã?
Không đối xứng
Đối xứng
