Font size
WorksheetsOrganizational Behavior: Introduction and Core Concepts
Total questions: 108
Worksheet time: 54mins
Đối tượng nghiên cứu hành vi tổ chức
Cải thiện kỹ năng con người
Hành vi con người trong tổ chức
Tạo ra môi trường có tính toàn cầu
Cải thiện chất lượng và năng suất
Hành vi tổ chức tập trung vào ba nhóm yếu tố tác động đến hành vi:
Các yếu tố thuộc về tổ chức; các yếu tố liên quan đến nhóm; các yếu tố thuộc về tập thể.
Các yếu tố thuộc về cá nhân; các yếu tố liên quan đến nhóm; các yếu tố thuộc về tập thể.
Các yếu tố thuộc về cá nhân; các yếu tố liên quan đến nhóm; các yếu tố thuộc về con người.
Các yếu tố thuộc về cá nhân; các yếu tố liên quan đến nhóm; Các yếu tố thuộc về tổ chức.
Đối tượng nghiên cứu hành vi tổ chức
Cải thiện kỹ năng con người
Tạo ra môi trường có tính toàn cầu
Môi trường bên ngoài
Hành vi con người trong tổ chức
Hành vi tổ chức có liên quan đến công việc do đó nó phải diễn ra trong .......
Môi trường bên ngoài
Tổ chức
Các nguồn lực
Môi trường vi mô
Hành vi tổ chức hướng vào xem xét mối quan hệ giữa .................... ở những vai trò khác nhau mà họ đảm nhiệm trong tổ chức đó.
Cá nhân với tập thể
Tập thể với tập thể
Cá nhân với cá nhân
Người lao động với tổ chức
Đối tượng nghiên cứu hành vi tổ chức
Hành vi con người trong tổ chức
Môi trường có tính toàn cầu
Môi trường vĩ mô
Môi trường vi mô
Khi một nhà quản lý của một nhà máy cố gắng xem công nhân sẽ phản ứng như thế nào với việc đưa các thiết bị tự động để thay thế lao động thủ công là lúc nhà quản lý đó đang thực hiện hành động nào dưới đây nhằm tương tác đến hành vi của nhân viên?
Quản lý
Dự đoán
Giải thích
Kiểm soát
Quan hệ giữa hành vi tổ chức đối với môn khoa học tâm lý học hướng vào việc ........, giải thích và đối khi làm thay đổi hành vi của con người.
Xem xét
Cảm nhận
Nhận xét
Đo lường
Hành vi tổ chức nhắm đến
Tăng năng suất lao động, giảm vắng mặt và thuyên chuyển, tăng quyền lực trong nhóm.
Giảm vắng mặt và thuyên chuyển
Tăng năng suất lao động
Tăng năng suất lao động, Tăng sự hài lòng trong công việc cho nhân viên, giảm vắng mặt và thuyên chuyển
Khi tổ chức đưa ra những chính sách hoặc những giải pháp mới liên quan đến người lao động, chức năng dự đoán giúp cho các nhà quản lý xác định được
Mục tiêu
Kết quả kinh doanh
Hiệu quả
Thái độ, hành vi hay “sự phản ứng”
Trong số các chức năng của hành vi tổ chức, chức năng nào ít quan trọng nhất?
Giải thích
Kiểm soát
Dự đoán
Quản lý
Chức năng dự đoán là nhằm vào các .......... hoặc sự kiện sẽ diễn ra trong tương lai
Hành vi
Thái độ
Phản ứng
Đóng góp
“Hành vi tổ chức là môn khoa học nghiên cứu một cách có hệ thống về .......... của con người trong tổ chức và có sự tương tác giữa .......... của con người với tổ chức”.
Thái độ, hành động
Tác phong, hành vi
Thái độ, hành vi
Chuẩn mực, việc làm
“Hành vi tổ chức giúp người học có khả năng lý giải và dự báo ......... và ......... của con người trong tổ chức”
Kỹ năng; thái độ
Năng lực; chuyên môn
Hành vi; thái độ
Khả năng; triển vọng
Chức năng nào không là chức năng của hành vi tổ chức
Chức năng điều khiển
Chức năng dự đoán
Chức năng giải thích
Chức năng kiểm soát
“Hành vi tổ chức đưa ra những ............. nhằm điều chỉnh .......... của
Yếu tố nào phù hợp với mục tiêu làm hành vi con người phù hợp với mục tiêu tổ chức đặt ra.
Nhu cầu; hành vi
Cơ sở; hành vi
Biện pháp; hành vi
Tiêu chuẩn; hành vi
Khi tính liên ứng của hành vi cao, tính riêng biệt của hành vi cao và tính nhất quán của hành vi thấp, thì nguyên nhân hành vi là nguyên nhân bắt nguồn từ yếu tố nào?
Cả bên trong và bên ngoài
Bên trong
Bên ngoài
Không xác định được
Chức năng của hành vi tổ chức là:
Dự đoán và kiểm soát hành vi
Giải thích, dự đoán và kiểm soát hành vi
Giải thích và dự đoán hành vi
Giải thích và kiểm soát hành vi
Các chức năng của hành vi tổ chức, ngoại trừ:
Chức năng giải thích
Chức năng hoạch định
Chức năng dự đoán
Chức năng kiểm soát
Yếu tố nào không phải là mục tiêu hành vi tổ chức?
Tăng mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên
Can thiệp kỹ năng con người và nhà quản lý
Tăng sự vắng mặt
Cải thiện năng suất và chất lượng
Yếu tố nào không phải là mục tiêu hành vi tổ chức?
Tăng mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên
Can thiệp kỹ năng con người và nhà quản lý
Tăng mức độ hài lòng của khách hàng
Cải thiện năng suất và chất lượng
Hành vi tổ chức bao gồm:
Hành vi và thái độ cá nhân
Hành vi và thái độ cá nhân với tập thể
Hành vi và thái độ cá nhân đối với tập thể và tổ chức
Hành vi và thái độ cá nhân với tổ chức
Hành vi tổ chức có mối quan hệ với các môn học:
Khoa học chính trị, Tâm lý xã hội, Nhân chủng học
Tâm lý học xã hội, Nhân chủng học, Khoa học chính trị
Tâm lý học, Xã hội học, Tâm lý học xã hội, Nhân chủng học, Khoa học chính trị
Tâm lý học, xã hội học
Hành vi tổ chức có mối quan hệ với các môn học, ngoại trừ:
Tâm lý học, xã hội học
Tâm lý học xã hội, Nhân chủng học, Khoa học chính trị
Thiên văn học
Khoa học chính trị, Tâm lý xã hội, Nhân chủng học
Kiến thức hành vi tổ chức mang lại lợi ích cho nhà quản lý, ngoại trừ:
Tăng mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên
Tìm kiếm khách hàng
Giảm thiếu sự vắng mặt
Cải thiện năng suất và chất lượng
Kiến thức hành vi tổ chức mang lại lợi ích cho nhà quản lý, ngoại trừ:
Giảm thiếu sự vắng mặt
Cải thiện kỹ năng con người của nhà quản lý
Tìm kiếm khách hàng
Tăng mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên
Những thái độ ảnh hưởng đến hành vi của cá nhân trong tổ chức gồm:
Sự cam kết với tổ chức
Sự thỏa mãn đối với công việc
Sự tham gia vào công việc
Sự thỏa mãn đối với công việc, sự cam kết với tổ chức và sự tham gia vào công việc
Những thái độ ảnh hưởng đến hành vi của cá nhân trong tổ chức, ngoại trừ:
Sự thỏa mãn đối với công việc
Sự cam kết với tổ chức
Sự tham gia vào công việc
Sự cạnh tranh trong môi trường vi mô
Hành vi tổ chức nghiên cứu hành vi ở các cấp độ nào?
Cá nhân, nhóm, tổ chức
Cá nhân, tổ chức
Cá nhân, nhóm
Nhóm, tổ chức
Cách thức sau đây là thách thức thuộc về tổ chức đối với hành vi tổ chức ngoại trừ:
Xu hướng phân quyền cho nhân viên
Sự tăng, giảm biên chế
Sự đa dạng của lực lượng lao động
Sự cạnh tranh trong môi trường vi mô
Chức năng quan trọng nhất của quản trị hành vi tổ chức là:
Dự đoán
Giải thích và dự đoán
Giải thích
Kiểm soát
Hành vi tổ chức nghiên cứu hành vi các cấp độ nào sau đây?
Cá nhân, tổ chức
Nhóm, tổ chức
Cá nhân, nhóm
Cá nhân, nhóm, tổ chức
Trong nhận thức, bước đầu tiên khi con người xử lý thông tin từ môi trường là gì?
Ra quyết định hành động ngay
Chọn lọc kích thích quan trọng
Gán nguyên nhân hành vi ngay
So sánh với chuẩn nhóm ngay
Lý thuyết quy kết chủ yếu nhằm giải thích điều gì?
Cách ta lưu trữ trí nhớ dài hạn
Cách nhà quản lý phân quyền tổ chức
Cách ta gán nguyên nhân cho hành vi
Cách nhóm đặt mục tiêu tập thể
Thiên kiến cơ bản của quy kết (fundamental attribution error) là khuynh hướng gì?
Đánh giá quá cao yếu tố cá tính
Đánh giá cao hoàn cảnh bên ngoài
Coi trọng dữ liệu khách quan hơn
Gắn lỗi cho hệ thống tổ chức
Thiên kiến tự phục vụ (self-serving bias) thường dẫn đến điều nào sau đây?
Nhận công khi thành công
Nhận lỗi khi thất bại
Quy thành công cho đồng nghiệp
Xem may mắn là không liên quan
Khái niệm tính ổn định (stability) trong quy kết đề cập đến điều gì?
Nguyên nhân khó quan sát trực tiếp
Nguyên nhân bền vững theo thời gian
Nguyên nhân do cá tính người
Nguyên nhân xuất phát từ bên ngoài
Theo mô hình Kelley (đồng thuận, khác biệt, nhất quán), khi đồng thuận thấp, khác biệt thấp, nhất quán cao, quy kết có xu hướng là gì?
Quy kết vào văn hoá tổ chức
Quy kết vào nhiệm vụ nhóm
Quy kết ngoại tại vào hoàn cảnh
Quy kết nội tại vào cá nhân
Hiệu ứng hào quang (halo effect) trong đánh giá nhân sự là gì?
Một đặc điểm tốt che phủ điểm khác
Đánh giá dựa trên trung bình nhóm
Đánh giá dựa trên tiêu chuẩn cứng
Bỏ qua ấn tượng ban đầu hoàn toàn
Hiệu ứng gần đây (recency effect) thường gây ra hệ quả nào trong đánh giá hiệu suất?
Sự kiện mới nhất lấn át dữ liệu cũ
Tất cả sự kiện được cân bằng đều
Chỉ sự kiện đầu kỳ được nhớ đến
Ngẫu nhiên chọn sự kiện làm chuẩn
Nhận thức có chọn lọc khiến người quan sát làm gì?
Chú ý phù hợp niềm tin sẵn có
Tăng thời gian xem xét mọi thứ
Ưu tiên dữ liệu phản bác niềm tin
Tránh mọi phán đoán cảm tính
Tình huống nào minh hoạ sai lệch tương đồng (similar-to-me bias) trong tuyển dụng?
Ưu ái ứng viên cùng trường
Ưu tiên người có điểm yếu
Loại bỏ người có kinh nghiệm
Chọn ngẫu nhiên cho công bằng
Một nhà quản lý muốn giảm thiên kiến cơ bản của quy kết khi đánh giá lỗi đi trễ của nhân viên. Cách tiếp cận phù hợp nhất là gì?
Thu thập bằng chứng về hoàn cảnh
Kỷ luật ngay để răn đe kịp thời
Dựa vào ấn tượng ban đầu mạnh
Hỏi ý kiến nhóm rồi quyết nhanh
Trong học tập cá nhân nơi làm việc, học tập trải nghiệm gồm chu trình nào phù hợp nhất?
Quan sát–Ghi chép–Báo cáo–Nộp
Lý thuyết–Ghi nhớ–Ôn luyện–Thi
Trải nghiệm–Phản tư–Khái quát–Thử
Nghe giảng–Thực hành–Bỏ qua–Đánh
Khi đánh giá vì sao doanh số giảm, nhóm phân tích dữ liệu thị trường, so sánh theo khu vực, và kiểm tra chiến dịch quảng cáo. Loại tư duy nào đang được sử dụng?
Tư duy quy nạp có bằng chứng
Uy quyền dựa trên cấp bậc
Trực giác thuần tuý cảm tính
Bắt chước đối thủ ngẫu nhiên
Nhà quản lý muốn tăng độ công bằng trong đánh giá thành tích để giảm thiên kiến hào quang. Giải pháp nào phù hợp nhất?
Tập trung vào một điểm mạnh
Rút ngắn chu kỳ đánh giá tối đa
Sử dụng tiêu chí hành vi rõ ràng
Nhờ một người đánh giá duy nhất
Khi nhân viên quy thành công dự án cho nỗ lực nhóm, nhưng quy thất bại cho thiếu ngân sách, đây là ví dụ của gì?
Thiên kiến xác nhận niềm tin
Hiệu ứng kỳ vọng Pygmalion
Thiên kiến cơ bản của quy kết
Thiên kiến tự phục vụ trong nhóm
Khái niệm “nhân cách” trong bối cảnh tổ chức được hiểu chính xác nhất là gì?
Mẫu hành vi ổn định phân biệt cá nhân
Danh sách sở thích giải trí của nhân viên
Tổng số kỹ năng kỹ thuật của một người
Tập hợp cảm xúc thay đổi theo ngày
Yếu tố nào thường được xem là đo lường hướng năng lượng theo MBTI?
Hướng ngoại so với hướng nội (E–I)
Cảm nhận so với trực giác (S–N)
Lý trí so với tình cảm (T–F)
Nguyên tắc so với linh hoạt (J–P)
Giá trị định hướng công việc ảnh hưởng đến hành vi chủ yếu vì lý do nào sau đây?
Chúng thay thế toàn bộ kỹ năng chuyên môn
Chúng làm giảm nhu cầu hệ thống khen thưởng
Chúng loại bỏ mọi xung đột lợi ích cá nhân
Chúng định nghĩa điều quan trọng và đáng ưu tiên
Thái độ khác với giá trị ở điểm cốt lõi nào?
Giá trị chỉ nói về hành vi quan sát được
Thái độ là đánh giá về đối tượng cụ thể
Giá trị luôn thay đổi theo bối cảnh xã hội
Thái độ không liên quan đến cảm xúc cá nhân
Yếu tố sau đây thường KHÔNG phải là tác nhân chính hình thành nhân cách cá nhân trong tổ chức?
Trải nghiệm gia đình và văn hóa xã hội
Học tập và kinh nghiệm nghề nghiệp
Di truyền và đặc điểm sinh học ban đầu
Chính sách tiền tệ quốc gia ngắn hạn
Cặp đối lập nào trong MBTI nói về cách đưa ra quyết định?
Suy nghĩ so với tình cảm (T–F)
Hướng ngoại so với hướng nội (E–I)
Phán đoán so với nhận thức (J–P)
Cảm nhận so với trực giác (S–N)
Giá trị công cụ (instrumental values) có đặc trưng phù hợp nhất là gì?
Chuẩn mực phương tiện để đạt mục tiêu
Kết quả cuối cùng mong muốn trong đời
Niềm tin tôn giáo bất biến qua thời gian
Hành vi phát sinh hoàn toàn từ cảm xúc
Tại sao hiểu biết về nhân cách giúp dự đoán hành vi nơi làm việc?
Vì đặc điểm thay đổi mỗi ngày theo tâm trạng
Vì nhân cách loại bỏ ảnh hưởng của văn hóa
Vì đặc điểm ổn định liên hệ với khuynh hướng
Vì nhân cách quyết định lương bổng của người
Nhận định nào mô tả đúng mối quan hệ giữa giá trị và thái độ?
Thái độ quyết định mọi giá trị cá nhân
Giá trị và thái độ không liên quan lẫn nhau
Thái độ hình thành hoàn toàn trước giá trị
Giá trị định hướng thái độ qua đánh giá
Trong quản trị, sự phù hợp người–tổ chức (P–O fit) chủ yếu dựa trên yếu tố nào?
Sự tương thích giữa giá trị và văn hóa
Số năm thâm niên và tuổi tác nhân viên
Mức độ giống nhau về kỹ năng kỹ thuật
Chiều cao, cân nặng và thể lực cá nhân
Ví dụ nào minh họa tốt nhất ảnh hưởng của giá trị tới quyết định?
Đổi vị trí bàn làm việc để giảm tiếng ồn
Tăng tốc độ gõ phím để hoàn thành báo cáo
Chọn font chữ đẹp cho bản trình bày
Ưu tiên minh bạch dù mất lợi ích ngắn hạn
Khi nhà quản lý dùng MBTI để xây dựng nhóm, thực hành nào hợp lý nhất?
Chỉ chọn một kiểu giống nhau cho dễ quản
Kết hợp đa dạng kiểu để bổ trợ điểm mạnh
Dùng MBTI để sàng lọc tuyển dụng bắt buộc
Dùng MBTI để dự đoán hiệu suất định lượng
Yếu tố tổ chức nào thường tác động mạnh tới thái độ công việc tích cực?
Mơ hồ vai trò và xung đột nhiệm vụ
Giám sát vi mô và kiểm soát quá mức
Cạnh tranh cực đoan giữa đồng nghiệp
Công bằng thủ tục và khen thưởng nhất quán
Tình huống nào đòi hỏi vận dụng chiến lược dựa trên giá trị cá nhân để giải quyết xung đột?
Mâu thuẫn lợi ích giữa minh bạch và lợi nhuận
Sửa máy in bị kẹt giấy trong giờ cao điểm
Điều chỉnh ánh sáng cho phòng họp tối
Đổi ca trực để phù hợp giao thông
Kết luận nào được hỗ trợ bởi bằng chứng khi so sánh Big Five với MBTI trong dự báo kết quả công việc?
Cả hai không liên quan đến hành vi công việc
MBTI vượt trội hoàn toàn trong dự báo hiệu suất
Hai công cụ luôn tương đương mọi tiêu chí
Big Five có độ tin cậy dự báo cao hơn MBTI
Khái niệm nào mô tả cảm xúc tích cực của cá nhân đối với công việc và bối cảnh làm việc?
Động lực thành tích cá nhân
Sự gắn kết cảm xúc với nhóm
Cam kết nghề nghiệp bền chặt
Hài lòng công việc và tổ chức
Thành phần nào KHÔNG thuộc cấu trúc của thái độ theo mô hình ba thành phần?
Cảm xúc và tình cảm
Nhận thức và niềm tin
Hành vi dự định
Kỹ năng chuyên môn
Trong các lựa chọn sau, yếu tố thường dự báo mạnh mẽ nhất mức độ hài lòng công việc là gì?
Số năm công tác
Giới tính nhân viên
Tuổi tác nhân viên
Phù hợp người–công việc
Hệ quả tích cực phổ biến khi nhân viên có mức hài lòng công việc cao là gì?
Tăng hành vi công dân tổ chức tiêu cực
Giảm ý định nghỉ việc
Tăng vắng mặt tự nguyện
Giảm sáng tạo trong công việc
Thái độ phản ánh niềm tin rằng “tổ chức trân trọng đóng góp của tôi và quan tâm đến phúc lợi của tôi” được gọi là gì?
Hài lòng với tiền lương
Cam kết chuẩn mực với nghề
Nhận thức hỗ trợ tổ chức
Niềm tin kiểm soát nội tại
Điều nào sau đây là phản ứng thụ động đối với bất mãn công việc theo mô hình EVLN (Exit–Voice–Loyalty–Neglect)?
Lòng trung thành chờ đổi thay
Bỏ việc ngay lập tức
Bỏ bê công việc
Lên tiếng kiến nghị
Trong mô hình EVLN, hành vi “lên tiếng” thể hiện điều gì?
Rút lui khỏi tổ chức âm thầm
Chấp nhận thụ động hiện trạng
Tìm kiếm lợi ích cá nhân
Nỗ lực tích cực cải thiện
Khái niệm “sự công bằng phân phối” liên quan trực tiếp đến vấn đề nào trong công việc?
Mức thưởng được chia như thế nào
Cơ hội đào tạo được cung cấp
Quy trình đánh giá vận hành Erdoğan
Cách thức lãnh đạo truyền đạt
Yếu tố nào thường làm suy giảm hài lòng công việc dù công việc có đặc điểm phong phú?
Sự đa dạng kỹ năng phù hợp
Nhận phản hồi rõ ràng
Tự chủ công việc cao
Xung đột vai trò kéo dài
Thành phần nhận thức của thái độ bao gồm điều gì?
Động cơ sinh học
Xu hướng hành vi
Cảm xúc tích cực
Niềm tin và đánh giá
Mối quan hệ phổ biến giữa hài lòng công việc và hiệu suất công việc ở cấp cá nhân thường được mô tả như thế nào?
Tương quan dương vừa phải
Không có liên hệ nào
Tương quan âm mạnh mẽ
Quan hệ hình chữ U rõ ràng
Trong các biện pháp sau, cách nào thường hiệu quả nhất để nâng cao hài lòng công việc bền vững?
Giảm phản hồi để tránh áp lực
Cắt giảm kỳ vọng vai trò nhân viên
Tăng kiểm soát chặt chẽ quy trình
Thiết kế lại công việc tăng tự chủ
Một nhân viên bất mãn nhưng không thể rời tổ chức do ràng buộc kinh tế có khả năng hình thành loại cam kết nào?
Cam kết chuẩn mực với nghề
Cam kết đạo đức với xã hội
Cam kết tình cảm với nhóm
Cam kết duy trì với tổ chức
Khái niệm nào mô tả mức độ cá nhân đồng nhất cảm xúc với tổ chức và mong muốn tiếp tục là thành viên vì yêu thích tổ chức?
Động lực mục tiêu cá nhân
Gắn kết công việc ngắn hạn
Cam kết tình cảm tổ chức
Hài lòng với cấp trên
Khi nhân viên cảm nhận quy trình thăng tiến minh bạch và nhất quán, điều gì thường tăng lên?
Công bằng thủ tục và niềm tin
Áp lực nhiệm vụ và căng thẳng
Xung đột vai trò mơ hồ
Khoảng cách quyền lực cá nhân
Cơ chế nào thể hiện cá nhân học hỏi thông qua quan sát và bắt chước hành vi của người khác?
Thích nghi
Định hình
Bắt chước
Quan sát
Cơ chế nào thể hiện việc cá nhân học hỏi thông qua việc thực hiện thử - sai – sửa trong quá trình học hỏi?
Thích nghi
Định hình
Quan sát
Bắt chước
Khi chúng ta phán xét một người nào đó trên nhận thức về “nhóm mà người đó đang làm việc” thì chúng ta sẽ rơi vào dạng sai lệch nào khi phán xét?
Tác động hào quang
Rập khuôn
Sai lệch quy kết cơ bản
Phép chiếu
Con người cơ bản chất là:
Siêng năng rất thích làm việc
Siêng năng hay lười biếng không phải là bản chất
Lười biếng không muốn làm việc
Siêng năng hay lười biếng đều là bản chất
Đặc tính nào dưới đây không thuộc đặc tính tiểu sử?
Tuổi tác
Khả năng
Tình trạng gia đình
Thâm niên công tác
Đặc tính nào dưới đây không thuộc đặc tính tiểu sử?
Nhân ái
Thâm niên công tác
Tình trạng gia đình
Tuổi tác
Đặc tính nào của cá nhân cho thấy mức độ mà cá nhân đó có trách nhiệm, tỉ mỉ, cẩn thận, định hướng thành tích?
Hòa đồng
Ổn định về cảm xúc
Chu toàn
Hướng ngoại
Rokeach cho rằng giá trị phương tiện để đảm bảo an toàn cho gia đình là?
Có trách nhiệm
Tha thứ
Vui vẻ
Có khả năng
Học hỏi giúp cá nhân nâng cao yếu tố nào để có ảnh hưởng tích cực đến hành vi của họ?
Thái độ
Năng lực
Nhận thức
Động lực
Yếu tố nào là hệ thống giá trị, niềm tin được chia sẻ bởi các thành viên trong tổ chức và hướng dẫn hành vi của người lao động trong tổ chức
Văn hóa bộ phận
Văn hóa tổ chức
Văn hóa quốc gia
Văn hóa cá nhân
Để xác định hành vi cá nhân xuất phát từ ý muốn chủ quan hay yếu tố khách quan thì chúng ta phải dựa trên các yếu tố ngoại trừ
Tính phân biệt
Nhận thức
Tính kiên định
Tính đồng nhất
Những yếu tố thuộc về môi trường ảnh hưởng đến tính cách của một cá nhân bao gồm các yếu tố sau, loại trừ:
Chuẩn mực gia đình
Văn hóa
Thứ tự được sinh ra trong gia đình
Gen di truyền
Thái độ của cá nhân trong tổ chức có các loại, ngoại trừ:
Cam kết với tổ chức
Sự hài lòng trong công việc
Gắn bó với công việc
Cạnh tranh
Các yếu tố nào sau đây ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp, loại trừ:
Diện mạo của người tham gia giao tiếp
Trình độ nhận thức của người tham gia giao tiếp
Trạng thái cảm xúc của người tham gia giao tiếp
Khả năng hiểu biết và sử dụng ngôn ngữ của người tham gia giao tiếp
Đặc tính nào của cá nhân cho thấy mức độ mà cá nhân đó nhạy cảm, sáng tạo, có óc tưởng tượng?
Cởi mở
Ổn định về cảm xúc
Hòa đồng
Hướng ngoại
Theo Maslow, nhu cầu nào nằm ở bậc thấp nhất trong tháp nhu cầu?
Nhu cầu tự hiện thực hóa
Nhu cầu an toàn công việc
Nhu cầu sinh lý cơ bản
Nhu cầu được tôn trọng
Trong thuyết hai nhân tố của Herzberg, yếu tố nào thuộc nhóm duy trì (hygiene)?
Cơ hội thăng tiến nhanh
Công việc có ý nghĩa
Thành tựu cá nhân nổi bật
Chính sách công ty rõ ràng
Nhân tố tạo động lực (motivators) theo Herzberg thường gắn với điều gì?
Nội dung công việc và thành tựu
Lương cố định và phúc lợi
Điều kiện làm việc vật chất
Quan hệ với cấp trên thân thiện
Cặp ghép đúng về Maslow: nhu cầu được tôn trọng gắn với ví dụ nào?
Được công nhận thành tích
Được trả lương đủ sống
Có bạn bè thân thiết
Có bảo hiểm an toàn
Trong tháp Maslow, nhóm nào thuộc nhu cầu bậc cao?
Sinh lý và an toàn cơ bản
Được tôn trọng và tự hiện thực
An toàn và liên kết xã hội
Sinh lý và liên kết xã hội
Theo Herzberg, tăng lương cơ bản thường dẫn tới hiệu ứng gì nếu thiếu motivators?
Tăng sáng tạo vượt trội lâu dài
Không ảnh hưởng đến thái độ làm việc
Tạo động lực mạnh và bền vững
Giảm bất mãn chứ không tạo động lực
Mục tiêu chính khi áp dụng tháp Maslow trong quản trị nhân sự là gì?
Thay thế đánh giá hiệu suất định kỳ
Chuẩn hóa lương theo thâm niên
Giảm số lượng nhiệm vụ hằng ngày
Xác định nhu cầu ưu tiên để can thiệp
Nhận định nào đúng về mối quan hệ giữa hygiene và motivators?
Cả hai đều chỉ tạo hứng khởi
Hygiene ngăn bất mãn, motivators tạo hứng khởi
Hygiene tạo hứng khởi, motivators ngăn bất mãn
Cả hai đều chỉ ngăn bất mãn
Ví dụ nào thể hiện can thiệp ở mức nhu cầu liên kết (Maslow)?
Thiết kế công việc tự chủ cá nhân
Tăng phụ cấp độc hại nguy hiểm
Chương trình cố vấn đồng nghiệp
Giải thưởng nhà sáng tạo xuất sắc
Tình huống nào nhiều khả năng gây bất mãn theo Herzberg?
Có quyền tự chủ cao
Chính sách đánh giá mù mờ
Được giao dự án thách thức
Nhận công nhận công khai
Khi nhu cầu bậc thấp chưa thỏa mãn, hệ quả nào thường xảy ra?
Sự gắn kết không bị ảnh hưởng
Động lực nội tại tăng mạnh
Sáng tạo tăng bất kể bối cảnh
Nhu cầu bậc cao khó kích hoạt
Trong thực tiễn, kết hợp nào phản ánh đúng ứng dụng hai học thuyết?
Cải thiện lương cơ sở và công nhận thành tích
Giảm giờ làm và giảm tự chủ công việc
Tăng kiểm soát và giảm phản hồi kết quả
Giảm đào tạo và giảm cơ hội phát triển
Chọn phát biểu chính xác về thứ bậc nhu cầu của Maslow.
Thứ bậc luôn giống nhau cho mọi người
Mức cao phải thỏa mãn trước mức thấp
Các mức độc lập, không ảnh hưởng nhau
Thỏa mãn mức thấp mở đường mức cao
Biện pháp nào chủ yếu nhắm tới nhu cầu an toàn lao động?
Trang bị tiêu chuẩn an toàn đầy đủ
Giao quyền tự chủ thiết kế công việc
Chương trình đội nhóm gắn kết
Vinh danh công khai hàng quý
Khi thiết kế lại công việc để tăng động lực theo Herzberg, ưu tiên nào phù hợp nhất?
Tăng quy định và cấp bậc kiểm soát
Tăng thời gian chấm công thủ công
Tăng ý nghĩa và trách nhiệm công việc
Tăng phúc lợi ngắn hạn tùy hứng
