Font size
WorksheetsCâu hỏi về Marketing Điện Tử
Total questions: 39
Worksheet time: 23mins
Các hoạt động của marketing điện tử bao gồm :
Thanh toán bằng thẻ tín dụng
Gửi thông điệp quảng cáo qua Internet và các phương tiện điện tử khác
Marketing trực tiếp bằng email
Thực hiện các điều tra ý kiến khách hàng tự động bằng các câu hỏi trên web
Dịch vụ khách hàng thông qua các công cụ trên web và Internet
Công cụ nào được sử dụng phổ biến để quảng cáo
Chat
Web-based questionnaires
Forum
Công ty ABC cho thuê chỗ để quảng cáo và tính phí trên số lượng người truy cập website của khách hàng thông qua banner này. Đây là mô hình quảng cáo gì?
Hits
Actual purchases
Page views
Click-throughs
Marketing điện tử làm giảm sự khác biệt về
Luật pháp
Trình độ khoa học kỹ thuật
Trình độ công nghệ
Văn hoá
Không gian
Hoạt động nào KHÔNG được sử dụng để làm tăng lòng tin về chất lượng
Giảm giá
Bảo hành
Chính sách trả lại hàng
Mẫu hàng miễn phí
Tại sao e-mail được sử dụng phổ biến trong quảng cáo điện tử
Khách hàng có số lượng message giảm dần
Không có phản ứng dữ dội từ phía khách hàng
Chi phí cao khiến ngày càng ít người sử dụng phương thức này
Phản hồi nhanh từ phía khách hàng tiềm năng
Cindy xem một catalogue trên mạng. Dựa vào những sản phẩm mà Cindy xem, website tự xây dựng một danh mục các sản phẩm cho Cindy. Catalogue kiểu này được gọi là website gì?
Catalogue so sánh
Catalogue cá biệt hoá
Catalogue động
Pointcast
Các banner quảng cáo được sử dụng nhiều trong marketing trực tuyến vì
Không bị nghi ngờ là virus
Chi phí thấp
Dễ thay đổi
Có thể lan truyền đến khá
Các banner quảng cáo được sử dụng nhiều trong marketing trực tuyến vì:
Chi phí thấp
Không bị nghi ngờ là virus
Dễ thay đổi
Có thể lan truyền đến khách hàng khác
Dễ thiết kế
Tại sao email được sử dụng phổ biến trong quảng cáo điện tử?
Phản hồi nhanh từ phía khách hàng tiềm năng
Khách hàng có số lượng message giảm dần
Không có phản ứng dữ dội từ phía khách hàng
Chi phí cao khiến ngày càng ít người sử dụng phương thức này
Công ty ABC cho phép người sử dụng sản phẩm thảo luận về sản phẩm, công dụng, cách sử dụng ……… trên website của mình,công ty đang sử dụng hình thức gì?
Emercial
Chat rooms
Banner
Công ty ABC gửi những email đến các khách hàng trung thành của mình, công ty hi vọng rằng những khách hàng này sẽ chuyển tiếp những thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp của họ, hình thức marketing này được gọi là gì?
Push marketing
Pull marketing
Test marketing
Viral marketing
Các website cho phép khách hàng:
Tìm giá tốt nhất của một sản phẩm nhất định giữa những người cung cấp là thành viên của site
Tìm giá tốt nhất của sản phẩm trên Internet
Đưa ra quyết định tốt nhất để mua một sản phẩm
Xác định xem một sản phẩm có được định giá hợp lý hay không
Công ty ABC cho thuê chỗ để quảng cáo và tính phí trên số lượng người truy cập website của khách hàng thông qua banner này, đây là mô hình quảng cáo gì?
Page views
Click throughs
Hits
Actual Purchases
Chỉ ra yếu tố không phải là lợi thế của online catalogue đối với catalogue truyền thống.
Đòi hỏi kĩ năng về tin học
Cá biệt hoá đơn giản
Dễ cập nhật
Có khả năng so sánh dễ dàng hơn
Cindy xem một catalogue trên mạng. Dựa vào những sản phẩm mà Cindy xem, website tự xây dựng một danh mục các sản phẩm cho Cindy. Catalogue kiểu này được gọi là website gì?
Catalogue động
Catalogue so sánh
Catalogue cá biệt hoá
Pointcast
Điều gì không bị coi là vi phạm đạo đức kinh doanh đối với người sử dụng web?
Bán danh sách thông tin khách hàng mà không được sự đồng ý của họ
Sử dụng cookies
Bán hàng trên mạng
Spamming
Yếu tố nào là không cần thiết khi tiến hành quảng cáo trên mạng
Phối hợp quảng cáo truyền thống
Xác định khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu cần online
Có phần cứng phù hợp
Mệnh đề nào sai:
www.wtpfed.org là website cung cấp thông tin thị trường
www.jetro.go.jp hỗ trợ các nhà xuất khẩu nước ngoài tìm nhà nhập khẩu Nhật Bản
www.worldtariff.com là website của công ty FedEx Trade Network
www.jurisint.org cung cấp các thông tin về thương mại trừ luật
Sử dụng … khách hàng không cần phải điền các thông tin vàocác đơn đặt hàng trực tuyến mà chỉ cần chạy phần mềm trên máy tính.
Ví điện tử: E-wallet
Séc điện tử: E-cheque
Tiền điện tử: E-cash
Tiền số hoá: Digital cash
Số lần người xem mở một trang web có chứa quảng cáo được gọi là.
Số lượt người xem – ad views
Tỷ lệ nhấp chuột – click ratio
Tiếp cận quảng cáo – ad reach
Chiến lược kéo – pull
Sau đây là các hạn chế không mang tính kỹ thuật đối với TMĐT, ngoại trừ:
tốc độ đường truyền chậm khiến việc mua hàng trở nên khó chịu
khách hàng thiếu sự tin cậy đối với những giao dịch “giấu mặt” (faceless)
lo lắng về an toàn khiến nhiều khách hàng không mua hàng trực tuyến
lo lắng về tính riêng tư
Chỉ ra hạn chế khó vượt qua
Chỉ ra hạn chế khó vượt qua nhất đối với việc ứng dụng và phát triển thương mại điện tử của DN Việt nam hiện nay.
Vốn: thiếu vốn đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông
Nhân lực: đội ngũ chuyên gia kém cả về số lượng và chất lượng
Nhận thức: nhiều doanh nghiệp còn e ngại, chưa đánh giá đúng tầm quan trọng của TMĐT
Thương mại: các hoạt động thương mại truyền thống chưa phát triển
Bước đầu tiên trong quá trình thực hiện đơn đặt hàng trựctuyến là gì?
Xác nhận chắc chắn khách hàng sẽ thực hiện thanh toán – making sure the customer will pay
Kiểm tra nguồn hàng trong kho – checking to assure that the ordered item is in stock
Thu xếp dịch vụ vận chuyển – arranging for shipment
Sản xuất sản phẩm – producing the product
Về nguyên tắc, khi sử dụng chữ ký số bằng công nghệ khoá công khai:
Người gửi và người nhận mỗi người giữ một khoá và không cho nhau biết
Người gửi biết cả hai khoá còn người nhận chỉ biết một khoá
Một khoá công khai và một khoá bí mật chỉ người gửi và người nhận biết
Một khoá chuyên dùng để mã hoá và khoá kia chuyên dùng để giải mã
Theo Luật giao dịch điện tử VN: Thời điểm nhận thông điệp dữ liệu là:
Thời điểm thông điệp dữ liệu đó nhập vào hệ thống thông tin của người nhận
Thời điểm thông điệp dữ liệu đó nhập vào hệ thống thông tin do người nhận chỉ định
Thời điểm thông điệp dữ liệu nhập vào bất kỳ hệ thống thông tin nào của người nhận
Thời điểm thông điệp dữ liệu nhập vào các hệ thống thông tin của người nhận
Việc một website thương mại điện tử tập trung nhiều sản phẩm của nhiều nhà cung cấp khác nhau để nhiều người mua có thể xem xét được gọi là gì?
Sàn giao dịch B2B của người bán – a supplier sell-side B2B site.
Catalogs điện tử – aggregating catalogs.
Mua sắm trực tuyến – E-procurement.
Sàn giao dịch – an exchange.
Việc đánh giá khả năng mở rộng của hệ thống thương mại điện tử theo nhiều chiều khác nhau để có thể cung cấp thêm các sản phẩm dịch vụ mới được gọi là gì?
information requirements
scalability
hardware and software resources
flexibility
Chiến lược marketing của Dell được gọi là:
“Cung cấp hàng hóa trực tiếp từ nhà sản xuất” – “direct from manufacturer”
“Kết hợp mô hình kinh doanh truyền thống với mô hình kinh doanh điện tử” – “click and mortar”
“Kinh doanh theo mô hình truyền thống” – “brick-and-mortar”
“Chia sẻ dịch vụ” – “shared service”
Một loại thẻ thanh toán, không có giới hạn nhất định, chủ thẻ phải trả các khoản chi tiêu, mua sắm hàng tháng. Đây là loại thẻ nào?
Thẻ tín dụng – credit card.
Thẻ ghi nợ – debit card.
Thẻ mua hàng – charge card.
Thẻ thanh toán điện tử – e-payment card.
Dịch vụ đăng ký search engines của Google là:
Google advertisement
Google adwords
Google y-pages
Google gold-pages
Một tổ chức lớn thường mua sắm thông qua hệ thống đấu thầu trực tuyến (a tendering system). Đây là ví dụ của mô hình:
marketing trực tiếp (direct marketing).
viral marketing.
đấu thầu trực tuyến (a reverse auction).
marketing liên kết (affiliate marketing).
Công ty ABC gửi những e-mail đến các khách hàng trung thành của mình. Công ty hy vọng rằng những khách hàng này sẽ chuyển tiếp những thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp, người quen của họ. Hình thức marketing này được gọi là gì?
Push marketing
Pull marketing
Email marketing
Viral marketing
Luật giao dịch điện tử của Việt Nam đề cập các vấn đề chính sau, ngoại trừ (2 vấn đề):
Giá trị pháp lý của thông điệp dữ liệu
Thanh toán điện tử
Thuế trong các giao dịch điện tử
Thanh toán điện tử và thuế trong các giao dịch điện tử
Sản phẩm cốt lõi của các chương trình học tiếng Anh trực tuyến là gì?
Nội dung bài giảng
Âm thanh, hình ảnh và nội dung bài giảng
Nội dung bài giảng và các hoạt động hỗ trợ
Kiến thức và kĩ năng sử dụng Tiếng Anh
Dịch vụ kết nối người bán hàng, khách hàng, và các ngân hàng liên quan để thực hiện các giao dịch thanh toán điện tử được gọi là gì?
Ngân hàng thông báo – acquiring bank
Người bán – merchant
Ngân hàng phát hành – issuing bank
Dịch vụ thanh toán trực tuyến – payment processing service
Chỉ ra website thương mại điện tử được “định vị” khác với các website khác?
Amazon.com: Website có nhiều sản phẩm được bán nhất
Dell.com: Công ty cung cấp giải pháp CNTT tốt nhất cho khách hàng
Wand.com: Danh bạ công ty toàn cầu lớn nhất
Sony.com: Chất lượng sản phẩm tốt nhất
Chỉ ra yếu tố không phải là lợi ích của hợp đồng điện tử:
An toàn trong giao dịch, ký kết hợp đồng
Nâng cao năng lực cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế
Thuận tiện và dễ sử dụng đối với mọi doanh nghiệp
Tiền đề để thực hiện toàn bộ các giao dịch điện tử qua mạng
