2 cấp quản trị

3 cấp quản trị

4 cấp quản trị

5 cấp quản trị

Hoạt động quản trị thể hiện rõ nét và đầy đủ ở các doanh nghiệp

Ở các cơ quan quản lý nhà nước như các Bộ, Sở, Tổng cục, Ủy ban… hiển nhiên có hoạt động quản trị

Ở các trường đại học thì có hoạt động quản trị còn các bệnh viện thì không vì ở đây chỉ làm công việc cứu người

Trong một đội đá bóng, một đội bóng chuyền người ta vẫn thấy có hoạt động quản trị diễn ra

Đạt được hiệu quả và hiệu suất cao

Thỏa mãn ý muốn của nhà quản trị

Đạt được hiệu quả cao

Đạt được hiệu suất cao

Các tổ chức lợi nhuận và các tổ chức phi lợi nhuận

Các công ty lớn

Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh

Tất cả các tổ chức phi lợi nhuận

Thực hiện những mục đích riêng

Tổ chức phối hợp với các hoạt động của những thành viên trong tập thể

Sử dụng tất cả các nguồn lực hiện có

Thực hiện tất cả những mục đích trên đều đúng

Kỹ thuật

Công nghệ

Kinh tế

Môi trường

2 cấp quản trị

3 cấp quản trị

4 cấp quản trị

5 cấp quản trị

Là một quá trình

Được định hướng bởi mục tiêu của tổ chức

Đối tượng của quản trị là con người

Chỉ câu B và C

Cả A, B và C

Đúng

Sai

Dựa vào tư duy hệ thống

Dựa vào trí tuệ tập thể

Dựa vào cảm xúc nhất thời

Cả 3 đáp án trên đều đúng

Nghệ thuật quản trị đòi hỏi sự sáng tạo

Nghệ thuật quản trị là không thể học hỏi được

Nghệ thuật quản trị có thể học được từ sự thành công trong quá khứ

Nghệ thuật quản trị có thể học được từ sự thất bại trong quá khứ

Trình độ, số lượng thành viên

Quy mô tổ chức

Lĩnh vực hoạt động

Tất cả các yếu tố trên

Chiến lược

Tác nghiệp

Chiến thuật

Tất cả các loại quyết định trên

Hoạch định

Tổ chức và kiểm tra

Điều khiển

Tất cả các chức năng trên

Hoạch định

Tổ chức

Điều khiển

Kiểm tra

Nghệ thuật quản trị không thể học được

Có được từ di truyền

Trải nghiệm qua thực hành quản trị

Khả năng bẩm sinh

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Cấp bậc quản trị càng cao, kỹ năng kỹ thuật càng quan trọng

Cấp bậc quản trị càng thấp, kỹ năng tư duy càng quan trọng

Các kỹ năng đều có tầm quan trọng như nhau trong tất cả các cấp bậc quản trị

Tất cả đều sai

Các bộ phận, phòng ban trong tổ chức có tác động qua lại và chi phối lẫn nhau

Các bộ phận, phòng ban trong tổ chức độc lập với nhau

Không cần quan tâm đến mối quan hệ giữa các bộ phận, phòng ban trong tổ chức

Các bộ phận, phòng ban trong tổ chức là cố định, không bao giờ thay đổi

Vai trò người liên lạc

Vai trò người thương thuyết

Vai trò người lãnh đạo

Vai trò người đại diện

Mối liên hệ bản chất, tất yếu, phổ biến và thường xuyên thay đổi

Mối liên hệ bản chất, tất yếu, bền vững và khác nhau ở mỗi sự vật hiện tượng

Mối liên hệ bản chất, tất yếu, phổ biến và bền vững, lặp đi lặp lại

Là mối liên hệ không mang tính bản chất của sự vật, hiện tượng

Con người có thể tạo ra được quy luật và điều khiển chúng

Quy luật chỉ xuất hiện khi con người xuất hiện

Con người không thể tạo ra quy luật nếu điều kiện của nó chưa có

Con người có thể xóa bỏ quy luật không có lợi cho mình

Con người không thể xóa bỏ quy luật, chỉ có thể tìm cách thích nghi với nó

Các quy luật có ảnh hưởng lớn đến các hoạt động quản trị

Các quy luật luôn tồn tại dù con người có biết đến quy luật đó hay không

Hoạt động quản trị không cần quan tâm đến quy luật tự nhiên

Trời nắng làm cho đất đai khô hạn

Khi cung lớn hơn cầu thì giá sản phẩm sẽ giảm

Chiếc máy hoạt động nhiều sẽ bị hỏng

Người lao động khi gặp chuyện buồn gia đình thì không chú tâm vào công việc

Quy luật tự nhiên khi xuất hiện tồn tại dù con người có muốn hay không

Nhà quản trị không cần quan tâm đến hiệu suất làm việc của máy móc, vì đó là vấn đề của người làm kỹ thuật trong doanh nghiệp.

Hiện tượng mưa nhiều vào mùa hạ và khô hạn vào mùa đông là quy luật tự nhiên có ảnh hưởng đến hoạt động quản trị.

Hoạt động quản trị cần hiểu biết quy luật về công nghệ, kỹ thuật trong tổ chức.

Khi cầu về hàng hóa tăng thì giá của hàng hóa đó cũng tăng theo

Sự cạnh tranh trong thị trường luôn có xu hướng gia tăng

Xã hội càng phát triển thì sản xuất ngày càng đa dạng và phong phú

Người lao động luôn muốn làm việc trong môi trường an toàn

Những nguyên tắc chỉ đạo, những tiêu chuẩn hành vi mà chủ doanh nghiệp phải tuân theo trong quá trình kinh doanh.

Là sự cụ thể hóa của các quy luật quản trị

Là nguyên tắc làm việc của mỗi người trong công việc

a và b đều đúng

Nguyên tắc mối liên hệ ngược

Nguyên tắc khâu xung yếu

Nguyên tắc bảo quản sản phẩm

Nguyên tắc thích nghi với môi trường

Tuân thủ luật pháp và thông lệ kinh doanh

Chuyên môn hóa

Kết hợp hài hòa giữa các lợi ích

Không được phép mạo hiểm

Có tính phổ biến

Có tính khách quan, không phụ thuộc vào việc con người có nhận biết được hay không

Rất bền vững

Kém bền vững hơn các quy luật khác

Quy luật tự nhiên – kỹ thuật

Quy luật kinh tế - xã hội

Quy luật tâm lý

Tất cả các quy luật trên

Các thiết bị máy móc chỉ có thể hoạt động được trong một khoảng thời gian nhất định

Người lao động luôn muốn được nghỉ ngơi nhiều hơn là làm việc

Khi có nhiều người mua sản phẩm mà số lượng sản phẩm có hạn thì giá sản phẩm có xu hướng tăng lên

Luôn có 4 mùa thay đổi trong một năm ở miền Bắc, Việt Nam.

Cần tôn trọng quy luật

Phải nhận biết được sự tồn tại của quy luật

Tạo ra các điều kiện để giúp phát sinh quy luật có lợi cho tổ chức

Cả 3 đáp án a,b,c đều đúng

Cả 3 đáp án a,b,c đều sai

Mục tiêu của tổ chức

Các ràng buộc của môi trường

Các quy luật khách quan

Cả a, b, c

Thực trạng và xu thế phát triển của tổ chức

Mong muốn của đối thủ cạnh tranh

Các ràng buộc của môi trường

Mục tiêu của tổ chức

Sợ bị cấp dưới lấn áp

Không tin vào cấp dưới

Do năng lực kém

tất cả các câu trên

Cho các nhân viên cấp dưới tham gia vào quá trình phân quyền

Gắn liền quyền hạn với trách nhiệm

Chỉ chú trọng đến kết quả

Tất cả các câu trên

Tăng cường được thiện cảm cấp dưới

Tránh được những sai lầm đáng kể

Được gánh nặng về trách nhiệm

Giảm áp lực công việc nhờ đó nhà quản trị có nhiều thời gian cho những nhiệm vụ quan trọng khác

Trình độ của nhân viên

Trình độ của nhà quản trị

Công việc

Tất cả những câu trên

Quy luật về sự phù hợp giữa QHSX và LLSX

Quy luật giá trị

Quy luật cạnh tranh

Quy luật lưu thông tiền tệ

Quy luật cạnh tranh

Quy luật lưu thông tiền tệ

Quy luật cung cầu

Quy luật tâm lý

Các doanh nghiệp trong cùng lĩnh vực hoạt động, kinh doanh luôn cạnh tranh nhau

Mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gia tăng

Nhà quản trị không phải quan tâm đến sự cạnh tranh trên thị trường, chỉ cần làm tốt các công việc của doanh nghiệp

Nhà quản trị phải thường xuyên theo dõi và đối phó với cạnh tranh trên thị trường

Khả năng sản xuất của xã hội không ngừng tăng lên

Nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng tăng lên và số lượng và chủng loại sản phẩm

Nhu cầu của người tiêu dùng chỉ tăng lên thời gian đầu, sau đó sẽ không phát sinh nhu cầu mới

Công nghệ càng phát triển thì sức sản xuất của xã hội ngày càng tăng

Máy móc, thiết bị chỉ có chu kì đời sống nhất định

Doanh nghiệp muốn sản xuất bao nhiêu sản phẩm trong một tháng cũng được

Nhà quản trị phải thường xuyên bảo trì máy móc, thiết bị

Nhà quản trị phải điều chỉnh kế hoạch sản xuất phù hợp với năng lực kỹ thuật của máy móc, thiết bị

Người lao động luôn muốn được hưởng chế độ đãi ngộ cao về thu nhập

Khi điều kiện làm việc đầy đủ thì năng suất lao động sẽ cao hơn

Chuyện gia đình của người lao động không ảnh hưởng gì đến hiệu quả làm việc của người lao động

Nhà quản trị cần quan tâm đến tâm lý, mong muốn của người lao động

Nhà quản trị đôi khi phải đưa ra quyết định trong những tình huống có độ rủi ro nhất định

Nhà quản trị luôn luôn phải đảm bảo những quyết định an toàn tuyệt đối, không được mạo hiểm

Doanh nghiệp không cần phải cải thiện hoạt động khi đang trong giai đoạn phát triển

Công nghệ trên thị trường là bền vững, ít có sự thay đổi

Sự thay đổi công nghệ của đối thủ cạnh tranh không ảnh hưởng gì đến doanh nghiệp của ta

Nhà quản trị cần thường xuyên cải thiện hệ thống thiết bị, quy trình hoạt động… của doanh nghiệp để phù hợp và đáp ứng được với các thay đổi của môi trường

Nhà quản trị chỉ căn đưa ra chính sách có lợi cho doanh nghiệp, không cần quan tâm đến lợi ích của khách hàng

Trong thời kì khó khăn, doanh nghiệp cần đảm bảo quyền lợi của doanh nghiệp nhưng cũng cần hài hòa đối với lợi ích của nhà cung cấp thì mới quan hệ hợp tác mới bền vững

Bảo vệ môi trường là vấn đề của cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp không cần quan tâm

a và c

Doanh nghiệp nên giảm lương của người lao động càng nhiều càng tốt

Nhà quản trị phải yêu cầu người lao động làm việc thêm giờ để đảm bảo tiến độ sản xuất mà không cần trả thêm lương

Doanh nghiệp cần trả lương thỏa đáng cho người lao động thì họ mới lao động một cách có hiệu quả

Nhà quản trị không được cho người lao động nghỉ làm dù bất kì lý do gì để đảm bảo hoàn thành công việc

Không chấp nhận vì đó là việc của họ

Ngay lập tức tìm nhà cung cấp mới

Không chấp nhận ứng trước, vẫn chọn họ cung cấp nguyên liệu cho các tháng sau nếu vẫn đảm bảo như hợp đồng đã ký

Cân nhắc đề nghị của họ rồi tìm hiểu kĩ hơn trước khi quyết định

Không chấp nhận vì không đúng quy chế công ty

Xem xét hoàn cảnh, lý do… của nhân viên trước khi đưa ra quyết định

Không chấp nhận vì anh ta không phải nhân viên ưu tú

Chấp nhận đề nghị của anh ta

Một công việc chỉ mang tính nghệ thuật

Lựa chọn giải pháp cho một vấn đề xác định

Tất cả các câu trên đều sai

Công việc của các nhà quản trị cấp cao

Nhiều bước khác nhau

Xác định vấn đề và ra quyết định

Chọn phương án tốt nhất và ra quyết định

Thảo luận với những người khác và ra quyết định

Mang tính khoa học

Mang tính nghệ thuật

Vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật

Tất cả các câu trên đều sai

Năng lực nhà quản trị

Tính cách nhà quản trị

Nhiều yếu tố khác nhau trong đó có các yếu tố trên

Ý muốn của đa số nhân viên

Nhờ vào trực giác

Mang tính khoa học và nghệ thuật

Nhờ vào kinh nghiệm

Tất cả đều chưa chính xác

Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá

Tìm kiếm các phương án

Nhận diện vấn đề cần giải quyết

Xác định mục tiêu

Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá

Tìm kiếm các phương án

Nhận diện vấn đề

Tìm kiếm thông tin

Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá

Tìm kiếm các phương án

Đánh giá các phương án

Nhận diện vấn đề

Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá

Tìm kiếm các phương án

Đánh giá các phương án

Chọn phương án tối ưu

5 bước

4 bước

7 bước

6 bước

5 yêu cầu

6 yêu cầu

4 yêu cầu

7 yêu cầu

Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra

Định hướng, bảo đảm, phối hợp, bắt buộc

Định hướng, khoa học, thống nhất, linh hoạt

Khoa học, định hướng, bảo đảm, đúng lúc

Tính đến cả 3 yếu tố là môi trường bên ngoài, điều kiện bên trong và mục tiêu của tổ chức

Phải kết hợp chặt chẽ giữa các bộ phận có liên quan tới quyết định quản trị

cả a và b đều đúng

cả a và b đều sai

Nắm trong khả năng, nguồn lực của tổ chức

Chỉ cần quan tâm đến cơ hội thành công, không cần tính đến rủi ro.

Phải tính đến cả những rủi ro, bất lợi có thể xảy ra

a và b

a và c

Chọn phương án được mọi người ủng hộ

Phải lựa chọn phương án tốt nhất từ nhiều phương án đề xuất

Không cần quan tâm đến phản ứng của mọi người về phương án được lựa chọn

Quyết định phải được đưa ra dựa trên một trình tự và phương pháp khoa học.

Quyết định quản trị là của nhà quản lý, các nhân viên dưới quyền không có quyền tham gia vào quá trình ra quyết định

Quyết định quản trị có thể cần có sự tham gia của các chuyên gia bên ngoài tổ chức

Quyết định quản trị cần có sự tham gia đóng góp ý kiến của tập thể

Cần tiếp thu cả những ý kiến trái ngược nhau

Kết hợp hài hòa giữa khoa học và kinh nghiệm

Kết hợp giữa tính toàn cục và tính cục bộ

Kết hợp giữa lợi ích ngắn hạn và dài hạn

Cả 3 phương án đều đúng

Cả 3 phương án đều sai

Dưới 1 năm

Từ 1 đến 3 năm

Từ 3 đến 5 năm

Trên 5 năm

Quyết định chiến lược

Quyết định chiến thuật

Quyết định tác nghiệp

Cả 3 phương án trên đều sai

Quyết định tác nghiệp

Quyết định chiến lược

Quyết định chiến thuật

Quyết định đột xuất

Ra quyết định phụ thuộc hoàn toàn vào ý muốn chủ quan của nhà quản trị

Ra quyết định mang tính khoa học và nghệ thuật

Việc ra quyết định rất cần dựa vào kinh nghiệm

Cần nắm vững lý thuyết ra quyết định

Chọn phương án tốt nhất và ra quyết định

Thảo luận với những người khác và ra quyết định

Giải quyết một vấn đề

Tìm phương án để giải quyết vấn đề

Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá

Tìm kiếm các phương án

Nhận diện vấn đề cần giải quyết

Tìm kiếm thông tin

Xây dựng các tiêu chuẩn

Tìm kiếm thông tin

So sánh các phương án

Tất cả đều chưa chính xác

Tìm kiếm thông tin

Xác định phương án tối ưu

Nhận diện vấn đề cần giải quyết

Tất cả đều chưa chính xác

Nắm vững các bước của quá trình ra quyết định

Vận dụng nhuần nhuyễn các bước của quá trình ra quyết định

Bảo đảm đầy đủ các điều kiện thực hiện quyết định

Tất cả đều đúng

Không có lợi trong mọi trường hợp

Không được cấp dưới ủng hộ khi thực thi quyết định

Gặp sai lầm trong giải quyết vấn đề

Không phát huy được tính sáng tạo của nhân viên trong quá trình ra quyết định

Chọn mô hình ra quyết định đã thành công trước đó

Xem xét nhiều yếu tố để lựa chọn mô hình ra quyết định phù hợp

Sử dụng mô hình tham vấn để ra quyết định

Sử dụng mô hình “ra quyết định tập thể” vì đây là mô hình tốt nhất

Chỉ có những cơ quan, cá nhân có thẩm quyền mới được phép đưa ra quyết định quản trị

Mọi cá nhân, tổ chức đều được đưa ra quyết định mà mình mong muốn

c a và b đều đúng

c a và b đều sai

Quyết định quản trị luôn gắn liền với vấn đề cần khắc phục của tổ chức

Quyết định quản trị có thể không liên quan gì đến vấn đề nào trong tổ chức

c a và b đều đúng

c a và b đều sai

Quyết định quản trị phải đưa ra trong phạm vi thẩm quyền của tổ chức hoặc cá nhân

Quyết định không được trái với nội dung mà pháp luật quy định

Quyết định phải được ban hành đúng thủ tục và trình tự

Quyết định quản trị chỉ cần quan tâm đến nội quy của tổ chức, không cần quan tâm đến nội dung của pháp luật nhà nước

Xác định mục tiêu và các biện pháp thực hiện mục tiêu

Xây dựng các kế hoạch dài hạn

Xây dựng các kế hoạch hàng năm

Xây dựng kế hoạch cho hoạt động của toàn công ty

Áp đặt từ cấp cao

Từ khách hàng

Theo nhu cầu thị trường

Từ cấp dưới

Từ cấp cao

Từ cấp dưới

Cấp trên định hướng và cùng cấp dưới đề ra mục tiêu

Mục tiêu trở thành cam kết

Quan điểm

Giải pháp

Giới hạn

Ngân sách

Không lặp lại

Ít phát sinh

Xuất hiện

Ít xảy ra

Ít xảy ra

Thường xảy ra

Phát sinh

Xuất hiện

Hoạch định là công việc bắt đầu và quan trọng nhất của quá trình quản trị

Hoạch định chỉ mang tính hình thức

Hoạch định khác xa với thực tế

Hoạch định cần phải chính xác tuyệt đối

Xác định mục tiêu

Nghiên cứu và dự báo

Đánh giá các phương án

Đề xuất các phương án

Có tính khoa học

Có tính khả thi

Có tính cụ thể

Tất cả các yếu tố trên

Là cơ sở cho sự phối hợp giữa các đơn vị

Định hướng cho các hoạt động

Là căn cứ cho các hoạt động kiểm soát

Tất cả những câu trên

Phân tích cơ hội, thách thức, điểm mạnh

Phân tích cơ hội, thách thức, điểm yếu; chỉ rõ mục tiêu

Phân tích cơ hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu, phân tích môi trường

Phân tích thách thức, phân tích môi trường

Rõ ràng, khả thi

Không cần cụ thể nhưng phải chia ra mục tiêu ưu tiên hàng đầu và mục tiêu hàng thứ hai

Mục tiêu phải đo lường được

Mục tiêu phải cụ thể, đo lường được, có tính khả thi; chia ra mục tiêu hàng đầu và hàng thứ hai

Phương pháp đánh giá kết quả hoàn thành nhiệm vụ

Phương pháp đánh giá mục tiêu quản trị

Công cụ xây dựng kế hoạch chiến lược

Tất cả đều sai

Cam kết; tự nguyện

Chấp nhận; tích cực

Tự nguyện; tích cực

Tự nguyện; cam kết

Có tính tiên tiến

Có tính kế thừa

Định tính và định lượng

Không có câu nào chính xác

Định hướng cho tất cả các hoạt động của tổ chức

Làm cơ sở cho sự phối hợp giữa các đơn vị, các bộ phận trong công ty

Làm căn cứ cho việc kiểm soát các hoạt động của tổ chức

Các vai trò trên

Nguồn lực của công ty

Quan điểm của lãnh đạo

Các đối thủ cạnh tranh

Không có câu nào chính xác

Các dự án

Các hoạt động được tiêu chuẩn hóa để giải quyết tình huống hay lặp lại

Các chính sách, thủ tục, quy định

Cả b và c

Dự án chương trình

Chương trình, dự án, dự toán ngân sách

Các quy định, thủ tục

Các chính sách, thủ tục

Động viên khuyến khích nhân viên cấp dưới tốt hơn

Tăng tính chủ động sáng tạo của nhân viên cấp dưới

Góp phần đào tạo và huấn luyện nhân viên cấp dưới

Các lợi ích trên đều đúng

Sự cam kết của nhà quản trị cấp cao, sự hợp tác của các thành viên, tính tự quản, tổ chức kiểm soát định kì

Các nguồn lực đảm bảo, sự cam kết của các nhà quản trị cấp cao, sự hợp tác của các thành viên, sự tự nguyện

Nhiệm vụ ổn định, trình độ nhân viên, sự cam kết của nhà quản trị cấp cao, tổ chức kiểm soát định kì

Tất cả đều sai

Quy trình thực hiện công việc là quan trọng nhất

Kết quả là quan trọng nhất

Bao gồm a và b

Cả 3 đều sai

Xác định các bộ phận (đơn vị)

Xác lập các mối quan hệ ngang giữa các đơn vị hoặc bộ phận

Xác lập các mối quan hệ trong của tổ chức

Tất cả đều đúng

Cơ cấu tổ chức theo chức năng

Cơ cấu tổ chức theo trực tuyến

Cơ cấu tổ chức theo trực tuyến – chức năng

Cơ cấu tổ chức phù hợp

Chiến lược của công ty

Quy mô của công ty

Đặc điểm ngành nghề

Nhiều yếu tố khác nhau

Cơ cấu trực tuyến – chức năng

Cơ cấu chức năng

Cơ cấu ma trận

Cơ cấu trực tuyến

Trực tuyến

Chức năng

Tham mưu

Cả 3 yếu tố trên

Năng lực của cấp dưới kém

Thiếu lòng tin vào cấp dưới

Sợ cấp dưới là sai

Sợ mất thời gian

Giảm bớt được gánh nặng của công việc

Đào tạo kế cận

Có thời gian để tập trung vào công việc chính yếu

Tạo sự nỗ lực ở nhân viên

Cấp dưới có trình độ

Chú trọng tới kết quả

Gắn liền quyền hạn với trách nhiệm

Chọn đúng việc đúng người để ủy quyền

Phần lớn các quyết định được đề ra ở cấp cao

Phần lớn các quyết định được đề ra ở cấp cơ sở

Các cấp quản trị thấp hơn được đề ra nhiều loại quyết định

Tất cả đều đúng

Định mức quản trị

Tầm hạn quản trị

Khâu quản trị

Gồm a và b

Cấu trúc

Qui mô

Số lượng

Giới hạn

Giới hạn nhất định

Thời gian nhất định

Qui chế nhất định

Cấu trúc nhất định

Phân chia nhiệm vụ chung thành các công việc cụ thể

Nhóm (tích hợp) các công việc

Xác định các chuỗi hành động chính phải thực hiện

Xác lập quyền hạn cho các bộ phận

Tuyển dụng

Giảm áp lực công việc nhờ đó nhà quản trị tập trung thời gian vào những việc chính yếu

Giảm được gánh nặng của trách nhiệm

Tăng cường được thiện cảm của cấp dưới

Tránh được những sai lầm đáng có

Thay đổi cơ cấu và thay đổi con người

Thay đổi cơ cấu và thay đổi công nghệ

Thay đổi con người và công nghệ

Thay đổi con người, công nghệ và cơ cấu

Do sự chuyển hướng của bản thân tổ chức

Do sức ép của thị trường

Do sức ép của chính sách nhà nước

Do cả 3 yếu tố trên và nhiều yếu tố khác nữa

Cơ cấu trực tuyến

Cơ cấu ma trận

Cơ cấu trực tuyến – chức năng

Cơ cấu trực tuyến – tham mưu

Cơ cấu trực tuyến

Cơ cấu trực tuyến – chức năng

Cơ cấu ma trận

Cơ cấu trực tuyến – tham mưu

Trình độ của nhà quản trị

Trình độ của nhân viên

Công việc phải thực hiện

Tất cả ý trên

Tỷ lệ thuận

Tỷ lệ nghịch

Không có mối quan hệ

Tất cả đều sai

Trực tuyến – chức năng

Ma trận

Chức năng

Trực tuyến

Có được từ chức vụ

Có được từ uy tín cá nhân

Tùy thuộc cấp bậc của nhà quản trị

Từ sự quy định của tổ chức

Gắn với mục tiêu và chiến lược hoạt động

Phải dựa vào các nguồn lực của tổ chức

Phải xuất phát từ quy mô và đặc điểm của lĩnh vực hoạt động

Phải nghiên cứu môi trường

Tăng chuyên môn hóa và hiệu quả theo chức năng, dễ đào tạo và giám sát

Tăng tính linh hoạt theo sản phẩm và thị trường

Giảm phối hợp giữa các bộ phận, khó kiểm soát

Phù hợp chủ yếu với tổ chức dự án ngắn hạn

Vi phạm nguyên tắc thống nhất chỉ huy

Chế độ trách nhiệm không rõ ràng

Khó đào tạo và tìm kiếm nhà quản trị đáp ứng nhu cầu của mô hình này

Cả a và b

Đảm bảo chế độ một thủ trưởng

Chế độ trách nhiệm rõ ràng

Sử dụng được chuyên gia giỏi

Tất cả đều đúng

Tổ chức linh động

Tôn trọng nguyên tắc thống nhất chỉ huy

Cơ cấu tổ chức đơn giản

Cả a và b đúng

Chuyên môn hóa giúp năng suất lao động cao hơn

Nhờ chuyên môn hóa, người lao động được làm việc ở vị trí mình có sở trường nên dễ dàng hơn

Chuyên môn hóa đôi khi làm cho công việc bị nhàm chán, đơn điệu

Chuyên môn hóa là không cần thiết vì nó làm hạn chế khả năng phát triển của người lao động

Nhà quản trị giao nhiệm vụ cụ thể và kết quả cần đạt được cho người được ủy quyền

Cung cấp các nguồn lực đầy đủ

Giấu thông tin không cho người được ủy quyền biết đầy đủ

Thiết lập hệ thống kiểm tra có năng lực

Cung cấp đầy đủ thông tin và nguồn lực

Không có đủ năng lực, phương pháp kiểm tra

Lựa chọn người được ủy quyền phù hợp

Phân công nhiệm vụ cụ thể, rõ ràng

Phong cách lãnh đạo tự do

Phong cách lãnh đạo dân chủ

Phong cách lãnh đạo độc đoán

Tất cả những lời khuyên trên đều không chính xác

Nhà quản trị

Cấp dưới

Tình huống

Tất cả câu trên

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Vạch ra các mục tiêu và phương hướng phát triển tổ chức

Bố trí lực lượng thực hiện các mục tiêu của tổ chức

Động viên khuyến khích nhân viên

Các lí do trên

Độc đoán, dân chủ, tự do

S1, S2, S3, S4

(1.1), (1.9), (9.1), (9.9), (9.5)

Tất cả đều sai

Độc đoán, dân chủ, tự do

S1, S2, S3, S4

(1.1), (1.9), (9.1), (9.9), (9.5)

Tất cả đều sai

Nhu cầu tự trọng, nhu cầu an toàn và xã hội

Nhu cầu xã hội, nhu cầu tự trọng và tự thể hiện

Nhu cầu sinh học, nhu cầu xã hội và nhu cầu an toàn

Nhu cầu địa vị, nhu cầu phát triển và nhu cầu thành tựu

Nhu cầu sinh học và an toàn

Nhu cầu sinh học và xã hội

Nhu cầu an toàn và xã hội

Nhu cầu ăn mặc ở

Thích thú làm việc

Ham muốn làm việc

Không thích làm việc

Vui vẻ làm việc

Ham muốn nghỉ ngơi

Ham thích làm việc

Không thích làm việc

Vui vẻ làm việc

Tạo ra sự nỗ lực hơn cho nhân viên trong công việc

Thỏa mãn 1 nhu cầu nào đó của nhân viên

Xác định mức lương và thưởng hợp lí

Xây dựng một môi trường làm việc tốt