Người trung gian trong quá trình phân phối sản phẩm

Người mua sắm và sử dụng sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu cá nhân

Nhà sản xuất tạo ra sản phẩm

Nhà cung cấp nguyên liệu cho quá trình sản xuất

Chỉ những người mua sắm với mục đích kinh doanh

Chỉ các doanh nghiệp và tổ chức

Cá nhân, hộ gia đình hoặc nhóm người mua và sử dụng sản phẩm

Những người không tham gia vào quá trình sản xuất sản phẩm

Chỉ các cá nhân mua sắm hàng hóa cho mục đích kinh doanh

Các doanh nghiệp và tổ chức mua sắm dịch vụ cho hoạt động kinh doanh

Tất cả các cá nhân, các hộ tiêu dùng và các nhóm người hiện có và tiềm ẩn mua sắm hàng hóa và dịch vụ nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu cá nhân

Các nhà sản xuất và nhà cung cấp dịch vụ trong nền kinh tế

Chỉ bao gồm hành động mua sắm hàng hóa tại các cửa hàng

Là quá trình trao đổi sản phẩm với mục đích kinh doanh

Là toàn bộ hành động mà người tiêu dùng bộc lộ ra trong quá trình trao đổi sản phẩm, bao gồm: điều tra, mua sắm, sử dụng, đánh giá và chi tiêu cho hàng hóa dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ

Là cách người tiêu dùng phân chia tài sản giữa việc tiết kiệm và đầu tư

Các yếu tố bên ngoài tác động đến hành vi tiêu dùng mà không thể kiểm soát

Là cách gọi bộ não của con người và cơ chế hoạt động của nó trong việc tiếp nhận, xử lý các kích thích và đề xuất các giải pháp đáp ứng trở lại các kích thích

Các chiến lược marketing được thiết kế để thay đổi hành vi của người tiêu dùng

Các yếu tố về sản phẩm và giá cả ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng, cùng với các yếu tố marketing khác

Văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý

Kinh tế, đối thủ cạnh tranh, các nhà cung ứng, văn hóa

Tiến bộ khoa học kỹ thuật, văn hóa, tâm lý

Nhánh văn hóa, động cơ, thái độ, sự hiểu biết

Nguồn thông tin cá nhân, thương mại, đại chúng, và kinh nghiệm, bao gồm gia đình, bạn bè, quảng cáo, ấn phẩm, và khảo sát trực tiếp

Nguồn thông tin từ quảng cáo và người bán hàng, từ nhà cung cấp, từ phản hồi của người tiêu dùng khác

Nguồn thông tin từ dư luận và ấn phẩm báo chí, không liên quan đến các nguồn cá nhân hay thương mại

Nguồn thông tin chủ yếu từ khảo sát trực tiếp và dùng thử sản phẩm, không bao gồm các nguồn như gia đình hay quảng cáo

Các kích thích; “Hộp đen ý thức” và những phản ứng đáp lại các kích thích của người tiêu dùng

Chỉ các tác nhân kích thích của marketing với phản ứng trước khi mua hàng

Các kích thích; “Hộp đen ý thức” và những phản ứng lựa chọn hàng hóa của người tiêu dùng

“Hộp đen ý thức” và những phản ứng đáp lại các kích thích của người tiêu dùng

Sản phẩm

Phân phối

Văn hóa

Xúc tiến

Gồm 2 thành phần: Phần thứ nhất – Đặc tính của người tiêu dùng; Phần thứ hai – Quá trình quyết định mua của người tiêu dùng

Gồm 3 thành phần: Phần thứ nhất – Đặc tính của người tiêu dùng; Phần thứ hai – Quá trình quyết định mua của người tiêu dùng; Phần thứ ba: Quá trình vứt bỏ sản phẩm của người tiêu dùng

Gồm 3 thành phần: Phần thứ nhất – Đặc tính của người tiêu dùng; Phần thứ hai – Quá trình lựa chọn hàng hóa của người tiêu dùng; Phần thứ ba: Quá trình vứt bỏ sản phẩm của người tiêu dùng

Gồm 2 thành phần: Phần thứ nhất – Quá trình lựa chọn hàng hóa của người tiêu dùng; Phần thứ hai: Quá trình vứt bỏ sản phẩm của người tiêu dùng; Phần thứ ba: Quá trình đánh giá sản phẩm của người tiêu dùng

Là những phản ứng người tiêu dùng thể hiện ra khi họ đi mua hàng hóa, họ nói lại với người bán

Là những phản ứng người tiêu dùng bộc lộ trong quá trình trao đổi mà ta có thể quan sát được

Là những phản ứng người tiêu dùng bộc lộ trong quá trình quyết định mua mà họ phải nói với người bán

Là những phản ứng người tiêu dùng bộc lộ trong quá trình sử dụng sản phẩm mà họ thể hiện trên mạng xã hội

Nhánh văn hóa được hình thành từ những nhóm người cùng nhau chia sẻ những giá trị, chuẩn mực hành vi nhất định

Hành vi tiêu dùng của các cá nhân thuộc về một nhánh văn hóa thường là đồng nhất và mang những đặc trưng riêng, khác biệt với những người thuộc về nhánh văn hóa khác.

Nhánh văn hóa là văn hóa của một nhóm người với những giá trị riêng biệt không được tìm thấy ở những nhóm người khác trong cùng nền văn hóa

Văn hóa đại chúng và các xu hướng toàn cầu được chia sẻ rộng rãi trong toàn bộ cộng đồng

Là quá trình cá nhân loại bỏ hoàn toàn văn hóa cũ để tiếp thu văn hóa mới

Là quá trình cá nhân tiếp cận các giá trị văn hóa khác để làm phong phú thêm văn hóa của mình và cũng trong quá trình đó, khẳng định giá trị văn hóa cốt lõi của họ

Là sự biến đổi văn hóa do tác động của môi trường tự nhiên

Là cách thức tồn tại của một nền văn hóa trong sự biến đổi không ngừng của môi trường tự nhiên và xã hội

Áp dụng tiêu chuẩn giá trị của mình cho nền văn hóa của đối tác và khách hàng

Học theo nền văn hóa của đối tác và khách hàng mục tiêu, và không áp dụng các tiêu chuẩn giá trị của mình

Áp dụng các giá trị văn hóa từ một nền văn hóa khác cho thị trường mục tiêu

Phớt lờ các giá trị văn hóa truyền thống của đối tác và khách hàng

Là sự phân chia xã hội dựa trên tài sản cá nhân, trình độ học vấn

Là cách xã hội phân loại con người dựa trên nghề nghiệp, trình độ học vấn

Chỉ các lớp người trong xã hội. Cộng đồng xã hội được phân lớp một cách tự nhiên thành những nhóm tương đối ổn định trong khuôn khổ xã hội, được sắp xếp theo thứ bậc đẳng cấp

Chỉ các lớp người trong xã hội. Được phân chia chỉ dựa trên tài sản và nghề nghiệp của họ thành những nhóm người tương đối ổn định trong khuôn khổ xã hội.

Vì giai tầng xã hội quyết định hoàn toàn thu nhập của người tiêu dùng

Vì giai tầng xã hội ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận dịch vụ y tế và giáo dục

Vì giai tầng xã hội quy định mức giá mà người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cho sản phẩm và địa điểm mua sản phẩm

Vì những người trong cùng một giai tầng xã hội có xu hướng xử sự giống nhau, từ đó có cùng sở thích về sản phẩm, thương hiệu, và các yếu tố liên quan khác

Đánh giá của khách hàng sau khi mua không được coi trọng trong chiến lược marketing vì chúng không thể dự đoán chính xác sự thành công của các chiến lược

Đánh giá của khách hàng chủ yếu liên quan đến mức độ hài lòng về giá cả và không ảnh hưởng đến chiến lược marketing

Đánh giá của khách hàng sau khi mua hàng là chỉ báo quan trọng về sự thành công hoặc không thành công của chiến lược marketing, vì một khách hàng hài lòng có thể trở thành người quảng cáo tốt nhất

Đánh giá sau khi mua hàng chủ yếu ảnh hưởng đến việc điều chỉnh các chiến lược giá cả và khuyến mãi, không liên quan đến các yếu tố khác trong chiến lược marketing

Thị trường các doanh sản xuất bao gồm tất cả các cá nhân và tổ chức mua sắm sản phẩm dịch vụ sử dụng vào việc sản xuất ra những hàng hoá hay dịch vụ khác, để bán, cho thuê hay cung ứng cho những người khác để kiếm lời.

Thị trường các doanh nghiệp sản xuất chỉ bao gồm các cá nhân mua sắm sản phẩm và dịch vụ để sử dụng cho nhu cầu cá nhân.

Mua hàng lặp lại không có sự thay đổi

Mua lặp lại có sự thay đổi

Mua cho những nhu cầu nhiệm vụ mới

Mua hàng lẻ từng lần

Người sử dụng

Người ảnh hưởng

Người quyết định

Người mua

Nhận thức vấn đề

Mô tả khái quát nhu cầu

Đánh giá các đặc tính của TLSX

Tìm kiếm các nhà cung cấp

Quy mô đơn hàng của người tiêu dùng thường nhỏ, nhưng số lượng người mua lớn và liên tục gia tăng.

Quyết định mua của người tiêu dùng mang tính chất cá nhân, không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài.

Khách hàng của thị trường người tiêu dùng rất đa dạng, khác nhau về tuổi tác, thu nhập, trình độ, tạo nên sự phong phú về nhu cầu và hành vi mua sắm.

Sự biến đổi của kinh tế, xã hội, và công nghệ có thể là cơ hội hoặc rủi ro đối với các doanh nghiệp trong việc đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

Loại nhóm tham khảo và mức độ tương tác giữa các thành viên trong nhóm; Mức độ gắn kết của cá nhân với nhóm; Tính chất tiêu dùng của sản phẩm

Loại nhóm tham khảo và mức độ tương tác giữa các thành viên trong nhóm; Thu nhập của nhóm tham khảo; Nghề nghiệp của người tiêu dùng

Loại nhóm tham khảo và mức độ tương tác giữa các thành viên trong nhóm; Mức độ gắn kết của cá nhân với nhóm; Mức độ thân thiết của nhóm tham khảo với người tiêu dùng

Mức độ gắn kết của cá nhân với nhóm; Mức độ thân thiết của nhóm tham khảo với người tiêu dùng; Trình độ học vấn của người tiêu dùng

Phát hiện và phân loại tất cả các nhóm tham khảo tiêu biểu ở thị trường mục tiêu

Phát triển các chiến lược marketing dựa trên các nhóm tham khảo không quan trọng

Tìm kiếm các nhóm tham khảo không có ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng

Xác định mức độ ảnh hưởng của nhóm gắn với sản phẩm và thương hiệu cụ thể.

Tổng số lượng sản phẩm mà tất cả các nhà cung cấp sản xuất tại một khu vực trong một thời gian nhất định.

Tổng khối lượng sản phẩm mà một nhóm khách hàng nhất định mua tại một địa bàn nhất định, trong một thời gian nhất định với một môi trường Marketing nhất định và một chương trình Marketing nhất định.

Tổng giá trị của các sản phẩm có sẵn trên thị trường trong một thời gian nhất định.

Tổng số lượng sản phẩm mà một doanh nghiệp nhất định cung cấp tại một khu vực trong một thời gian nhất định.

Giới hạn tiệm cận của cầu doanh nghiệp khi nỗ lực Marketing tăng lên so với các đối thủ cạnh tranh.

Mức cầu tối đa mà doanh nghiệp có thể đạt được khi không có đối thủ cạnh tranh.

Tổng lượng hàng hóa mà doanh nghiệp dự kiến sẽ bán ra trong một khoảng thời gian nhất định.

Khả năng doanh nghiệp mở rộng thị phần mà không cần tăng chi phí Marketing.

Dự báo tổng cầu thị trường dựa trên phân tích đối thủ cạnh tranh.

Dự báo mức tiêu thụ của doanh nghiệp dựa trên kế hoạch Marketing đã chọn và môi trường Marketing giả định.

Mức tiêu thụ tối đa mà doanh nghiệp có thể đạt được nếu không có cạnh tranh.

Dự báo chi phí Marketing cần thiết để đạt được mục tiêu doanh số.

Để xác định mức giá bán phù hợp nhất cho từng khu vực.

Để dự đoán các xu hướng tiêu dùng dài hạn trong khu vực.

Để ước lượng chi phí sản xuất và phân phối cho từng khu vực.

Để lựa chọn địa bàn tốt nhất và phân bổ ngân sách marketing tối ưu cho các khu vực khác nhau.

Lập các kế hoạch dài hạn, tiên lượng mức tiêu thụ, và chọn thị trường mục tiêu.

Điều chỉnh chiến lược giá bán sản phẩm.

Xác định nhu cầu về nguồn lực và nguyên liệu sản xuất.

Tính toán chi phí phân phối và logistics.

Chiến lược marketing, phân tích cạnh tranh, và xu hướng tiêu dùng.

Tình trạng lạm phát, thất nghiệp, lãi suất, chi tiêu tiêu dùng, đầu tư kinh doanh, và cán cân thanh toán.

Mức độ hài lòng của khách hàng, doanh thu bán hàng, và chi phí sản xuất.

Hiệu suất nhân viên, chất lượng sản phẩm, và mức độ đổi mới công nghệ.

Tìm cách tiếp cận và thu hút tất cả các khách hàng tiềm năng trên thị trường.

Là một trong những nội dung quan trọng nhất của lý thuyết Marketing và là một khâu không thể thiếu được của tiến trình hoạch định các chiến lược marketing.

Đảm bảo rằng sản phẩm của doanh nghiệp sẽ có mặt ở tất cả các thị trường.

Tránh các phân khúc thị trường có sự cạnh tranh cao để tối ưu hóa lợi nhuận.

Dự báo cầu của công ty.

Dự báo xu hướng thị trường.

Dự báo doanh số bán hàng.

Dự báo sản xuất.

Phân tích khả năng mở rộng thị phần của doanh nghiệp trong điều kiện cạnh tranh hiện tại.

Ước lượng tổng mức tiêu thụ tiềm năng của thị trường nếu doanh nghiệp tăng cường chi phí Marketing.

Dự báo lượng tiêu thụ của doanh nghiệp dựa trên kế hoạch Marketing đã chọn và các giả định về môi trường Marketing.

Dự đoán sự biến động của cầu thị trường dựa trên hành vi của đối thủ cạnh tranh.

Chiến lược marketing, phân tích cạnh tranh, và xu hướng tiêu dùng.

Tình trạng lạm phát, thất nghiệp, lãi suất, chi tiêu tiêu dùng, đầu tư kinh doanh, và cán cân thanh toán.

Mức độ hài lòng của khách hàng, doanh thu bán hàng, và chi phí sản xuất.

Hiệu suất nhân viên, chất lượng sản phẩm, và mức độ đổi mới công nghệ.

Tính toán trực tiếp từ doanh thu hiện tại của mình và áp dụng tỷ lệ tăng trưởng dự kiến.

Dựa trên các số liệu vi mô về thị trường mục tiêu và khả năng tài chính của doanh nghiệp.

Sử dụng các số liệu vĩ mô cùng với các dữ kiện gắn với môi trường ngành để dự báo, sau đó suy ra mức tiêu thụ của mình dựa vào thị phần mục tiêu mà doanh nghiệp theo đuổi.

Chỉ dựa trên phân tích xu hướng tiêu dùng của khách hàng hiện tại trong thị trường.

Sử dụng mô hình thống kê để ước lượng cầu tương lai dựa trên dữ liệu kinh tế vi mô.

Xác định các xu hướng thị trường từ báo cáo tài chính của doanh nghiệp và dự đoán cầu tương lai dựa trên các yếu tố nội tại.

Phân tích dữ liệu bán hàng hiện tại và dựa trên tỷ lệ tăng trưởng dự kiến để ước lượng mức tiêu thụ tương lai.

Tiến hành điều tra, phỏng vấn người tiêu dùng để xác định xác suất mua, cảm xúc và mức độ tín nhiệm của họ đối với sản phẩm, từ đó dự đoán mức tiêu thụ trong tương lai.

Phân tích thị trường, xác định phân khúc khách hàng, phát triển sản phẩm.

Nghiên cứu thị trường, phát triển chiến lược giá cả, phân phối sản phẩm.

Tập trung vào việc giảm chi phí sản xuất để cung cấp sản phẩm với giá thấp nhất.

Đa dạng hóa sản phẩm bằng cách tạo ra sự phong phú về kiểu dáng, kích cỡ, cấp độ chất lượng hoặc sự khác biệt ở một vài đặc tính nhất định.

Chỉ tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm hiện tại mà không thay đổi kiểu dáng hoặc kích cỡ.

Giới hạn số lượng sản phẩm để duy trì tính độc quyền trên thị trường.

Cung cấp một sản phẩm duy nhất cho toàn bộ thị trường để đạt được quy mô kinh tế.

Tập trung vào một phân khúc thị trường cụ thể và điều chỉnh các chiến lược marketing để phục vụ tốt nhất cho phân khúc đó.

Chia nhỏ thị trường tổng thể, sau đó lựa chọn một hoặc vài đoạn thị trường mà doanh nghiệp có khả năng phục vụ tốt nhất.

Phân tích toàn bộ thị trường và cung cấp sản phẩm tương tự cho tất cả các phân khúc.

Phát triển các chiến lược giá cả đồng nhất cho toàn bộ thị trường để giảm chi phí.

Tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm trên tất cả các phương tiện truyền thông mà không phân biệt khu vực địa lý.

Xác định các phân khúc thị trường dựa trên sự khác biệt về điều kiện môi trường và mật độ dân cư, từ đó điều chỉnh sản phẩm và chiến lược marketing phù hợp.

Phân phối sản phẩm đồng đều trên toàn quốc mà không xem xét sự khác biệt về địa lý.

Dự báo cầu của công ty.

Dự báo xu hướng thị trường.

Dự báo doanh số bán hàng.

Dự báo sản xuất.

Phân tích độ nhạy của cầu.

Dự đoán xu hướng tiêu dùng.

Định giá theo thị trường.

Dự báo cầu.

Phân tích các xu hướng tiêu dùng trong quá khứ và áp dụng chúng vào tương lai mà không cần xét đến môi trường ngành hiện tại.

Sử dụng các số liệu vi mô và môi trường ngành để ước tính tổng mức tiêu thụ của ngành, sau đó điều chỉnh ước tính này dựa trên thị phần mức tiêu thụ mà doanh nghiệp mong muốn đạt được.

Chỉ tập trung vào mức tiêu thụ của đối thủ cạnh tranh và dự báo thị phần dựa trên những thay đổi của họ.

Tính toán trực tiếp thị phần hiện tại của doanh nghiệp và sử dụng tỷ lệ này để suy ra mức tiêu thụ của toàn ngành.

Mức độ chính xác trong việc xác định xác suất mua, cảm xúc và mức độ tín nhiệm của người tiêu dùng thông qua phỏng vấn và điều tra.

Số lượng và sự đa dạng của các câu hỏi trong bảng khảo sát, giúp thu thập được nhiều thông tin chi tiết từ người tiêu dùng.

Khả năng mô phỏng các xu hướng thị trường hiện tại dựa trên dữ liệu lịch sử, mà không cần thăm dò ý định người mua.

Độ tin cậy của các mô hình thống kê sử dụng để phân tích các biến số kinh tế vĩ mô liên quan đến ý định mua hàng.

Tạo ra nhiều sản phẩm khác nhau để đáp ứng các nhu cầu đa dạng của từng phân khúc thị trường.

Sản xuất đại trà, phân phối đại trà, và quảng cáo đại trà cho một loại sản phẩm duy nhất nhằm thỏa mãn tất cả các khách hàng trên thị trường.

Phân chia thị trường thành các phân khúc nhỏ và tùy chỉnh sản phẩm cho từng phân khúc.

Cung ứng tiến hành sản xuất đại trà, phân phối đại trà, quảng cáo đại trà cho chỉ một loại sản phẩm để hướng tới thỏa mãn tất cả các khách hàng trên thị trường.

Phát triển các sản phẩm đa dạng để đáp ứng nhu cầu của toàn bộ thị trường mà không phân biệt phân khúc.

Tập trung vào việc giảm giá sản phẩm để thu hút số lượng khách hàng lớn nhất trên toàn thị trường.

Cung cấp cùng một chương trình quảng cáo cho tất cả các phân khúc thị trường mà không điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể của từng phân khúc.

Đánh giá và lựa chọn một hoặc một vài phân khúc thị trường dựa trên khả năng phục vụ và tiềm năng lợi nhuận, sau đó tập trung các nguồn lực để phục vụ các phân khúc này một cách hiệu quả nhất.

Thị trường bao gồm tất cả các phân khúc mà doanh nghiệp có thể phục vụ, không phân biệt khả năng đáp ứng và sự cạnh tranh.

Thị trường bao gồm các khách hàng có cùng nhu cầu hoặc mong muốn mà doanh nghiệp có khả năng đáp ứng, và các hoạt động marketing của doanh nghiệp có thể tạo ra ưu thế cạnh tranh và đạt được các mục tiêu kinh doanh đã định.

Thị trường chỉ tập trung vào các khách hàng hiện tại của doanh nghiệp mà không xét đến nhu cầu hoặc mong muốn khác.

Thị trường chỉ bao gồm các khách hàng có khả năng chi trả cao nhất mà không xem xét khả năng đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp.

Chỉ là các mặt hàng hữu hình được chào bán trên thị trường.

Bao gồm tất cả những yếu tố có thể thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn của khách hàng, được đưa ra chào bán với mục đích thu hút sự chú ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng.

Chỉ là các dịch vụ vô hình cung cấp cho khách hàng.

Là bất kỳ thứ gì không thể bán được trên thị trường.

Đáp ứng các nhu cầu phụ của khách hàng và tạo ra giá trị gia tăng.

Tập trung vào thiết kế và bao bì của sản phẩm để thu hút khách hàng.

Trả lời các câu hỏi về lợi ích cơ bản nhất mà sản phẩm mang lại cho khách hàng.

Cung cấp các dịch vụ bổ sung để tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

Các yếu tố như bảo hành, lắp đặt, vận hành, giao hàng, và tín dụng.

Chỉ bao gồm thiết kế và chất lượng của sản phẩm.

Các yếu tố liên quan đến giá cả và khuyến mãi của sản phẩm.

Chỉ tập trung vào các yếu tố thương hiệu và bao bì của sản phẩm.