WorksheetsBộ 2 KNM
Total questions: 47
Worksheet time: 25mins
Tại sao khi giao tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi và các biểu hiện của cơ thể?
Ngôn ngữ hành vi phụ thuộc vào văn hóa
Rất ít thông điệp được truyền đạt qua hành vi
Ngôn ngữ hành vi thường khó hiểu
Cử chỉ và hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng
Để tăng khả năng nhớ thông tin người nghe nên......
Kiên nhẫn với người nói
Giữ thái độ tin cậy về thông tin & người nói
Diễn giải ý tưởng then chốt trong thông tin đó
Khoan dung với những ý tưởng của người nói
Trong khi nghe:
Bạn nghe và giữ bình tĩnh trước mọi tình huống.
Bạn lắng nghe để hiểu rõ ý nghĩa và hỏi lại nếu cần
Bạn nhìn chăm chú, vờ như đang nghe.
..... là hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ xã hội giữa người với người, hoặc giữa người với các yếu tố xã hội nhằm thỏa mãn những nhu cầu nhất định:
Giao tiếp
Truyền thông
Thuyết phục
Thương lượng
Khi giao tiếp với cấp dưới, bạn nên tuân thủ những nguyên tắc nào?
Không cần thiết phải thực hiện lời hứa của mình với họ
Khen, chê kịp thời
Lắng nghe ý kiến của họ
Yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng đến quá trình giao dịch trực tiếp với khách hàng, đối tác giao tiếp với bạn?
Điệu bộ
Cú pháp
Giọng nói
Cách lựa chọn từ ngữ
Cách tư duy nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công hơn trong quá trình giao tiếp?
Hãy đơn giản hóa vấn đề
Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào để tốt hơn
Xem người khác sai gì để mình trách
Luôn nhìn người khác với con mắt tích cực
Lựa chọn thời gian truyền thông giao tiếp để:
Thuận tiện cho khán thính giả
Thuận tiện cho cấp trên
Tùy theo mục tiêu giao tiếp
Thuận tiện cho mình
Bạn nên tuân theo những chỉ dẫn nào sau đây khi truyền tải thông tin?
Giải thích lý do thông tin này đóng vai trò quan trọng đối với bạn.
Giải thích các thông tin cần thiết để tạo ra một ngữ cảnh cụ thể cho nội dung.
Trình bày khái quát nội dung thông tin.
Tất cả đều đúng
Lisa đang tham dự 1 cuộc họp quan trọng thay cho sếp của cô ta. Những bước nào sau đây cô nên dùng để giúp cô ghi nhớ những điểm quan trọng ở cuộc họp
Lisa nên xem xét các thông tin mà cô đã được nghe
Lisa nên cố gắng liên quan thông tin đó tới 1 điều gì khác
Lisa nên quyết định trước hết điều gì mà cô ta muốn nhớ
Tất cả các bước trên
Truyền thông không lời bao gồm:
Diễn tả trên nét mặt, cử điệu, dáng điệu, diễn đạt bằng lời nói, tính chất của giọng nói và dáng vẻ bề ngoài
Diễn tả trên nét mặt, cử điệu, dáng điệu, diễn đạt bằng lời nói, và tính chất của giọng nói
Diễn tả trên nét mặt, cử điệu, dáng điệu, diễn đạt bằng lời nói, tính chất của giọng nói, dáng vẻ bề ngoài, ngôn ngữ thân thể và khoảng trống không gian
Diễn tả trên nét mặt, cử điệu, dáng điệu, tính chất của giọng nói và dáng vẻ bề ngoài, ngôn ngữ thân thể và khoảng trống không gian
Để giao tiếp hiệu quả, nên .............. sử dụng những từ và cụm từ - "vui lòng"; "cám ơn"; "rất vui"; "xin lỗi"
Không bao giờ
Thường xuyên
Thỉnh thoảng
Đáp án nào sau đây mô phỏng chuẩn xác nhất quy trình lắng nghe trong giao tiếp?
Tập trung – Tham dự – Hiểu – Ghi nhớ - Hồi đáp – Phát triển
Tập trung – Hiểu – Hồi đáp
Tập trung – Quan sát – Hiểu – Hồi đáp – Tham dự
Tập trung – Hiểu – Tham dự - Hồi đáp – Phát triển
Khi người khác nói với bạn về những điều bất hạnh hoặc những kinh nghiệm buồn, bạn sẽ:
Không bình luận gì thêm về điều đó.
Cố gắng cảm thông với cảm giác của người đó và chứng tỏ rằng họ quá nhạy cảm với tình huống, mọi việc không tồi tệ đến mức như thế.
Cố gắng thay đổi chủ đề cuộc nói chuyện.
Đâu là những đặc điểm của tính quyết đoán trong giao tiếp?
Thái độ kể cả, bè trên
Tự tin
Khoe khoang
Thích cạnh tranh
Theo bạn các yếu tố nào sau đây sẽ quyết định đến sự thành công của bạn trong quá trình giao tiếp?
Sự khéo léo trong xử lý tình huống giao tiếp
Thông điệp truyền tải rõ ràng
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
Nói khác với viết vì nó:
Suy nghĩ lâu
Phổ biến hơn
Nhanh hơn
Nhiều người sử dụng hơn
Trong các hiện tượng dưới đây, hiện tượng nào là tâm lí?
Thần kinh căng thẳng như dây đàn sắp đứt.
Tim đập như muốn nhảy ra khỏi lồng ngực.
Ăn, ngủ đều kém.
Bồn chồn như có hẹn với ai.
Tâm lí người là:
Do một lực lượng siêu nhiên nào đó sinh ra.
Do não sản sinh ra, tương tự như gan tiết ra mật.
Sự phản ánh hiện thực khách quan vào não người, thông qua lăng kính chủ quan.
Cả a, b, c.
Muốn biết tâm lí của con người, chủ thể cần nhìn vào “con mắt của người ấy”. Điều đó đúng hay sai?
Điều đó đúng.
Điều đó sai.
Có khi đúng, có khi sai.
Không có phương án trả lời.
Hiện tượng nào dưới đây cho thấy tâm lí tác động đến sinh lý?
Lo lắng đến mất ngủ.
Mệt mỏi không minh mẫn.
Mất kém tri giác kém.
Ăn uống đầy đủ giúp cơ thể khỏe mạnh.
Hành động tích cực đến hợp đúng giờ thể hiện cá nhân có
Hợp tác tốt
Có trách nhiệm
Giao tiếp tốt
Đặc điểm của người phản biện
Chuyên gia phân tích giải pháp để tìm những yếu kém trong các giải pháp đó
Có tính cách tự tin và quyết đoán
Có khả năng tập hợp sự ủng hộ và khắc phục tư tưởng chủ bại
Tiêu chuẩn đánh giá làm việc nhóm liên quan đến đánh giá trình độ chuyên môn, tiếng Anh, viết tài liệu, lập kế hoạch, quản lí là thuộc loại tiêu chuẩn
Tiêu chuẩn về kĩ năng
Tiêu chuẩn về kết quả làm việc
Những đặc trưng của giai đoạn hoàn thiện
Các thành viên hoạt động tự do
Hợp tác, cởi mở
Giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm không nhiều
Nảy sinh những kỳ vọng không thực tế
Để thuyết phục hiệu quả cần đảm bảo những yêu cầu nào dưới đây
Tất cả những lý do nêu trên
Ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc, phù hợp đối tượng
Nhấn mạnh đến quyền lợi, lợi ích của đối tượng
Tạo sự tin tưởng, hòa đồng với đối tượng
Những đặc trưng của giai đoạn xung đột
Đặt câu hỏi về mục đích của nhóm
Mọi người ít trao đổi
Bắt đầu hình thành các phe phái
Muốn đẩy vấn đề cho cấp trên
Bản chất của lắng nghe và thấu hiểu là gì?
Nghe bằng tai, bằng mắt và bằng cả con tim
Chỉ nghe một phần của cuộc đối thoại
Tập trung toàn bộ vào những lời người khác đang nói
Xen vào câu chuyện của người khác những lời cảm thán như Vâng, à, hay đấy,...
Việc không quan trọng – khẩn cấp tương ứng với số thứ tự nào trong ma trận ưu tiên công việc?
Số 1
Số 2
Số 3
Số 4
Việc quan trọng – khẩn cấp tương ứng với số thứ tự nào trong ma trận ưu tiên công việc?
Số 1
Số 2
Số 3
Số 4
Việc không quan trọng – không khẩn cấp tương ứng với số thứ tự nào trong ma trận ưu tiên công việc?
Số 1
Số 2
Số 3
Số 4
Việc quan trọng – không khẩn cấp tương ứng với số thứ tự nào trong ma trận ưu tiên công việc?
Số 1
Số 2
Số 3
Số 4
Hành động tích cực viết tiêu đề của email rõ ràng, ngắn gọn thể hiện cá nhân có
Hợp tác tốt
Có trách nhiệm
Giao tiếp tốt
Trong một số trường hợp, hãy ứng phó với những "Vũ khí" gây ảnh hưởng trong thuyết phục khi bạn cảm thấy
Bạn cân nhắc chắc chắn rằng, mình thật sự thích và mong muốn có nó (sản phẩm, vật phẩm...)
Tất cả những lý do nêu trên
Đối tượng làm tất cả vì mục đích trực lợi từ bạn
Bạn cần có bằng chứng của riêng mình để tránh sự "ngu dốt đa nguyên"
Rèn luyện những kỹ năng nào để giúp chúng ta đạt được thành tích cá nhân
Quản lý thời gian
Tư duy tích cực
Kỹ năng đọc, viết thành thạo
Xác định mục tiêu cuộc sống
Những điều nên làm khi chọn cá nhân vào các vai trò cụ thể trong nhóm
Khẳng định rằng mọi người sẽ phù hợp với vai trò của họ trong nhóm
Phác thảo nội dung công việc trước khi trao đổi
Dựa vào những lời giới thiệu về năng lực của các thành viên
Trong nghệ thuật thu hút người nghe, để tạo ấn tượng từ cái nhìn đầu tiên, người diễn thuyết cần lưu ý đến
Ngoại hình, Năng lực chuyên môn, Tính cách
Ngoại hình, Năng lực diễn thuyết, Tính cách
Ngoại hình, Năng lực chuyên môn, Phong cách
Ngoại hình, Năng lực diễn thuyết, Tác phong
Trước buổi phỏng vấn tuyển dụng, ứng viên cần làm những gì?
Chuẩn bị hồ sơ; Tìm hiểu công ty, tổ chức; Chuẩn bị các câu hỏi liên quan đến công việc đang ứng tuyển
Chuẩn bị hồ sơ; Tìm hiểu công ty, tổ chức; Chuẩn bị cho buổi phỏng vấn
Chuẩn bị hồ sơ; Tìm đường đến doanh nghiệp; Chuẩn bị cho buổi phỏng vấn
Viết đơn xin việc; Tìm hiểu công ty, tổ chức; Chuẩn bị cho buổi phỏng vấn
Giảng viên giao cho lớp trong 2 ngày phải hoàn thành một bài tiểu luận khoảng 40 trang về đề tài Phân tích hoạt động kinh doanh của một ngành dịch vụ bất kỳ tại Việt Nam (có thể làm theo nhóm hoặc một mình tùy theo lựa chọn của mỗi sinh viên). Để làm được bài tiểu luận này, ngoài các kiến thức về tài chính, sinh viên phải có khả năng phân tích các chỉ số, kỹ năng tin học Excel... Nếu là em, em sẽ chọn phương án nào để hoàn thành bài tiểu luận này
Làm theo nhóm
Không làm vì thời gian quá gấp
Làm một mình
Theo bạn nguyên tắc cơ bản trong nghệ thuật thuyết phục là
Chân thành và đáp ứng mọi nhu cầu của đối tượng
Chân thành và Chú ý đến giá trị mà đối tượng quan tâm đến
Chú ý đến nhu cầu, thói quen, sở thích của đối tượng
Chú ý đến giá trị mà đối tượng quan tâm đến
Xác định mục tiêu của nhóm khi thành lập nhóm cần
Tất cả các thành viên trong nhóm thống nhất mục tiêu
Thảo luận tất cả các phương thức để thực hiện nhiệm vụ
Đặt ra các chỉ tiêu đầy thách thức
Những thông tin nào sau đây thuộc nội dung cần có trong bản lý lịch cá nhân (CV)
Sở thích và xu hướng cá nhân
Thông tin cá nhân
Kinh nghiệm làm việc
Quá trình đào tạo và thành tích cá nhân
Thông tin tham khảo
Để tạo ấn tượng trước nhà tuyển dụng, ứng viên cần chuẩn bị những gì
Xác định năng lực của bản thân
Công bố mức lương cao nhất mà mình từng được hưởng trước đây
Tìm hiểu thông tin về công ty
Nhận diện những thành tích và kinh nghiệm của bản thân
Để thuyết phục hiệu quả cần tuân thủ quy trình nào dưới đây
Tạo sự thích thú- Chọn đúng thời điểm- Khơi gợi tính tự lợi
Tạo sự tin tưởng- Tạo sự nhất trí- Tăng bốc có chiến lược
Tạo sự tin tưởng- Tạo sự thích thú- Tăng sức thuyết phục
Tìm điểm tương đồng- Tăng sức thuyết phục- Tăng sự thú vị
Khi trình bày thông tin bằng chữ (text) trên PowerPoint cần đảm bảo
Tất cả yêu cầu trên
Mỗi Slide không quá 6 dòng chữ
Chọn chữ tròn (không chân), đậm, cỡ lớn hơn 24
Chỉ dùng cụm từ, câu đơn giản dễ diễn đạt
Những đặc trưng của giai đoạn ổn định
Nảy sinh kỳ vọng không thực tế
Hợp tác, cởi mở
Lắng nghe nhau
Mọi người ít trao đổi
Khi mâu thuẫn nhóm xảy ra, kiểu phản ứng "Tuân theo" có biểu hiện:
A. Trong những tình huống không quen thuộc, tôi để những người tự tin hơn làm lãnh đạo
B. Tránh tiếp xúc với người có quan điểm vững vàng
C. Tôi sẵn sàng để mọi người làm theo cách của họ nếu nó không gây bất tiện cho tôi
D. Cách tốt nhất để tránh bị phản đối là không đưa ra ý kiến của mình
