WorksheetsL3B3 Quiz 3 Management parties prenantes
Total questions: 20
Worksheet time: 15mins
Quelle est la définition d'une partie prenante ?
Un acteur uniquement interne à l'organisation qui influence ses décisions.
Tout acteur, interne ou externe, pouvant influencer ou être influencé par les décisions ou activités de l'organisation.
Un groupe externe qui bénéficie directement des activités de l'organisation.
Un individu ou entité qui investit financièrement dans l'organisation.
Parmi les exemples suivants, lesquels sont considérés comme des parties prenantes internes ?
Collaborateurs et fournisseurs.
Chefs de services et municipalités.
Direction, syndicats et actionnaires.
Clients et ONG.
Pourquoi le management des parties prenantes est-il important pour la réussite d'un projet ?
Il permet d'ignorer les opposants potentiels.
Il aide à rallier un maximum de parties prenantes et à éviter d'affronter un grand nombre d'opposants.
Il se concentre uniquement sur les aspects financiers du projet.
Il vise à minimiser les interactions avec les acteurs externes.
Que doivent principalement attendre les décideurs financiers dans la plupart des cas ?
Des processus simplifiés pour leur travail quotidien
Des ROI (retours sur investissement) clairs
Des partenariats renforcés
Des formations et accompagnements
Dans l'analyse des parties prenantes, que mesure le « pouvoir d'influence » ?
Le degré d'impact direct ou marginal sur le projet.
La capacité à bloquer ou accélérer le projet.
Le niveau d'intérêt financier exclusif.
La proximité géographique avec l'organisation.
Dans la matrice de management des parties prenantes, quelle stratégie adopter pour les acteurs avec une forte influence et un intérêt élevé ?
Surveiller.
Informer.
Engager et collaborer.
Satisfaire.
Pour les parties prenantes ayant une forte influence mais un faible intérêt, quelle est la stratégie recommandée ?
Les informer régulièrement.
Les surveiller de loin.
Les satisfaire en répondant à leurs attentes.
Les engager dans une collaboration étroite.
Quel est le principe clé pour valoriser un plan d'action auprès des parties prenantes ?
Le rendre complexe pour cultiver un flou stratégique.
Le rendre compréhensible, convaincant et orienté vers leurs intérêts.
Se concentrer uniquement sur les bénéfices internes car c’est le but de l’organisation.
Ignorer les attentes spécifiques pour une approche générale afin de contenter tous les acteurs.
Pour valoriser un plan d'action auprès des parties prenantes, quels sont les points principaux d'attention mentionnés dans le cours ? (Sélectionnez toutes les bonnes réponses)
Connaître ses audiences
Maximiser le budget alloué
Structurer son message
Apporter des preuves
Comment connaître ses audiences et comprendre leurs attentes ?
En organisant des entretiens ou ateliers, et en utilisant des enquêtes.
En supposant leurs besoins sans consultation.
En se basant uniquement sur des données historiques.
En limitant les interactions aux décideurs financiers.
Pour la direction générale, que faut-il mettre en avant dans la structuration du message ?
Les processus simplifiés pour les équipes internes.
Les objectifs stratégiques comme les gains de marché et l'innovation.
Les bénéfices mutuels pour les partenaires externes.
Les nouvelles ressources pour le quotidien des opérationnels.
Parmi les méthodes pour apporter des preuves, lesquelles sont suggérées ? (Sélectionnez toutes les bonnes réponses)
Utiliser des visuels comme des infographies et créer un storytelling impactant.
Intégrer des projections concrètes et appuyer sur des benchmarks.
Faire en sorte de se cantonner à des données chiffrées brutes et factuelles.
Raconter une histoire liée au projet et illustrer par des exemples concrets.
Comment peut-on gérer les résistances ? (Sélectionnez toutes les bonnes réponses)
Identifier les groupes susceptibles de s'opposer et préparer des réponses adaptées.
Transformer les sceptiques en alliés en les associant dès le début.
Avancer rapidement pour éviter les objections.
Proposer des formations uniquement si le coût est un frein.
Pourquoi le suivi des feedbacks est-il essentiel dans la gestion des parties prenantes ? (Sélectionnez toutes les bonnes réponses)
Pour rassurer et maintenir la motivation en fournissant des points d'avancement.
Pour évaluer l'efficacité du message et ajuster la communication.
Pour minimiser les interactions et se concentrer sur les résultats finaux.
Pour valoriser uniquement les résultats intermédiaires et éviter les mécontents.
Dans la matrice de management, quelle erreur faut-il éviter lors de la priorisation ?
Ne pas utiliser de visuels pour présenter la matrice
Estimer que tous les acteurs sont très influents et très impliqués
Communiquer trop régulièrement avec les parties prenantes
Utiliser des données chiffrées dans l'analyse
Parmi les colonnes du tableau synthétique, lesquelles sont incluses dans la proposition du cours ? (Sélectionnez toutes les bonnes réponses)
Parties prenantes, stratégie et attentes principales.
Messages adaptés, outils pour convaincre.
Actions en cours/à faire et responsable suivi.
Moyens de pression pour une éventuelle négociation.
Dans l'écosystème commercial externe, on retrouve : (Sélectionnez toutes les bonnes réponses)
Les clients
Les syndicats
Les fournisseurs
Les distributeurs
Pour les équipes internes, que faut-il souvent expliquer dans la structuration du message ?
Les gains de marché et l'innovation.
Comment cela impacte positivement leur quotidien et leur rôle.
Les mesures de soutien pour les partenaires externes.
Les ROI clairs pour les décideurs financiers.
Parmi les bonnes pratiques recommandées, on retrouve : (Sélectionnez toutes les bonnes réponses)
Identifier et cartographier les parties prenantes en évitant les jugements hâtifs
Donner 100% d'attention à toutes les parties prenantes
Communiquer régulièrement et de manière transparente
Mesurer et ajuster en continu la stratégie
Selon la citation de Freeman, pourquoi les grandes entreprises perdurent-elles ?
Elles se concentrent sur leurs intérêts et objectifs.
Elles alignent les intérêts de leurs parties prenantes dans la même direction.
Elles évitent de se disperser et minimisent les interactions avec les acteurs externes.
Elles priorisent quoi qu’il arrive les actionnaires.
