WorksheetsEvaluación EEI
Total questions: 5
Worksheet time: 4mins
¿Cuáles son los elementos de la escucha activa?
Estar aquí y ahora.
Estar atento(a) de la información y poder retenerla.
Estar concentrados y/o presentes en lo que la otra persona intenta comunicar.
Hacer ver que estamos.
Elemento fundamental de la comunicación.
Detectar las necesidades de los demás.
Conectar con el otro.
Detectar aquellas cosas que no menciona el cliente.
Escuchar con la mente abierta y sin prejuicios.
La escucha activa y la empatía demuestran interés hacia el cliente.
Usa lenguaje positivo (respeto, empatía y entusiasmo).
¿Conforme a lo que vimos que es la empatía ?
Estar aquí y ahora.
Estar atento(a) de la información y poder retenerla.
Estar concentrados y/o presentes en lo que la otra persona intenta comunicar.
Hacer ver que estamos.
Elemento fundamental de la comunicación.
Detectar las necesidades de los demás.
Conectar con el otro.
Detectar aquellas cosas que no menciona el cliente.
Escuchar con la mente abierta y sin prejuicios.
La escucha activa y la empatía demuestran interés hacia el cliente.
Usa lenguaje positivo (respeto, empatía y entusiasmo).
¿Qué significa EEI?
Empatía, escucha e interés.
Escucha activa, empatía e intuición.
Escucha activa, empatía e interés.
¿Es elemento fundamental de la comunicación?
(a)
Personaliza la interacción.
Pregunta ¿Cómo se encuentra? son elementos de: (a)
