Font size
WorksheetsTrắc nghiệm Quản trị học
Total questions: 161
Worksheet time: 1hrs 21mins
Phương pháp giáo dục cho nhân viên về truyền thống uy tín của doanh nghiệp, thông qua đó sẽ tác động đến sự nỗ lực do nhận thức của nhân viên là phương pháp lãnh đạo nào?
Giáo dục
Kinh tế
Tham mưu
Hành chính
Trong một tổ chức, các cấp bậc quản trị được phân thành:
3 cấp
5 cấp
2 cấp
4 cấp
Một gia đình đang sử dụng chương trình máy tính để tạo ngân sách gia đình sử dụng. Họ đang sử dụng ngân sách dưới dạng ________.
Công cụ tổ chức
Công cụ lãnh đạo
Công cụ lập kế hoạch
Công cụ kiểm tra
…… là hình thức sử dụng quyền lực mà người quản lý cấp cao muốn doanh nghiệp đi theo một đường lối thống nhất nào đó, tránh các suy nghĩ và quyết định phân tán, cục bộ trong doanh nghiệp.
Trao quyền
Tập quyền
Ủy quyền
Phân quyền
Kiểm tra là chức năng …… trong quá trình quản lý:
Cuối cùng
Quan trọng nhất
Đầu tiên
Ít quan trọng nhất
…… quy định mỗi nhân viên được bố trí để chỉ có một người giám sát.
Chuyên môn hóa công việc
Tầm hạn quản trị
Phân công lao động
Tính duy nhất/thống nhất mệnh lệnh
Một hệ thống mà không chịu tác động của môi trường được gọi là hệ thống:
Đóng
Hoạt động
Phụ
Mở
Hình thái phân quyền ở mức độ cao là:
Tập quyền
Trao quyền
Ủy quyền
Lạm quyền
Kỹ năng nào cần thiết ở mức độ như nhau đối với các nhà quản trị:
Quan hệ con người
Tất cả các phương án trên
Kỹ thuật
Tư duy
Mục tiêu của hoạt động quản trị nhằm:
Đạt được hiệu quả cao
Đạt được hiệu suất cao
Thỏa mãn ý muốn của nhà quản trị
Đạt được kết quả và hiệu quả cao
Mô hình lãnh đạo của Fiedler là mô hình lãnh đạo …… đầu tiên.
Tầm nhìn
Đồng đội
Tình huống
Đường dẫn - mục tiêu
Các quy định về môi trường làm việc phải đáp ứng các tiêu chuẩn về an toàn lao động trong doanh nghiệp như: đồng phục bảo hộ, hệ thống chữa cháy khẩn cấp... nhằm đáp ứng nhu cầu:
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu được tôn trọng
Nhu cầu sinh học
Việc xác định rõ mục tiêu của hoạt động, các biện pháp cần tiến hành và các yếu tố cần thiết để hoàn thành mục tiêu đó là kết quả của chức năng quản trị nào?
Kiểm tra
Tổ chức
Lập kế hoạch
Lãnh đạo
Quản trị cần thiết cho:
Các công ty lớn
Các tổ chức lợi nhuận và các tổ chức phi lợi nhuận
Tất cả các tổ chức
Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh
Ủy quyền đảm bảo nguyên tắc về tính tuyệt đối trong trách nhiệm:
Cấp dưới chịu trách nhiệm hoàn toàn, cấp trên không liên quan
Cấp trên chịu trách nhiệm và ra quyết định hết
Cấp dưới tuyệt đối tuân thủ và không ra quyết định
Cấp dưới dám ra quyết định và chịu trách nhiệm chứ không đùn đẩy lại nhiệm vụ cho cấp trên
Kế hoạch chiến lược của doanh nghiệp thường do người quản lý cấp nào lập ra:
Cấp trung
Tất cả các phương án trên không đúng
Cấp cơ sở
Cấp cao
Trong trình tự lập kế hoạch, xác định mục tiêu là khi người quản lý:
Chuẩn bị ngân quỹ cho kế hoạch kinh doanh
Tất cả các phương án trên đúng
Xác định các phương án phụ trợ
Chỉ ra những kết quả doanh nghiệp mong muốn đạt được sau khi thực hiện kế hoạch kinh doanh
Quản trị được thực hiện trong một tổ chức nhằm:
Tối đa hóa lợi nhuận
Đạt mục tiêu của tổ chức
Đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu quả cao
Sử dụng có hiệu quả cao nhất các nguồn lực
________ là quá trình hoạch định, tổ chức, phối hợp, kiểm tra các nguồn lực và các hoạt động của con người trong một hay nhiều hoạt động nào đó nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức với kết quả và hiệu quả cao trong điều kiện môi trường luôn thay đổi:
Quản trị
Giám sát
Điều khiển
Lãnh đạo
Những tuyên bố về việc được hay không được phép làm được gọi là:
Chính sách
Quy trình
Thủ tục
Quy tắc
Anh A không có chuyên môn về Tài chính - Kế toán nhưng được Giám đốc ủy quyền ra các quyết định liên quan đến việc quản lý công quỹ của cơ quan. Việc ủy quyền này vi phạm nguyên tắc:
Ủy quyền theo chức năng
Giao quyền theo kết quả mong muốn
Ủy quyền theo nguyên tắc bậc thang
Về tính tuyệt đối trong trách nhiệm
“Theo quan điểm quản trị hiện đại, người lãnh đạo hiện đại là người…… đến người khác để đạt được mục tiêu của tổ chức”
Ra lệnh
Truyền cảm hứng
Bắt buộc
Tất cả đều không chính xác
Các kế hoạch áp dụng cho từng bộ phận trong tổ chức, chỉ ra cách thức đạt được mục tiêu và liên quan tới công việc hằng ngày của tổ chức, được gọi là kế hoạch gì?
Kế hoạch định hướng
Kế hoạch chiến lược
Kế hoạch tác nghiệp
Kế hoạch dài hạn
Nhà quản trị tiến hành các hoạt động nhằm thiết lập mối quan hệ với những người khác bên ngoài tổ chức, để tìm kiếm sự ủng hộ và hợp tác của các cá nhân, tổ chức khác đối với tổ chức của mình là mô tả cho vai trò quản trị nào dưới đây?
Lãnh đạo
Liên kết
Truyền thông
Đại diện
Một văn bản mô tả các bước công nhân cần thực hiện để đảm bảo an toàn lao động là một ví dụ của
Quy tắc
Thủ tục
Chính sách
Quy trình
Nhà quản trị chỉ cần thực hiện kiểm tra
Không có phương án nào chính xác
Trong khi thực hiện kế hoạch
Trước khi thực hiện kế hoạch
Sau khi hoàn thành kế hoạch
Đặc tính của MBO là mỗi thành viên trong tổ chức ..... ràng buộc và...... hành động trong suốt quá trình quản trị
Tự nguyện; tích cực
Chấp nhận; tích cực
Cam kết; tự nguyện
Tự nguyện; cam kết
Tuyên bố của Microsoft “truyền cho mọi người và mọi tổ chức trên hành tinh sức mạnh và khả năng để họ đạt được nhiều điều hơn.” là một ví dụ về
Mục tiêu
Sứ mệnh
Chiến lược
Chương trình
Yếu tố nào dưới đây không phải là yêu cầu của phương pháp quản trị theo mục tiêu?
Tập thể ra quyết định
Mục tiêu rõ ràng
Tổ chức giám sát chặt chẽ
Mục tiêu có thời hạn
Tổ chức là một trong những chức năng chung của quản trị, liên quan đến các hoạt động:
Giải tán bộ máy tổ chức và thành lập nên các bộ phận mới trong tổ chức một cách định kỳ
Xác lập các mối quan hệ về chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn giữa các bộ phận
Định kỳ thay đổi vai trò của những người quản trị và những người thừa hành
Sa thải nhân viên cũ và tuyển dụng nhân viên mới một cách đều đặn
Chức danh Đội trưởng trong một Công ty xây dựng là quản trị viên cấp nào?
Quản trị viên cấp cao
Chưa xác định được
Quản trị viên cấp cơ sở
Quản trị viên cấp trung
Viết một kế hoạch chiến lược của tổ chức là một ví dụ minh hoạ của chức năng quản trị nào?
Lập kế hoạch
Điều phối
Lãnh đạo
Kiểm tra
Quản trị là tác động có mục tiêu, có hướng đích từ chủ thể quản trị lên các đối tượng quản trị trong một tổ chức, thông qua các tác động trực tiếp hoặc gián tiếp, một lần hoặc thường xuyên nhằm đạt được các ________ chung mà tổ chức đó đặt ra
Mục tiêu
Kế hoạch
Lợi ích
Lợi nhuận
Đâu không phải là vai trò của hệ thống kiểm tra hiệu quả?
Thực thi quyền lực của nhà quản trị
Trao quyền cho nhân viên
Tạo điều kiện đổi mới tổ chức
Giảm thiểu các yếu tố rủi ro bất định
Chức năng đầu tiên của quá trình quản trị là
Kiểm tra
Lãnh đạo
Lập kế hoạch
Tổ chức
Người lãnh đạo luôn tạo ra các cơ hội để nhân viên phát huy khả năng, sự sáng tạo và khuyến khích họ tham gia vào quá trình cải tiến của doanh nghiệp. Điều này nhằm đáp ứng nhu cầu
Nhu cầu được tôn trọng
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu thể hiện bản thân
Nhu cầu xã hội
Các kế hoạch được áp dụng cho toàn bộ tổ chức, xây dựng những mục tiêu chung của tổ chức và xác định vị trí của tổ chức trong môi trường hoạt động của mình, được gọi là kế hoạch gì?
Kế hoạch ngắn hạn
Kế hoạch cụ thể
Kế hoạch tác nghiệp
Kế hoạch chiến lược
Doanh nghiệp xây nhà lưu trú cho nhân viên là thực hiện loại nhu cầu:
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu phát triển
Nhu cầu được tôn trọng
Nhu cầu sinh học
Đặc trưng của phong cách lãnh đạo chuyên quyền:
Tạo điều kiện cho nhân viên cấp dưới phát huy tiềm năng sáng tạo
Thích ra lệnh và ít có lòng tin vào nhân viên cấp dưới
Phân tán quyền ra quyết định cho cấp dưới
Tạo môi trường làm việc "mở" trong nhóm
Phát biểu nào sau đây không đúng trong một tổ chức:
Các nhà quản trị cấp trung cần có kỹ năng quan hệ cao hơn các nhà quản trị cấp cao và cấp cơ sở
Cấp bậc quản trị càng cao thì kỹ năng kỹ thuật càng giảm dần tính quan trọng
Các nhà quản trị cấp cơ sở cần thiết phải có kỹ năng kỹ thuật, chuyên môn cao hơn các nhà quản trị cấp cao và cấp trung
Cấp bậc quản trị càng cao thì kỹ năng tư duy càng cần phải cao
Phong cách lãnh đạo dân chủ có đặc điểm là
Người lãnh đạo quyết định mọi vấn đề
Nhân viên không được tham gia ý kiến
Khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định
Lãnh đạo chỉ đóng vai trò giám sát
Nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh yêu cầu:
Một nhân viên chỉ nhận mệnh lệnh từ một cấp trên
Nhân viên có thể nhận mệnh lệnh từ nhiều cấp
Cấp dưới hoàn toàn độc lập trong công việc
Quyền lực phân tán cho mọi thành viên
Chức năng tổ chức trong quản trị bao gồm hoạt động nào sau đây?
Xác định mục tiêu
Phân công công việc và bố trí nhân sự
Động viên nhân viên
Đánh giá kết quả
Lãnh đạo trong quản trị chủ yếu liên quan đến:
Phân bổ nguồn lực
Tác động đến hành vi con người
Thiết lập cơ cấu tổ chức
Xây dựng quy trình
Kiểm tra trong quản trị nhằm mục đích:
Phát hiện sai lệch và điều chỉnh
Trừng phạt nhân viên
Giảm quyền hạn của cấp dưới
Tăng chi phí quản lý
Yếu tố nào sau đây không thuộc môi trường bên trong của tổ chức?
Nhân sự
Văn hóa tổ chức
Khách hàng
Nguồn tài chính
Hoạch định chiến lược thường mang tính:
Ngắn hạn
Trung hạn
Dài hạn
Tức thời
Quyền lực gắn liền với chức vụ được gọi là:
Quyền lực cá nhân
Quyền lực chuyên môn
Quyền lực chức danh
Quyền lực tham chiếu
Nhà quản trị cấp cơ sở chủ yếu chịu trách nhiệm:
Hoạch định chiến lược
Giám sát hoạt động tác nghiệp hằng ngày
Thiết kế cơ cấu tổ chức dài hạn
Xây dựng chính sách toàn tổ chức
Hiệu quả quản trị được đánh giá thông qua: Chọn một đáp án đúng.
Mức độ hoàn thành mục tiêu với chi phí thấp nhất
Lợi nhuận đạt được
Sự hài lòng của nhà quản trị
Số lượng nhân viên
Đâu là hình thức kiểm tra phi ngân quỹ được sử dụng nhiều nhất khi cần đánh giá công việc của nhân viên? Chọn một đáp án đúng.
Báo cáo thống kê
Báo cáo bằng miệng
Báo cáo bằng văn bản
Quan sát cá nhân
_____ là việc lựa chọn một phương án hoạt động trong tương lai cho tổ chức, bộ phận hay cá nhân trên cơ sở xác định các mục tiêu cần đạt được và phương pháp để đạt mục tiêu đó. Chọn một đáp án đúng.
Lập kế hoạch
Ra quyết định
Quản trị
Kiểm tra và điều chỉnh
Quy trình kiểm tra cơ bản gồm những bước nào: Chọn một đáp án đúng.
Điều chỉnh các sai lệch
Đo lường việc thực hiện nhiệm vụ theo các tiêu chuẩn
Xây dựng các tiêu chuẩn
Tất cả các phương án trên
Thông tin nào không được cung cấp trong một cơ cấu tổ chức: Chọn một đáp án đúng.
Tiền lương, chế độ đãi ngộ
Các cấp quản lý
Nhiệm vụ
Các tuyến quyền hạn
Đặc điểm nào sau đây để phân biệt một tổ chức và một nhóm người: Chọn một đáp án đúng.
Có mục đích chung
Phân công lao động
Hệ thống thứ bậc quyền lực
Kết hợp nỗ lực của các thành viên
Đặc tính của MBO là mỗi thành viên trong tổ chức ..... ràng buộc và...... hành động trong suốt quá trình quản trị. Chọn một đáp án đúng.
Cam kết; tự nguyện
Tự nguyện; tích cực
Chấp nhận; tích cực
Tự nguyện; cam kết
Đặc trưng của phong cách lãnh đạo chuyên quyền: Chọn một đáp án đúng.
Tạo môi trường làm việc "mở" trong nhóm
Phân tán quyền ra quyết định cho cấp dưới
Tạo điều kiện cho nhân viên cấp dưới phát huy tiềm năng sáng tạo
Thích ra lệnh và ít có lòng tin vào nhân viên cấp dưới
Kiểm tra ______ là loại kiểm tra được tiến hành trong khi hoạt động đang diễn ra. Chọn một đáp án đúng.
Phản hồi
Lường trước
Chéo
Đồng thời
Theo quan điểm huyết hai yếu tố của Herzberg: Chọn một đáp án đúng.
Nếu tổ chức trả lương cao thì đa số nhân viên sẽ phấn khởi và cố gắng để hoàn thành tốt công việc được giao.
Cả a và b đều đúng
Cơ hội phát triển thuộc nhóm yếu tố động viên
Cả a và b đều sai
Quang muốn chuyển quyền hành và trách nhiệm của mình cho cấp dưới. Quá trình này được gọi là: Chọn một đáp án đúng.
Trách nhiệm giải trình
Chuyên môn hóa bộ phận
Phối hợp
Ủy quyền
Phong cách ……… là người lãnh đạo trao cho nhóm sự tự do tuyệt đối trong việc ra quyết định và hoàn thành công việc theo cách thức mà nhóm cảm thấy phù hợp nhất. Chọn một đáp án đúng.
Độc đoán
Dân chủ
Ủy quyền
Tự do
Để cơ cấu tổ chức quản lý có thể hoạt động được trên thực tế thì cần tổ chức quản lý thông qua việc xây dựng ……… trong doanh nghiệp. Chọn một đáp án đúng.
Trung tâm điều hành
Hệ thống báo cáo
Hệ thống thông tin
Cơ cấu quyền lực
Một hệ thống mà không chịu tác động của môi trường được gọi là hệ thống: Chọn một đáp án đúng.
Hoạt động
Phụ
Đóng
Mở
Đặc điểm nào sau đây mô tả về phong cách lãnh đạo dân chủ? Chọn một đáp án đúng.
Ít sử dụng quyền lực
Dành cho cấp dưới mức độ tự do rất cao
Chờ đợi sự phục tùng
Tham khảo ý kiến nhân viên cấp dưới
Các quy định về môi trường làm việc phải đáp ứng các tiêu chuẩn về an toàn lao động trong doanh nghiệp như: đồng phục bảo hộ, hệ thống chữa cháy khẩn cấp... nhằm đáp ứng nhu cầu: Chọn một đáp án đúng.
Nhu cầu sinh học
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu được tôn trọng
Nhu cầu an toàn
Xác định cơ hội, thách thức, điểm mạnh và điểm yếu đối với tổ chức là nội dung thuộc hoạt động chức năng nào? Chọn một đáp án đúng.
Lãnh đạo
Tổ chức
Kiểm tra
Lập kế hoạch
_____ là quá trình hoạch định, tổ chức, phối hợp, kiểm tra các nguồn lực và các hoạt động của con người trong một hay nhiều hoạt động nào đó nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức với kết quả và hiệu quả cao trong điều kiện môi trường luôn thay đổi. Chọn một đáp án đúng.
Lãnh đạo
Quản trị
Giám sát
Điều khiển
Kế hoạch chiến lược của doanh nghiệp thường do người quản lý cấp nào lập ra? Chọn một đáp án đúng.
Cấp trung
Cấp cơ sở
Cấp cao
Tất cả các phương án trên không đúng
Chức danh Đội trưởng trong một Công ty xây dựng là quản trị viên cấp nào? Chọn một đáp án đúng.
Chưa xác định được
Quản trị viên cấp trung
Quản trị viên cấp cơ sở
Quản trị viên cấp cao
Xây dựng ngân quỹ là khi người quản lý: Chọn một đáp án đúng.
Xây dựng phương án phụ trợ
Tất cả các phương án trên sai
Xác định mục tiêu của kế hoạch
Xác định số tiền cần huy động để thực hiện dự án
Hình thái phân quyền ở mức độ cao là: Chọn một đáp án đúng.
Trao quyền
Tập quyền
Ủy quyền
Lạm quyền
Để tiến hành bước 2 trong quá trình kiểm tra cơ bản, một cửa hàng bánh cần so sánh số bánh thực tế bán và ……..? Chọn một đáp án đúng.
tổng số lượng bán năm ngoái
số lượng bánh tiềm năng có thể bán
mục tiêu sản lượng bán kế hoạch trong tổng doanh thu
số lượng bán của đối thủ
Phát biểu nào sau đây không chính xác khi nói về kỹ năng của người quản trị: Chọn một đáp án đúng.
Kỹ năng kỹ thuật là những khả năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể; nói cách khác, là trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhà quản trị.
Đã là người quản trị, ở bất kì vị trí nào, loại hình tổ chức hay doanh nghiệp nào, thì tất yếu phải có cả ba kỹ năng kỹ thuật, nhân sự và tư duy với mức độ quan trọng như nhau.
Kỹ năng tư duy là khả năng hiểu rõ mức độ phức tạp của môi trường, và biết cách giảm thiểu sự phức tạp đó xuống một mức độ có thể đối phó được.
Kỹ năng nhân sự là khả năng cùng làm việc, động viên, điều khiển con người và tập thể trong tập thể, dù đó là thuộc cấp, đồng nghiệp ngang hàng nhau, hay cấp trên.
Quản trị là tác động có mục tiêu, có hướng đích từ chủ thể quản trị lên các đối tượng quản trị trong một tổ chức, thông qua các tác động trực tiếp hoặc gián tiếp, một lần hoặc thường xuyên nhằm đạt được các ________ chung mà tổ chức đó đặt ra. Chọn một đáp án đúng.
Lợi ích
Mục tiêu
Kế hoạch
Lợi nhuận
Tập quyền là: Chọn một đáp án đúng.
Quyền lực tập thể
Quyền lực tập đoàn
Quyền lực tập trung
Quyền lực tập sự
……….. quy định mỗi nhân viên được bố trí để chỉ có một người giám sát. Chọn một đáp án đúng.
Tính duy nhất/thống nhất mệnh lệnh
Phân công lao động
Tầm hạn quản trị
Chuyên môn hóa công việc
Phát biểu nào sau đây không đúng:
Mục tiêu đề ra trong kế hoạch là tiêu chuẩn để kiểm tra
Kiểm tra là một hệ thống phản hồi
Kiểm tra giúp phát hiện những sai lệch giữa thực hiện và kế hoạch
Kiểm tra là chức năng độc lập với các chức năng khác
Phong cách Câu lạc bộ trong sơ đồ lưới quản trị của Robert Blake và Jane Mouton được đánh giá tại ô. Chọn một phương án:
1 - 9
3 - 9
2 - 9
4 - 9
Các nội dung của chức năng Tổ chức bao gồm. Chọn một phương án:
Tổ chức sản xuất, tổ chức lao động, tổ chức tài chính
Tổ chức công nghệ, tổ chức đấu thầu, tổ chức sản xuất
Tổ chức cơ cấu, tổ chức quá trình, tổ chức nhân sự
Tổ chức nhân sự, tổ chức cơ cấu, tổ chức tài chính
Giảm thiểu những trùng lặp và lãng phí trong tổ chức là vai trò của hoạt động chức năng quản trị nào. Chọn một phương án:
Tổ chức
Kiểm tra
Lãnh đạo
Lập kế hoạch
“Tất cả nhân viên phải nghiêm chỉnh chấp hành giờ giấc quy định, không đi muộn về sớm.” là một ví dụ của. Chọn một phương án:
Quy trình
Quy tắc
Chính sách
Thủ tục
Các tổ chức phi lợi nhuận khác với các tổ chức vì lợi nhuận chủ yếu. Chọn một phương án:
Trong cách thức đưa ra quyết định
Trong cách thức thuê nhân viên
Trong cách thức đo lường thành công
Trong cách thức thúc đẩy nhân viên
Việc giám sát kỹ thuật đối với hoạt động của nhân viên là chức năng của các quản trị viên. Chọn một phương án:
Cấp cơ sở
Cấp trung gian
Cấp trung và cấp cơ sở
Cấp cao
Lãi suất, lạm phát, chỉ số thị trường chứng khoán đều là ví dụ minh họa cho các yếu tố nào của môi trường chung của tổ chức. Chọn một phương án:
Pháp luật
Xã hội
Kinh tế
Chính trị
… là hình thức sử dụng quyền lực mà người quản lý muốn phát huy tối đa sự nhiệt tình, chủ động sáng tạo của cấp dưới trong doanh nghiệp. Chọn một phương án:
Lạm quyền
Tập quyền
Bá quyền
Phân quyền
Một hệ thống mà không chịu tác động của môi trường được gọi là hệ thống. Chọn một phương án:
Mở
Đóng
Hoạt động
Phụ
Kiểm tra là chức năng … trong quá trình quản lý. Chọn một phương án:
đầu tiên
quan trọng nhất
cuối cùng
ít quan trọng nhất
Phân loại kế hoạch thành kế hoạch chiến lược và kế hoạch tác nghiệp là dựa trên tiêu chí. Chọn một phương án:
Thời gian
Mức độ cụ thể
Phạm vi hoạt động
Tần suất sử dụng
Phương án nào dưới đây là căn cứ lập kế hoạch. Chọn một phương án:
Kết quả kinh doanh năm trước
Năng suất lao động
Tất cả các phương án trên đúng
Thị hiếu của khách hàng
_____ là những yếu tố của môi trường bên ngoài có tác động tích cực đến hoạt động của tổ chức. Chọn một phương án:
Các điểm yếu
Các nguy cơ
Các điểm mạnh
Các cơ hội
Mô hình lãnh đạo của Fiedler là mô hình lãnh đạo … đầu tiên. Chọn một phương án:
Tình huống
Đồng đội
Đường dẫn - mục tiêu
Tầm nhìn
Phân loại kế hoạch thành kế hoạch trong ngắn hạn, trung hạn và dài hạn là dựa trên tiêu chí. Chọn một phương án:
Tần suất sử dụng
Mức độ cụ thể
Thời gian
Phạm vi hoạt động
Động viên là tạo ra sự … hơn ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân. Chọn một phương án:
Quan tâm
Vui vẻ
Nỗ lực
Thích thú
Phương án nào dưới đây thể hiện thách thức của công ty. Chọn một phương án:
Nguồn nguyên liệu ngày càng khan hiếm
Tỷ lệ sản phẩm sai hỏng của bộ phận sản xuất cao
Hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới của công ty có kết quả tốt
Nhu cầu của khách hàng về sản phẩm của công ty ngày càng tăng
Kỹ năng nào cần thiết ở mức độ như nhau đối với các nhà quản trị. Chọn một phương án:
Kỹ thuật
Quan hệ con người
Tất cả các phương án trên
Tư duy
Theo thuyết X của Douglas McGregor giả định con người. Chọn một phương án:
Thích tự định hướng và tự làm chủ
Thích thú làm việc
Không thích làm việc
Vui vẻ làm việc
Sau khi tốt nghiệp đại học, An đã đi làm được 3 năm với vị trí là Kĩ sư chế tạo tại một Nhà máy sản xuất thép. An vừa được Ban giám đốc bổ nhiệm vị trí trưởng bộ phận chế tạo. Theo anh/chị, đối với An, kĩ năng quản trị nào là quan trọng nhất. Chọn một phương án:
Kỹ năng quan hệ
Kỹ năng tư duy
Kỹ năng kĩ thuật
Kỹ năng thuyết trình
Hiệu quả phản ánh _____. Chọn một phương án:
Quan hệ "cộng thêm" giữa chi phí và lợi ích
Quan hệ hàm số mũ giữa chi phí và kết quả
Tăng kết quả không kể đến chi phí
Mối quan hệ giữa yếu tố đầu vào và đầu ra
Khuynh hướng sai lầm khi nhận thức về yếu tố con người trong tổ chức. Chọn một phương án:
Tất cả đều sai
Nhận thức bị tác động bởi các ấn tượng
Định kiến
Đối xử với lòng tôn trọng bất kể vị trí nào trong tổ chức
Các tổ chức phi lợi nhuận khác với các tổ chức vì lợi nhuận chủ yếu _____. Chọn một phương án:
Trong cách thức thúc đẩy nhân viên
Trong cách thức đo lường thành công
Trong cách thức đưa ra quyết định
Trong cách thức thuê nhân viên
Người lãnh đạo tạo cơ hội phát huy khả năng, sáng tạo nhằm đáp ứng nhu cầu. Chọn một phương án:
Nhu cầu thể hiện bản thân
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu được tôn trọng
Phong cách Trung dung (Blake & Mouton). Chọn một phương án:
5–5
4–4
3–3
1–1
Phong cách An phận. Chọn một phương án:
1–1
9–1
9–9
1–9
Biện pháp động viên phải xuất phát từ:
Ý muốn nhà quản trị
Nhu cầu cấp dưới
Tiềm lực công ty
Môi trường KT-XH
Thuyết X giả định con người:
Thích tự định hướng
Thích thú làm việc
Không thích làm việc
Vui vẻ làm việc
Maslow – nhận định KHÔNG đúng:
Sinh học thấp nhất
Tôn trọng cao nhất
Tự hoàn thiện cao nhất
Xã hội cao hơn an toàn
Herzberg – phát biểu KHÔNG đúng:
Cơ hội phát triển là động viên
Lương cao → làm tốt hơn
Lương vừa duy trì vừa động viên
Động viên quan trọng hơn duy trì
Thuyết Y cho rằng con người:
Miễn cưỡng làm việc
Ham nghỉ ngơi
Ham thích làm việc
Không thích làm việc
Phong cách tập trung quyền lực, quyết định đơn phương:
Chuyên quyền
Dân chủ
Tham mưu
Tự do
Phong cách Câu lạc bộ:
4–9
3–9
2–9
1–9
Thuộc chức năng lãnh đạo:
Tất cả đúng
Phong cách lãnh đạo
Phương pháp lãnh đạo
Nhận thức con người
Đặc trưng chuyên quyền:
Phân tán quyền
Ra lệnh, ít tin cấp dưới
Môi trường mở
Khuyến khích sáng tạo
Người mắc kẹt đảo hoang sẽ ___ trước khi chế tạo vũ khí:
Xây nhà
Xây địa vị
Xây gia đình
Tìm người khác
Phương pháp dùng tiền thưởng/phạt:
Nhân từ
Hành chính
Kinh tế
Giáo dục
Ưu điểm MBO:
Môi trường minh bạch
Cả a và c đúng
Phát triển năng lực
Cả a và b sai
Phương pháp dùng các nội quy, quy chế trong doanh nghiệp để bắt buộc mọi người phải làm việc là phương pháp lãnh đạo nào?
Hành chính
Áp chế
Giáo dục
Kinh tế
“Theo quan điểm quản trị hiện đại, người lãnh đạo hiện đại là người…… đến người khác để đạt được mục tiêu của tổ chức”
Bắt buộc
Truyền cảm hứng
Ra lệnh
Tất cả đều không chính xác
Bước thứ 2 trong quá trình kiểm tra cơ bản là?
So sánh tiêu chuẩn kiểm tra với số liệu lý tưởng.
Đo lường công việc thực tế.
Đo lường công việc thực tế so với tiêu chuẩn đề ra.
Đề ra hành động.
Một công ty điện thoại cho một nhóm khách hàng tiềm năng dùng thử sản phẩm mới của mình với đầy đủ các chức năng. Đây là hình thức kiểm tra nào?
Kiểm tra lường trước
Kiểm tra tiền bán hàng
Kiểm tra đồng thời
Kiểm tra phản hồi
Theo cách tiếp cận các hệ thống, yếu tố nào sau đây có thể là một ví dụ minh họa cho các yếu tố đầu vào của tổ chức?
Hoạt động của nhà quản trị
Thông tin
Lợi nhuận
Sự hài lòng của nhân viên
Phương án nào dưới đây thể hiện thách thức của công ty?
Tỷ lệ sản phẩm sai hỏng của bộ phận sản xuất cao
Hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới của công ty có kết quả tốt
Nguồn nguyên liệu ngày càng khan hiếm
Nhu cầu của khách hàng về sản phẩm của công ty ngày càng tăng
Mục đích của ....... là lập ra một hệ thống chính thức gồm có những vai trò và nhiệm vụ mà mỗi con người phải thực hiện sao cho họ có thể cộng tác một cách tốt nhất với nhau trong quá trình thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp
Chức năng Tổ chức
Chức năng Lãnh đạo
Chức năng Kiểm tra
Chức năng Lập kế hoạch
Việc giám sát kỹ thuật đối với hoạt động của nhân viên là chức năng của các quản trị viên:
Cấp trung gian
Cấp cơ sở
Cấp trung và cấp cơ sở
Cấp cao
Chọn một phương án:
Tất cả lựa chọn trên đều đúng
Kết hợp nỗ lực của các thành viên
Có mục đích chung
Có một cấu trúc nhất định
Các nội dung của chức năng Tổ chức bao gồm:
Tổ chức nhân sự, tổ chức cơ cấu, tổ chức tài chính
Tổ chức sản xuất, tổ chức lao động, tổ chức tài chính
Tổ chức cơ cấu, tổ chức quá trình, tổ chức nhân sự
Tổ chức công nghệ, tổ chức đấu thầu, tổ chức sản xuất
Quản trị hướng tổ chức đạt được mục tiêu với .... cao nhất và chi phí thấp nhất
Lợi ích
Kết quả
Sự thỏa mãn
Lợi nhuận
Phong cách …….. là người lãnh đạo có xu hướng lôi kéo nhân viên tham gia quá trình ra quyết định
Dân chủ
Tự do
Ủy quyền
Độc đoán
Kiểm tra là quá trình
Phát hiện sai sót của nhân viên và thực hiện biện pháp kỷ luật
Xác lập tiêu chuẩn, đo lường kết quả, phát hiện sai lệch và đưa ra biện pháp điều chỉnh
Rà soát việc thực hiện công việc của cấp dưới
Tổ chức định kỳ hàng tháng
Người đưa ra 14 nguyên tắc quản trị tổng quát là:
Henri Fayol
Max Weber
Douglas Mc Gregor
Frederick Winslow
…...là việc xây dựng cấu trúc hoặc cơ cấu bộ máy quản lý, nó bao hàm việc người quản lý phải phân chia doanh nghiệp thành các bộ phận khác nhau và xác định nhiệm vụ cho từng bộ phận
Không có phương án nào đúng
Tổ chức cơ cấu
Tổ chức quá trình quản lý
Tổ chức nhân sự
_____ xác định mục đích của tổ chức và trả lời câu hỏi: “lý do tồn tại, hoạt động của tổ chức là gì?”
Mục tiêu
Chiến lược
Đánh giá
Sứ mệnh
Lý thuyết của Maslow là một hệ thống phân cấp vì ________.
Nhu cầu không bao giờ được thực sự thỏa mãn.
Nhu cầu được thỏa mãn tuần tự.
Tất cả nhu cầu đều quan trọng.
Tất cả nhu cầu đều bình đẳng.
Chức năng lập kế hoạch có vai trò gì trong hoạt động của tổ chức?
Tổ chức phát triển có định hướng
Khích lệ tinh thần làm việc tập thể của các thành viên trong tổ chức
Tổ chức ứng phó tốt hơn với những tình huống bất định
Tất cả các phương án trên đúng
Kỹ năng nào cần thiết ở mức độ như nhau đối với các nhà quản trị:
Tất cả các phương án trên
Kỹ thuật
Tư duy
Quan hệ con người
Khi xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra cần kết hợp những phương pháp nào:
Thống kê kinh nghiệm
Phân tích tính toán
Chuyên gia
Tất cả đáp án trên đều đúng
Ủy quyền đảm bảo nguyên tắc về tính tuyệt đối trong trách nhiệm:
Cấp trên chịu trách nhiệm và ra quyết định hết
Cấp dưới tuyệt đối tuân thủ và không ra quyết định
Cấp dưới dám ra quyết định và chịu trách nhiệm chứ không đùn đẩy lại nhiệm vụ cho cấp trên
Cấp dưới chịu trách nhiệm hoàn toàn, cấp trên không liên quan
“Tất cả nhân viên phải nghiêm chỉnh chấp hành giờ giấc quy định, không đi muộn về sớm.” là một ví dụ của
Quy trình
Chính sách
Thủ tục
Quy tắc
Viết một kế hoạch chiến lược của tổ chức là một ví dụ minh hoạ của chức năng quản trị nào?
Lập kế hoạch
Lãnh đạo
Điều phối
Kiếm tra
Xác định cơ hội, thách thức, điểm mạnh và điểm yếu đối với tổ chức là nội dung thuộc hoạt động chức năng nào?
Tổ chức
Lập kế hoạch
Kiểm tra
Lãnh đạo
Phương pháp dùng tiền và các lợi ích kinh tế để khuyến khích mọi người làm việc tốt hoặc đe doạ trừng phạt là phương pháp lãnh đạo nào?
Kinh tế
Giáo dục
Hành chính
Nhân từ
…...có bộ máy quản lý vẫn được thiết kế theo nguyên tắc trực tuyến, nhưng ở mỗi cấp quản lý người ta tổ chức các bộ phận tham mưu...
Cơ cấu kiểu trực tuyến-chức năng
Cơ cấu kiểu trực tuyến
Cơ cấu kiểu trực tuyến tham mưu
Cơ cấu kiểu chức năng
Hiệu quả của quản trị chỉ có được khi
Làm đúng việc
Làm đúng cách
Làm đúng cách để đạt được mục tiêu
Tỷ lệ giữa kết quả đạt được/chi phí bỏ ra
Các phương án dưới đây là nguyên tắc lập kế hoạch, trừ
Kế hoạch cần linh hoạt
Tạo môi trường làm việc có kế hoạch trong tổ chức
Kế hoạch cần được lập càng nhanh càng tốt
Cần có sự phối hợp giữa các loại kế hoạch
Ai là tác giả của lý thuyết nhu cầu phân cấp?
F. Herzberg
F. Fiedler
R. Blake và J. Mouton
A. Maslow
Phương pháp thường được sử dụng để xác định mục tiêu là?
Quản lý theo mục tiêu (MBO)
Xây dựng mục tiêu kiểu truyền thống
Tất cả đều đúng
Tất cả đều sai
Phân loại kế hoạch thành kế hoạch trong ngắn hạn, trung hạn và dài hạn là dựa trên tiêu chí:
Tần suất sử dụng
Thời gian
Phạm vi hoạt động
Mức độ cụ thể
Kế hoạch chiến lược có xu hướng tập trung vào
Những vấn đề hàng ngày và cụ thể
Những vấn đề dài hạn và vị thế của tổ chức
Hoạt động của tổ chức trong vòng 6 tháng tới
Hoạt động của tổ chức trong vòng 1 năm tới
Điểm quan tâm chung của các trường phái quản trị là:
Con người
Năng suất lao động
Lợi nhuận
Hiệu quả
….. được áp dụng phổ biến trong các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay:
Cơ cấu kiểu ma trận
Cơ cấu kiểu trực tuyến tham mưu
Cơ cấu kiểu trực tuyến
An vừa được bổ nhiệm trưởng bộ phận chế tạo, kỹ năng quan trọng nhất:
Kỹ năng kĩ thuật
Kỹ năng quan hệ
Kỹ năng thuyết trình
Kỹ năng tư duy
…..là hình thức sử dụng quyền lực mà người quản lý cấp cao muốn doanh nghiệp đi theo một đường lối thống nhất
Tập quyền
Trao quyền
Ủy quyền
Phân quyền
Cơ cấu có ưu điểm là chất lượng quyết định tăng do chuyên môn hóa:
Cơ cấu kiểu trực tiếp
Cơ cấu kiểu chức năng
Cơ cấu kiểu trực tuyến
Cơ cấu kiểu trực tuyến tham mưu
Tất cả các nhà quản trị cần có các kỹ năng:
Tư duy (Nhận thức + thiết kế)
Tất cả những câu trên
Kỹ thuật
Quan hệ con người
Quản trị nhằm đạt được các _________chung mà tổ chức đó đặt ra
Lợi nhuân
Lợi ích
Mục tiêu
Kế hoạch
Nội dung nào sau đây thuộc chức năng lãnh đạo:
Tất cả các phương án trên đều đúng
Nhận thức đúng về các yếu tố con người trong tổ chức
Phương pháp lãnh đạo
Phong cách lãnh đạo
Bốn nguồn lực cơ bản: con người, tài chính, vật chất và
Công nghệ
Địa điểm kinh doanh
Thông tin
Kỹ thuật và thiết bị
Thông tin nào không được cung cấp trong một cơ cấu tổ chức:
Nhiệm vụ
Các tuyến quyền hạn
Các cấp quản lý
Tiền lương, chế độ đãi ngộ
Phương án nào dưới đây là căn cứ lập kế hoạch
Xu hướng thị trường
Hệ thống phân phối của doanh nghiệp
Tổng số nhân công
Tất cả các phương án trên đều đúng
Khuyến khích sáng tạo nhằm đáp ứng nhu cầu:
Nhu cầu thể hiện bản thân
Nhu cầu được tôn trọng
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu xã hội
…..là hình thức sử dụng quyền lực để phát huy tối đa sự nhiệt tình, chủ động sáng tạo của cấp dưới
Tập quyền
Bá quyền
Lạm quyền
Phân quyền
So sánh số bánh thực tế bán và…….
số lượng bánh tiềm năng có thể bán.
mục tiêu sản lượng bán kế hoạch trong tổng doanh thu.
số lượng bán của đối thủ.
tổng số lượng bán năm ngoái.
