Bab 2 Pengurusan

Bab 2 Pengurusan

Ulangkaji

Multiple Choice

Berikan maksud pengurusan

• Mengkoordinasi dan mengawasi aktiviti kerja orang lain agar aktiviti mereka dapat disiapkan dengan efektif dan efisien

• Gabungan dua atau lebih orang yang bekerja secara sistematik dan berstruktur untuk mencapai matlamat organisasi.

• Menentukan matlamat yang ingin dicapai, membangunkan strategi dan menentukan tindakan paling bersesuaian serta menyelaraskan semua aktiviti di setiap peringkat organisasi demi mencapai matlamat organisasi.

Multiple Choice

Satu penyusunan tenaga manusia secara terancang untuk mencapai matlamat tertentu. Kenyataan ini merujuk kepada ?

• Organisasi

• Pengurusan

• Perancangan

• Pengorganisasian

Multiple Choice

Proses di mana pengurus menentukan matlamat yang ingin dicapai, membangunkan strategi dan menentukan tindakan paling bersesuaian serta menyelaraskan semua aktiviti di setiap peringkat organisasi demi mencapai matlamat organisasi. Ini merupakan definisi bagi

• Kepimpinan

• Pengorganisasian

• Perancangan

• Pengawalan

Multiple Choice

Berikut ialah BUKAN fungsi-fungsi pengurusan.

• Perancangan

• Kewangan

• Kepimpinan

• Pengawalan

Multiple Select

Tandakan TIGA peranan utama pengurusan iaitu :

• Penjalin hubungan perorangan

• Penjalin hubungan persendirian

• Pemberi maklumat

• Penyampaian maklumat

• Pembuatan keputusan

Multiple Select

Tandakan TIGA peringkat pengurusan.

• Atasan

• Pertengahan

• Presiden

• Bawahan

• Pengarah Urusan

Multiple Select

Tandakan TIGA peranan penjalin hubungan perorangan :

• Pemimpin

• Perunding

• Penghubung

• Tunggak

• Penyebar

Multiple Choice

Peranan pembuatan keputusan ini dilakukan oleh pengurus apabila menghadapi krisis atau masalah didalam atau diluar organisasi. Pernyataan tersebut merujuk kepada :

• Usahawan

• Pengagih Sumber

• Menangani Gangguan

• Perunding

Multiple Choice

Peranan pengurus ini terdiri dari tunggak, pemimpin dan penghubung. Semua peranan ini boleh dikategorikan sebagai :

• Pemberi Maklumat

• Pembuatan Keputusan

• Tidak Berkenaan

• Penjalin Hubungan Perorangan

Multiple Choice

Mewakili unit/jabatan untuk memberi maklumat yang jelas kepada pihak pengurusan atasan dalam organisasi atau berkomunikasi dengan individu/kesatuan pekerja di luar organisasi. Pernyataan ini merujuk kepada peranan pengurus sebagai:

• Pemantau

• Jurucakap

• Penyebar

• Pengagih Sumber

Multiple Choice

Kepentingan kemahiran dalam pengurusan ialah

• Pembuat keputusan yang adil

• Mewujudkan organisasi yang seragam

• Kebolehan bertindak tanpa arahan

• Pembuatan keputusan dengan berkesan

Multiple Select

Tiga kemahiran pengurusan yang perlu dimiliki oleh pengurus ialah :

• Konseptual

• Kemanusiaan

• Taktikal

• Teknikal

Multiple Choice

Secara kesimpulan hubungkait antara kemahiran pengurusan dengan peringkat pengurusan ialah:

• Pengurus atasan hanya perlu mempunyai kemahiran konseptual

• Pengurus Pertengahan hanya perlu kemahiran kemanusiaan

• Pengurus bawahan hanya perlu kemahiran teknikal

• Jawapan diatas tidak berkenaan.

Multiple Choice

Proses di mana pengurus menentukan matlamat yang ingin dicapai, membangunkan strategi dan menentukan tindakan paling bersesuaian serta menyelaraskan semua aktiviti di setiap peringkat organisasi demi mencapai matlamat organisasi.Penyataan tersebut merujuk :

• Kepimpinan

• Kemahiran Pengurusan

• Perancangan

• Pengorgaanisasian

Multiple Choice

Pengurus atasan akan melakukan peraancangan yang menyeluruh melibatkan seseluruhan organisasi. Perancangan tersebut ialah :

• Perancangan Taktikal

• Perancangan strategik

• Perancangan Operasi

• Perancangan Jangka Pendek

Multiple Select

Senaraikan EMPAT alat perancangan

• Carta PERT

• Carta Pai

• Carta Gantt

• Belanjawan

• TPM

Multiple Choice

Alat perancangan ini digunakan oleh pihak pengurusan untuk menentukan unit minima yang patut dijual atau dikeluarkan untuk mendapatkan pulangan modal. pernyataan ini merujuk kepada :

• Carta Gantt

• Carta Pert

• Belanjawan

• Titik Pulang Modal

Multiple Choice

Satu bentuk perancangan yang memperuntukkan sumber kewangan untuk pelaksanaan sesuatu aktiviti, projek atau program bagi sesuatu tempoh tertentu.Pernyataan ini merujuk kepada :

• Carta Gantt

• Carta Pert

• Belanjawan

• Titik Pulang Modal

Multiple Choice

Carta berbentuk bar yang menunjukkan susunan langkah-langkah/aktiviti di dalam suatu projek dan masa yang diperuntukkan bagi menyelesaikan setiap langkah/aktiviti tersebut.Pernyataan ini merujuk kepada:

• Carta Gantt

• Carta Pert

• Titik Pulang Modal

• Belanjawan

Multiple Choice

Alat perancangan ini menggunakan garisan bagi mewakili turutan aktiviti-aktiviti dan masa yang diperuntukkan di dalam menyiapkan sesuatu projek di mana melaluinya masa terpanjang (laluan genting) projek dapat disiapkan boleh diketahui. Pernyataan ini merujuk kepada :

• Carta Gantt

• Carta Pert

• Titik Pulang Modal

• Belanjawan

Multiple Choice

Satu pernyataan yang menyeluruh tentang penubuhan sesebuah organisasi.Pernyataan ini merujuk kepada :

• Misi

• Visi

• Objektif

• Matlamat

Multiple Select

Berikan TIGA ciri -ciri objektif yang baik.

• Mencapai matlamat

• Boleh Diukur

• Kesatuan arahan

• Spesifik

• Dikaitkan dengan ganjaran

Multiple Choice

Pembahagian sesuatu aktiviti kerja/tugas kepada komponen-komponen yang khusus. Pekerja hanya menumpukan dalam melakukan sejenis pekerjaan atau aktiviti tertentu mengikut kemahiran seseorang pekerja. Penyataan ini merujuk kepada:

• Rantaian Arahan

• Penjabatan

• Pengkhususan kerja

• Jangkauan Kawalan

Multiple Select

Tandakan DUA jenis autoriti

• Pengurusan

• Lini

• Staff

• Taktikal

Multiple Choice

Bilangan staf yang diletakkan dibawah kawalan pengurus/ketua adalah ramai.Jangkauan ini merujuk kepada:

• Jangkauan Kawalan Sempit

• Jangkauan Kawalan Hybrid

• Jangkauan Kawalan Luas

• Jangkauan Kawalan Sederhana

Multiple Choice

Merupakan penjabatan yang paling asas dan lazimnya digunakan oleh organisasi kecil yang mempunyai produk yang terhad. Pernyataan ini merujuk struktur organisasi;

• Campuran

• Divisional

• Matrik

• Fungsian

Multiple Select

Tandakan DUA contoh jika syarikat kasut yang menggunakan Carta Organisasi fungsian.

• Jabatan Pengeluaran

• Jabatan Kasut Lelaki

• Jabatan Kewangan

• Jabatan Kasut Wanita

Multiple Choice

Carta Organisasi divisional boleh dibahagikan mengikut tiga jabatan, pilih jabatan yang betul.

• Geografi,Lokasi dan Pelanggan

• Produk,Negara dan Pendapatan

• Budaya,Produk dan Geografik

• Pengguna, Geografi dan Produk

Multiple Choice

Carta organisasi ini adalah gabungan antara divisional dan fungsian. Pernyataan ini merujuk kepada:

• Fungsian

• Divisional

• Matrik

• Hybrid

Multiple Choice

Perbezaan paling ketara antara carta organisasi Matrik dengan carta organisasi lain ialah:

• Pengurusan lebih cekap

• Menjimatkan kos pengurusan

• Mempunyai 2 orang ketua.

• Meningkatkan kecekapan memahami citarasa dan keperluan pelanggan.

Multiple Choice

Proses di mana pengurus memotivasi, memimpin dan melakukan apa jua tindakan yang melibatkan berurusan dengan manusia untuk mencapai matlamat organisasi.Pernyataan tersebut merujuk kepada :

• Pengawalan

• Kepimpinan

• Perancangan

• Pengorganisasian

Multiple Choice

Empat jenis gaya kepimpinan yang boleh diamalkan oleh sesorang pengurus ialah:

• Autrokatik,,Demokratik,Laisez Faire dan Islamik

• Sosialis,Demokratik,Laisez Faire dan Islamik

• Autrokatik,Demokratik,Sosialis dan Islamik

• Autrokatik,Komunis, Laisez Faire dan Islamik

Multiple Choice

Subordinat dilibatkan/berbincang dalam proses membuat keputusan tetapi keputusan akhir dibuat oleh pengurus.Gaya kepimpinan ini merujuk kepada:

• Autokratik

• Islamik

• Laisez Faire

• Demokratik

Multiple Choice

Berikut adalah contoh keperluan pada TAHAP X di dalam Teori Hirarki Keperluan Maslow iaitu keperluan penghormatan, autonomi, dan pencapaian dan faktor esteem luaran seperti status, pengiktirafan dan perhatian. Tahap X merujuk kepada :

• Keperluan Aktualisasi Diri

• Keperluan Keselamatan

• Keperluan Esteem

• Keperluan Sosial

Multiple Choice

Dinatara yang berikut , pilih BUKAN ciri seorang pekerja Y mengikut teori X dan Y

• Pekerja rajin bekerja

• Mencari dan menerima tanggungjawab

• Tidak suka tanggungjawab.

• Boleh mengarah diri sendiri

Multiple Choice

Berikut adalah kaedah memotivasikan pekerja KECUALI:

• Penetapan Matlamat (Goal Setting)

• Pengupayaan Empowerment

• 2 Faktor Herzberg

• Ganjaran (Reward)

Multiple Select

Tandakan TIGA ciri-ciri matlamat yang perlu ada bagi Penetapan Matlamat (Goal Setting)

• Spesifik

• Jelas

• Mencabar tetapi tidak terlalu sukar

• Mudah diurus

Multiple Choice

Pekerja dipindahkan secara sistematik mengikut tempoh tertentu dari satu bahagian ke bahagian-bahagian yang lain (di dalam skop atau bidang yang sama). Pernyataan ini merujuk kaedah memotivasikan pekerja iaitu:

• Pengupayaan (Empowerment)

• Peluasan Kerja (Job Enlargement)

• Pusingan Kerja (Job Rotation)

• Ganjaran (Reward)

Multiple Choice

Penurunan kuasa (delegasi kuasa) kepada subordinat untuk membuat keputusan.Pernyataan ini merujuk kepada :

• Penetapan Matlamat

• Peluasan Kerja (Job Enlargement)

• Pengupayaan Kerja (Job Empowerment)

• Ganjaran

Multiple Choice

Langkah KETIGA di dalam proses kawalan ialah:

• Membandingkan Pencapaian Dengan Piawaian

• Menetapkan Piawaian

• Mengukur Pencapaian

• Membuat Langkah Pembetulan

Multiple Select

Bagi mengira Titik Pulang Modal menggunakan formula, Tandakan TIGA maklumat yang diperlukan.

• Kos Tetap

• Kos Berubah Seunit

• Kos Berubah

• Harga Jualan

Multiple Choice

Diandaikan terdapat tiga laluan di dalam Carta PERT/CPM iaitu : Laluan 1 : 18 minggu, Laluan 2 : 19 minggu, Laluan 3 : 20 Minggu. Tentukan laluan genting?

• 18

• 19

• 20

• tidak pasti

Multiple Select

Tiga kemahiran pengurusan yang perlu dimiliki oleh pengurus ialah :

• Konseptual

• Kemanusiaan

• Taktikal

• Teknikal