Test manažerské etikety

Test manažerské business etikety

Multiple Choice

Do práce vám přišel dárek od obchodního partnera – velká bonboniéra. Všichni kolegové ji viděli, někteří ji obdivovali. Co uděláte?

• dám ji nadřízenému

• vezmu ji domů dětem

• otevřu ji a podělím se s kolegy

• dám ji jinému obchodnímu partnerovi

Multiple Choice

V práci se setkají 3 osoby: Muž, který má 41 let a je nadřízeným pracovníkem obou dalších osob. Dále je tam jeho podřízená pracovnice (žena), které je 40 let a její 60letý kolega (muž). Uspořádejte tyto osoby podle společenské významnosti od nejvíce po nejméně společensky významné.

• Starší muž, nadřízený, žena.

• Žena, starší muž, nadřízený.

• Starší muž, žena, nadřízený.

• Nadřízený, žena, starší muž

• Žena, nadřízený, starší muž

Multiple Choice

Kdo je z uvedených osob ten společensky nejdůležitější?

• krajský hejtman

• rektor vysoké školy

• velvyslanec ČR v Japonsku

• první náměstek ministra financí

Multiple Choice

Jste ve své kanceláři a projednáváte něco se svým podřízeným Petrem Dvořákem. Za chvíli tam za Vámi přijde generální ředitel Vaší firmy. Rád byste oba pány navzájem představil. Jak je to správně?

• Nejprve představím podřízeného Petra Dvořáka generálnímu řediteli, poté generálního ředitele podřízenému Petru Dvořákovi.

• Nejprve představím generálního ředitele podřízenému Petru Dvořákovi, poté podřízeného Petra Dvořáka generálnímu řediteli.

• Představím podřízeného Petra Dvořáka generálnímu řediteli.

• Představím generálního ředitele podřízenému Petru Dvořákovi.

• Podřízený Petr Dvořák by se měl generálnímu řediteli představit sám.

Multiple Choice

Ředitel společnosti vychází z místnosti a ve dveřích se střetne se svou podřízenou. Kdo má přednost?

• ředitel, protože je společensky výše postavený (jde o pracovní kontext)

• nejprve se vychází, pak teprve vchází, takže ředitel

• žena, protože je společensky výše postavená (jde o společenský kontext)

• nejprve se vchází, až pak vychází, takže žena

Multiple Choice

Nabídne-li nám naše starší kolegyně tykání, a nám se do toho příliš nechce, můžeme to odmítnout?

• ano

• ano, ale jen velmi zdvořile

• ne

Multiple Choice

Jak se správně zdraví v otevřených prostorách, takzvaných open space?

• nahlas při vstupu

• nezdraví se

• obejdu všechny přítomné a každého pozdravím zvlášť

• pozdravím nejbližší osobu a jdu dále

Multiple Choice

Seznámili jste se s člověkem, který se Vám představil jako Jaroslav Novotný. Zároveň Vám také předal svou vizitku, na níž je napsáno: Ing. Jaroslav Novotný, personální ředitel. Vykáte si. Jak jej oslovíte v obchodním dopise, který je adresován pouze a přímo jemu?

• Vážený pane Novotný

• Vážený pane inženýre Novotný

• Vážený pane řediteli

• Vážený pane řediteli Novotný

• Vážený pane inženýre

Multiple Choice

Mladý ředitel přijímá do pracovního poměru na místo prodejce staršího pána v důchodovém věku. Kdo komu v kanceláři ředitele podává ruku jako první?

• ředitel

• starší pán

Multiple Choice

Má být obchodní e-mail stejně formální jako obchodní dopis?

• ano

• může i nemusí

• ne

Multiple Choice

Na firemním večírku se k vám přitočí kolega a začne pomlouvat ostatní. Jak se zachováte?

• se zájmem vše vyslechnu, informace se mohou hodit

• přeruším jej a napomenu, aby se choval lépe, jinak to budu muset oznámit nadřízenému

• omluvím se a odejdu od něj

Multiple Choice

Pokud máme ve firmě zrovna Casual Friday a mám se setkat s klientem, co si mám obléct?

• formal business

• casual

• business casual

Multiple Choice

Máte jednání se zahraničním obchodním partnerem. Kde bude sedět Váš tlumočník?

• po levici vedoucího delegace

• po levici vedoucího delegace, mírně vzadu tak, aby nepřekážel vzájemným pohledům

• po pravici vedoucího delegace

• po pravici vedoucího delegace, mírně vzadu tak, aby nepřekážel vzájemným pohledům

Multiple Choice

Vyvěšujeme-li tři státní vlajky vedle sebe, kde bude česká státní vlajka?

• úplně vlevo

• uprostřed

• úplně vpravo

Multiple Choice

Kam položíme vlaječky na stůl při mezistátním jednání?

• k pravé ruce vedoucího delegace

• doprostřed stolu

• k levé ruce vedoucího delegace

Multiple Choice

„Pane řediteli, dovolte, abych Vám představila svého kamaráda a kolegu Tomáše Turka, šéfredaktora časopisu Cestovatel. Tomáši, to je můj šéf Petr Novotný, ředitel personálního odboru, a též internetový expert.“ Je to správný způsob představování?

• ano

• ne

Multiple Choice

Co mám udělat, když k nám do kanceláře přijde nadřízený?

• mohu zůstat sedět

• musím vstát

Multiple Choice

Pokud mám domluvenou schůzku na 10 hodin a po příchodu jsem mluvila s recepční, pak v 10.05:

• připomenu se recepční

• zaklepu na dveře a vejdu do kanceláře osoby, se kterou mám schůzku a připomenu, že už bylo 10 hodin

• neudělám nic, budu stále čekat

Multiple Choice

Když vedeme jednání týmu a už se chýlíme ke konci a v tom tam přijde náš nadřízený, který měl být na jednání s námi již od začátku, co máme udělat?

• pokyneme k němu hlavou a nerušeně pokračujeme v jednání

• jednání přerušíme a nadřízenému řekneme, že by měl chodit včas

• poděkujeme mu, že se za námi zastavil, zdvořile přerušíme osobu, co zrovna mluvila a shrneme nadřízenému, o čem se jednalo, případně k čemu jsme došli

• po skončení jednání mu říci, že by měl chodit včas

Multiple Choice

Pokud máme schůzi týmu a já nesouhlasím s něčím, co tam můj nadřízený řekl, co mám udělat?

• oponuji mu přede všemi

• zdvořile nesouhlasím a navrhnu něco jiného

• po skončení jednání požádám nadřízeného o schůzku a tam mu to řeknu

• na schůzi neřeknu nic, ale za zády nadřízeného to sdělím kolegům

Multiple Choice

Máte zrovna jednání s klientem a vyruší Vás muž: „Já mám pro Vás takovou malou informaci, já Vás dlouho nezdržím, potřeboval bych vysvětlit tadyhle ten bod…“

Jak zareagujete?

• v rychlosti to s ním vyřídíte na chodbě

• řeknete: „Kdybyste prosím chviličku počkal v hale, já jenom dokončím jednání a hned se Vám budu věnovat.“

• v rychlosti to s ním vyřídíte před klientem

• řeknete: „Nezlobte se, teď nemám čas.“

Multiple Choice

Přišla za námi do kanceláře návštěva a budeme řešit pracovní věci. Co uděláme?

• nabídneme jí vodu či kávu

• nabídneme jí i něco ostřejšího

• nenabídneme nic, chceme to mít rychle za sebou

Multiple Choice

Když za námi do kanceláře přijde kolega představit nám svého přítele. Co máme udělat?

• zamávat na něj a zavolat, že ho rádi poznáváte

• vstát, "give me five" a obejmout ho

• vstát, podívat se mu do očí, usmát se a potřást mu rukou

• usmát se a pokynout hlavou

Multiple Choice

Do jak dlouhé doby máme dle etikety odpovědět na e-mail? (od jeho zaslání)

• do hodiny

• do 24 hodin

• do 48 hodin

• do týdne

• do dvou týdnů

Multiple Choice

Když se nás kolega na chodbě zeptá, jak se máme, co odpovíme?

• Jo, jde to.

• popravdě odpovíme, že ne zrovna nejlépe, protože jsme ve stresu

• Děkuji, dobře. A co ty?

• ukážeme mu, kde přesně nás bolí záda

Multiple Choice

Když na začátku obchodního jednání dostanu vizitku od partnera. Co s ní udělám?

• přečtu si ji a nechám ji na stole před sebou během celého jednání

• přečtu si ji a schovám ji do peněženky či vizitkáře

• na druhou stranu vizitky si ihned napíši poznámku o tom člověku, abych ho příště rozpoznala

• rovnou si ji pečlivě schovám

Multiple Choice

Pokud jdu na pracovní schůzku, ale už na cestě vím, že dojdu pozdě. Co mám udělat?

• zavolám co nejdříve a omluvím se

• zavolám až v době, kdy měla naše schůzka začít, a omluvím se

• nezavolám, dojdu jen o 10 minut později a omluvím se na místě

Multiple Choice

Jdete na konferenci, kde jste dostali jmenovku. Kde ji budete mít?

• na levé straně

• na pravé straně

• kdekoliv půjde připnout

• vlevo či vpravo, na tom nezáleží