MSGN 1 Quels produits pour quels besoins?

MSGN 1 Quels produits pour quels besoins?

by Eléazar Bafounta

Poll

Pourquoi Free a eu du succès rapidement?

• La téléphonie mobile avait du succès et Free en a profité

• Free a proposé ce que les autres ne proposaient pas: prix bas et offre étoffée

• Free a créé un nouveau modèle économique

• Free a eu de la chance qu'Apple invente le Smartphone

Abraham ​Maslow

​

​La démarche mercatique

​Répondre aux besoins des consommateurs par une offre adaptée.

​Détecter les besoins: les études de marché

​Les études de marché consistent à collecter des informations et à les analyser de manière à comprendre les caractéristiques de l’offre (les concurrents) mais également celles de la demande (les consomma-teurs d’un bien ou d’un service). 

​Détecter les besoins: la veille concurrentielle

​rester attentif aux actions et décisions des concurrents, que ce soit en matière d’innovation, de communication et de commerciali-sation de leurs produits ou services, mais également aux évo-lutions de l’environnement (réglementaire, économique, politique).

​Adopter une démarche mercatique

• ​Co-création: collaboration pour créer un produit

• ​Réactive: identifier un besoin et y répondre en temps réel

• ​Création de besoin lorsque celui-ci n'a pas encore été identifié

Une offre créatrice de valeur

​Pour une entreprise, il s'agit d'offrir quelque chose qui a une valeur économique et qui permet de générer de la rentabilité.

​La valeur ainsi créée peut être évaluée par la valeur ajoutée, l'évolution du nombre de clients, du CA...

​Dans les organisations publiques

​La finalité n'est pas lucrative mais plutôt sociale.

​On peut calculer le coût de production du service mais le plus souvent on va mesurer la satisfaction des usagers.

​Le modèle économique

​

​Le business model

• ​Une proposition de valeur: quelle offre et à destination de qui

• ​La fabrication de cette proposition de valeur: ressources, compétences, acteurs...

• ​Modèle de revenus: comment l'entreprise gagne de l'argent