Lunes 11 de julio

Lunes 11 de julio

Multiple Choice

Una agencia de publicidad con varios años en el mercado nacional ha logrado aumentar la cartera de clientes casi en un 100%, lo que ha llevado a la Dirección a replantear las áreas funcionales o departamentos de la empresa, ya que con tal crecimiento se requiere contratar gente nueva y reestructurar las funciones de los empleados actuales. Para la Dirección el cumplimiento de este objetivo es muy importante ya que es necesaria para el cumplimiento de los objetivos estratégicos. Identifique el tipo de objetivo que deberá establecer la Dirección para la reestructuración de los departamentos y funciones.

• Táctico
• Operativo
• Estratégico

Sobre la clase de hoy

Hola, la lección de hoy es como las anteriores, resuelves la pregunta y te señalo la respuesta correcta y las incorrectas, explicando porqué es correcta y porqué no lo son y posteriormente si la explicación lo requiere, te muestro la información retomada de la bibliografía de los autores. Es diferente la retroalimentación cuando estamos directamente en contacto que cuando es asíncrono como hoy, sin embargo he tratado de anticipar las respuestas y probables dudas que te surjan. Si de todos modos tienes comentarios, anótalos porque al final te pido que me los compartas.

Si no los tienes excelente, espero sigas una buena lección y nos vemos en la próxima!

Correcta​

"Tactico"

Es la respuesta correcta ya que los objetivos tácticos son a mediano plazo y a nivel departamentos y se establecen en función de los objetivos estratégicos.

Incorrectas​

Cuando es estratégico se refiere a un objetivo a largo plazo a nivel organización, define la misión y visión de la empresa y la decisión es tomada por la alta gerencia​

Estratégico

Un objetivo operacional a corto plazo es a nivel producción y se establece en función de los objetivos tácticos

Operacional

De acuerdo al nivel empresarial en que se presentan:

​

Tipos de objetivos

Multiple Choice

Una fábrica nacional de calzado deportivo reconocida en el mercado ha presentado problemas en el área de producción ya que los estándares de calidad no están siendo totalmente cumplidos, esto debido a la falta de capacitación al personal para el uso de las nuevas máquinas de costura. El supervisor de calidad solicita a la gerencia capacitación para el personal del área de producción lo antes posible ya que las entregas de los pedidos deben realizarse en un plazo de 3 meses. Identifique el tipo de objetivo que deberá establecer la gerencia para otorgar capacitación inmediata a toda el área de producción.

• Operativo
• Táctico
• Estratégico

Correcta

" Operativo " 

Objetivo operacional a corto plazo es a nivel producción y se establece en función de los objetivos tácticos

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​Estratégico

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Táctico

Incorrecta

Some text here about the topic of discussion

Multiple Choice

Una compañía de fragancias femeninas de precio alto observa que la competencia ha reducido los precios de sus productos. ¿Qué respuesta táctica debería utilizar para mantener los márgenes de utilidad

• Mejorar la calidad y aumentar el precio
• Aumentar la calidad percibida
• Reducir el precio

Correcta

"Mejorar la calidad y aumentar el precio" porque con ambas acciones se mantiene el margen

Incorrectas

No se mantiene el márgen reduciendo el precio

Reducir el precio

.Probablemente utilizan recursos para logra aumentar la calidad percibida

Aumentar la calidad percibida

Multiple Choice

La complejidad del proceso de decisión de compra es mayor cuando:

• El producto es de alto involucramiento
• El riesgo asociado con la compra se puede determinar
• La compra es emocional

Correcta

"El producto es de alto involucramiento", y requiere conocimientos suficientes para la toma de decisiones

​

El proceso se vuelve simple porque conozco el riesgo

​El riesgo asociado con la compra se puede determinar

Si es emocional en general el proceso es simple

​La compra es emocional​

Incorrectas

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​Happy teaching!

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Multiple Choice

La Gerencia de la empresa para la cual trabaja le solicita que elabore una estrategia que les permita generar un mayor interés en su marca, dado que los compradores del producto consideran, erróneamente, que la marca competidora tiene mayor calidad que la que realmente tiene. ¿Cuál de las siguientes estrategias es la adecuada para influir en la decisión de compra del cliente?

• Destacar la importancia de los atributos
• Rediseñar el producto
• Alterar las creencias sobre la marca competidora

Correcta

" Destacar la importancia de los atributos" 

ya que destacar por medio de la publicidad intensa, la importancia de los atributos del producto informará y educará mejor a los clientes para el uso del producto.

Es poco ético ​y es difícil de realizar  

Alterar las creencias

Traería costos adicionales

​Rediseñar el producto

Incorrecta

Sin embargo en este caso, no garantiza lograr el objetivo, ya que el enunciado menciona que erróneamente consideran que la calidad del otro producto es mejor, entonces lo que necesita es una mejor comunicaciôn

Multiple Choice

Una definición de negocio orientado al producto destaca la idea de centrarse en este, la disponibilidad de recursos y las expectativas de la empresa para producir un bien y venderlo en las condiciones que le sean favorables a su criterio. No existe consideración mayor sobre los intereses o expectativas de los consumidores. De los siguientes enunciados Identifique aqul que corresponde a la definición de un negocio orientado al producto:

• Conducimos un parque de atracciones
• Creamos experiencias intensas
• Promovemos el entretenimiento sano

Correcta

" Conducimos un parque de atracciones" 

​El enunciado se refiere al producto (parque de atraccionesl) en sí, no aporta algún elemento agregado

​

​

El enunciado se está enfocando en generar atributos no tangibles​

Promovemos el entretenimiento sano

El enunciado se está enfocando en generar experiencias no tangibles​

​Creamos experiencias intensas

Incorrecta

Orientaciones

No es el concepto de marketing, es la orientaciôn basada en el concepto de marketing

​Orientaciones

Multiple Choice

Debido a que la demanda de lugares de entretenimiento ha crecido 30% en los últimos 2 años, se han creado diversos lugares recreativos. Por lo anterior, un centro de diversiones ofrece un concepto medieval en todo el parque. ¿Cuál es la ventaja competitiva?

• Diversificación
• Atracción
• Diversión

Correcta​

" Diversificación " 

Han ideado un nuevo concepto medieval​

​

La demanda ha crecido, no es necesario atraer

​Atracción

 Este concepto es la base del producto/ servicio

​Diversión

Incorrecta

Es lo que los diferencia de la competencia

Multiple Choice

Una empresa fabricante de balones de futbol soccer desea posicionar un producto en el mercado local deportivo; el precio y la calidad de este producto se encuentran por debajo del producto líder en el mercado actual. Como se trata de un producto nuevo en el mercado, la gerencia comercial no desea tener una competencia frontal con el líder. Identifique el posicionamiento para el producto

• En relación con la competencia
• En relación con el nombre
• Con respecto al uso

Correcta

" En relación con la competencia "

 Su referencia es la competencia en el enunciado

En el enunciado no se habla del uso que se va a dar

​Con respecto al uso

No menciona nada del nombre​

En relación con el nombre

Incorrectas

En este caso, se pide de acuerdo a lo que dice el enunciado

Es un ejemplo clâsico de reactivo haciendo referencia al enunciado

Pide analizar el contexto

Multiple Choice

Cuando una joven empresaria analiza la etapa en que se encuentra su negocio de ropa deportiva ecológica, detecta las siguientes características: las ventas están aumentando, los primeros adoptantes de su marca seguirán comprando, los nuevos competidores entrarán en el mercado y sus utilidades van al alza ¿A qué etapa del ciclo de vida del producto pertenecen estas características?

• Crecimiento
• Madurez
• Declinación

Correcta

" Crecimiento"

 En esta etapa las ventas de un producto comienzan a aumentar con rapidez, los primeros adoptantes seguirán comprando, las utilidades aumentan en la etapa de crecimiento y los nuevos competidores entrarán en el mercado.

En esta etapa las ventas disminuyen por muchas razones, incluyendo los avances tecnológicos, cambios en los gustos del consumidor, las utilidades bajan y la competencia va bajando en intensidad debido a que el número de competidores va disminuyendo, los clientes que compran en esta etapa son los rezagados.

​Declinación

Llega a su máximo nivel de ventas el producto, hay mayor competencia debido a que los competidores empiezan a bajar sus precios, aumentan su publicidad y promociones de venta, las utilidades son altas, los clientes que compran en esta etapa son la mayoría media.

​Madurez

Incorrecta

Caracteristicas de cada etapa

Multiple Choice

La empresa “la ideal” comercializa un pastel de chocolate. El gerente de mercadotecnia tiene que tomar decisiones estratégicas para la marca, para ello tiene que identificar en que etapa del ciclo de vida se encuentra el producto. Analizando la marca, su entorno y la competencia concluye los siguiente: La marca llego a la cifra de ventas máximas, analizando la tendencia observa que las utilidades en le corto plazo son las más altas que ha reportado el producto y observa que ya no hay nuevas marcas entrando al mercado para competir. ¿En qué etapa del ciclo de producto se encuentra el pastel de chocolate?

• Madurez
• Introducción
• Crecimiento

Correcta​

" Madurez " 

La respuesta correcta es madurez porque la marca llega a cifras máximas de ventas, reporta las utilidades mas altas en la vida del producto, y hay un número estable de competidores en el mercado.

No puede ser correcta la etapa de Crecimiento porque las ventas estarían en franco crecimiento, etapa activa de lanzamiento de productos de la competencia y la marca empieza a reportar utilidades e incrementarlas en esta etapa.

​Crecimiento

No puede ser correcta la etapa de Introducción ya que el producto no presentaría utilidades máximas, las ventas empieza a incrementar a partir de una fecha de lanzamiento y productos de competencia podrían apenas estar en desarrollo.

​Introduccion

Incorrectas

Multiple Choice

Seleccione los requisitos para hacer una segmentación de mercados eficaz. 1. Segmentos accesibles 2. Segmentos poco diferenciables 3. Segmentos con poco volumen de personas 4. Segmentos medibles

• 1, 4
• 1, 3
• 2.3

Correcta

" 1,4" 

Los segmentos deben ser accesibles, se debe poder llegar a ellos para atenderlos, y medibles para poder definir el tamaño, el poder adquisitivo, entre otras variables​

​

No puede ser correcta ya que los segmentos deben ser diferenciables, para poder enfocar la mezcla de mercadotecnia correctamente y se recomienda que los segmento deben de ser sustanciales, con la cantidad de gente suficiente para ser redituables.

2,3

No puede ser correcta ya que se recomienda que los segmento deben de ser sustanciales, con la cantidad de gente suficiente para ser redituables.

1,3

Incorrectas

Multiple Choice

La empresa "Maravilla" llevó a cabo definiciones de públicos objetivo. No tiene claro si son: mercados masivos, segmentos o nichos. ¿Le puedes ayudar a clasificarlos? Relacione la descripción con el tipo de público objetivo. Relacione la descripción con el tipo de público objetivo. Tipo de público objetivo 1. Mercado masivo 2. Nicho 3. Segmento Descripción a) Personas gustan de practicar deportes extremos al aire libre en montañas b) Gente que viaja c) Personas que viajan en cruceros d) Personas que les gusta pescar en lagos y ríos de Canadá

• 1b, 2a, 2d, 3c
• 1b, 2b, 3a, 3d
• 1a, 1d, 2c, 3b

Correcta

" 1b, 2a, 2d, 3c " 

El marketing no diferenciado (masivo) es una estrategia de cobertura de mercado en la cual una empresa decide ignorar las diferencias entre segmentos de mercado e intenta llegar a todo el mercado con una sola oferta. Es por ello que gente que viaja pertenece a la descripción de mercado masivo.

El marketing diferenciado (segmentado) es la estrategia de cobertura de mercado en la cual una compañía decide dirigirse a varios segmentos de mercado y diseña ofertas individuales para cada uno. Un segmento es un grupo mas reducido que el mercado masivo. Puede haber varios segmentos en un mercado masivo.  Es por ello que gente que viaja en cruceros pertenece a esta descripción.

El marketing concentrado (de nicho) es una estrategia de cobertura del mercado en la cual una compañía busca obtener alcanzar grupos mas pequeños, para personalizar la comunicación. Un nicho es de menor tamaño que un segmento. Puede haber varios nichos dentro de un segmento. Es por eso que las descripciones de personas que gustan de practicar deportes extremos al aire libre en montañas  y personas que les gusta pescar en lagos y ríos de Canadá pertenecen a nichos.         ​

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El marketing no diferenciado (masivo) es una estrategia de cobertura de mercado en la cual una empresa decide ignorar las diferencias entre segmentos de mercado e intenta llegar a todo el mercado con una sola oferta. Es por ello que gente que viaja pertenece a la descripción de mercado masivo.

El marketing diferenciado (segmentado) es la estrategia de cobertura de mercado en la cual una compañía decide dirigirse a varios segmentos de mercado y diseña ofertas individuales para cada uno. Un segmento es un grupo mas reducido que el mercado masivo. Puede haber varios segmentos en un mercado masivo.  Es por ello que personas gustan de practicar deportes extremos al aire libre en montañas y personas que les gusta pescar en lagos y ríos de Canadá no puede ser segmento.         

El marketing concentrado (de nicho) es una estrategia de cobertura del mercado en la cual una compañía busca obtener alcanzar grupos mas pequeños, para personalizar la comunicación. Un nicho es de menor tamaño que un segmento. Puede haber varios nichos dentro de un segmento. Es por eso gente que viaja no puede ser un nicho

1b, 2b, 3a, 3d

Incorrectas

El marketing no diferenciado (masivo) es una estrategia de cobertura de mercado en la cual una empresa decide ignorar las diferencias entre segmentos de mercado e intenta llegar a todo el mercado con una sola oferta. Es por ello que personas gustan de practicar deportes extremos al aire libre en montañas y personas que les gusta pescar en lagos y ríos de Canadá no son mercado masivo.         

El marketing diferenciado (segmentado) es la estrategia de cobertura de mercado en la cual una compañía decide dirigirse a varios segmentos de mercado y diseña ofertas individuales para cada uno. Un segmento es un grupo mas reducido que el mercado masivo. Puede haber varios segmentos en un mercado masivo.  Es por ello que gente que viaja no pertenece a esta descripción.

El marketing concentrado (de nicho) es una estrategia de cobertura del mercado en la cual una compañía busca obtener alcanzar grupos mas pequeños, para personalizar la comunicación. Un nicho es de menor tamaño que un segmento. Puede haber varios nichos dentro de un segmento. Es por eso que las descripciones de personas que viajan en cruceros no es un nicho.

1a, 1d, 2c, 3b

Incorrectas

Multiple Choice

Una tienda de ropa juvenil ofrece a sus consumidoras una tarjeta de fidelización. Con ella sus clientas frecuentes tienen beneficios, ventajas y otros privilegios como premio a su lealtad de la marca. El conjunto de estas acciones, ¿a qué variable de segmentación representan?

• Segmentación conductual
• Segmentación psicográfica
• Segmentación demográfica

Correcta

" Conductual" 

La segmentación conductual consiste en dividir a los compradores en segmentos basados en sus conocimientos, actitudes, uso o respuesta hacia un producto. Este tipo de segmentación puede ser en función del momento, ocasión de la compra, frecuencia de la compra, fidelidad de consumo​

​

La segmentación demográfica divide al mercado con base en variables como la edad, la etapa del ciclo de vida, género, ingresos, ocupación, educación, religión y generación.

Segmentación demográfica

La segmentación psicográfica consiste en dividir al mercado en diferentes segmentos con base en las clases sociales, estilos de vida o características de personalidad.

​Segmentación psicográfica

Incorrectas

Ejemplos de clientes en la conductual

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