Neuromarketing

¿Qué es para usted la VENTA?

Open Ended

¿Qué es para usted la VENTA?

Concepto de VENTA

Se trata de todas las actividades que llevan al intercambio de un bien o servicio por dinero.

üIdentifica las necesidades y/o deseos de las personas

üGenera un impulso al intercambio de servicios financieros

üSatisface las necesidades y/o deseos de las personas para lograr un beneficio de ambas partes y mejorar la calidad de vida

​PROCESO DE LA VENTA EN COOPERATIVA EL BIENESTAR

Open Ended

¿Qué es una TÉCNICA?

¿Qué es una Técnica?

1. Es el ¿como hacerlo?

2. Método para realizar algo.

3. Conjunto de procedimientos, reglas, normas, acciones y protocolos que tienen como objetivo obtener un resultado determinado y efectivo.

NEUROMARKETING

Open Ended

¿Qué conoces acerca del NEUROMARKETING?

üInstintivo

üSobrevivencia

üSolo reacciona, no piensa

üResistente al cambio

üCentrado en hoy

Cerebro Reptiliano

Tipos de Cerebros

üEmocional

üSirve para aprender

üImpulsa a repetir emociones agradables

üRecuerda emociones dolorosas, evitando volver a experimentarlas

Cerebro Emocional

Tipos de Cerebros

üRacional

üReflexivo

üPensamiento lógico y sistemático

üVerbaliza la racionalidad de nuestros actos

Cerebro Racional

Tipos de Cerebros

Multiple Choice

¿Es el Cerebro que Razona y reflexiona antes de comprar?

• Reptilinao

• Racional

• Limbico

Técnica utilizada en Cooperativa El Bienestar

Presentación

üPresentación personal (uniforme)

üPresentación de la Cooperativa

üPresentación de nuestros productos financieros

üHerramientas de apoyo:  Volantes, campañas o promociones

üUtilización de nuestro protocolo de atención y servicio

üValores

Técnica utilizada en Cooperativa El Bienestar

Prospección

üIndagar

üRealización de preguntas

üIdentificar necesidades de adquisición de servicio

üAsesoría Financiera

üPresentación de beneficios (manejo de objeciones)

üConocimiento de nuestros productos

üConocimiento de nuestras políticas y manuales

Técnica utilizada en Cooperativa El Bienestar

Cierre

üNegociación

üConfirmación de beneficios

üCierre definitivo del servicio

üSolicitud de requisitos

Técnica utilizada en Cooperativa El Bienestar

Post Venta

üGenerar confianza y empatía

üInformación sobre puntos de pago o servicio

üAsesoría para otros productos (crosselling)

üSolicitud de referidos

üSeguimiento a los contratos (pagos, actualización, otros)

Multiple Choice

Cuales son las 3 pasos de la Técnica de Ventas que utiliza Cooperativa El Bienestar?

• Prospección, Manejo de Objeciones y Cierre

• Toque en Frio, Cierre y Seguimiento

• Presentanción, Prospección, Cierre y Post Venta