managing in the global environment

Managing in
the Global
Environment

Kelompok 7
Manajemen Bisnis &
Organisasi

Our Team

Ernike Pretty Trinanda

NIM. 20231022

Nasywa Tri Ramadhan

NIM. 20231082

Haura Septia Nada

NIM. 20231028

Oswyth Dave Hennata

NIM. 20231060

Naufa Nuradibah P. S

NIM. 20231052

OUTLINE

What is the Global Environment?

The Task Environment

The General Environment

The Changing Global Environment

The Role of National Culture

What Is the Global

Environment?

Lingkungan global adalah
sekumpulan kekuatan dan kondisi di
dunia luar organisasi yang
mempengaruhi cara organisasi
beroperasi dan membentuk
perilakunya.

Kekuatan-kekuatan ini berubah seiring berjalannya
waktu dan dengan demikian menghadirkan manajer
peluang dan ancaman. Beberapa perubahan dalam
lingkungan global, seperti pengembangan
teknologi produksi baru yang efisien, ketersediaan
komponen berbiaya lebih rendah, atau terbukanya
pasar global baru, menciptakan peluang bagi para
manajer untuk membuat dan menjual lebih banyak
produk, memperoleh lebih banyak sumber daya dan
modal, dengan demikian memperkuat organisasi
mereka.

Lingkungan tugas adalah serangkaian
kekuatan dan kondisi yang berasal dari
pemasok, distributor, pelanggan, dan pesaing
global; kekuatan dan kondisi ini
mempengaruhi kemampuan organisasi untuk
memperoleh masukan dan membuang
keluarannya.

Lingkungan umum mencakup kekuatan global,
ekonomi, teknologi, sosiokultural, demografi,
politik, dan hukum yang luas yang
mempengaruhi organisasi dan lingkungan
tugasnya.

Multiple Choice

Apa yang dimaksud lingkungan global?

• Kekuatan global, ekonomi, teknologi, sosialkultural, demografi, politik, dan hukum yang luas yang mempengaruhi organisasi dan lingkungan tugasnya.

• Sekumpulan kekuatan dan kondisi di dunia luar organisasi yang mempengaruhi cara organisasi beroperasi dan membentuk perilakunya.

• Serangkaian kekuatan dan kondisi yang berasal dari pemasok, distributor, pelanggan, dan pesaing global.

The Task

Environment

Lingkungan tugas adalah

sekumpulan kekuatan dan kondisi
yang berasal dari pemasok global,

distributor, pelanggan, dan

pesaing; kekuatan dan kondisi ini

memengaruhi kemampuan

organisasi untuk mendapatkan

input dan membuang output
harian, mingguan, dan bulanan
sehingga mempunyai dampak

signifikan terhadap pengambilan

keputusan jangka pendek.

Pemasok

Faktor-faktor dalam The Task Environment:

1.

Pemasok adalah individu dan perusahaan yang menyediakan
sumber daya input (seperti bahan mentah, komponen, atau
karyawan) yang dibutuhkan organisasi untuk memproduksi
barang dan jasa. Sebagai imbalannya, pemasok menerima
pembayaran untuk barang dan jasa tersebut. Aspek penting
dari pekerjaan manajer adalah memastikan pasokan sumber
daya input yang dapat diandalkan. Penting bagi para manajer
untuk mengenali peluang dan ancaman yang terkait dengan
pengelolaan rantai pasokan global. Di satu sisi, mendapatkan
akses terhadap produk-produk berbiaya rendah yang dibuat
di luar negeri merupakan peluang bagi perusahaan-
perusahaan AS untuk menurunkan biaya input mereka. Di sisi
lain, manajer yang gagal menggunakan pemasok luar negeri
yang berbiaya rendah akan menimbulkan ancaman dan
menempatkan organisasi mereka pada posisi yang tidak
menguntungkan dalam persaingan.

2. Distributor
Distributor adalah organisasi yang membantu organisasi lain menjual barang atau jasa
mereka

kepada

pelanggan.

Keputusan

yang

diambil

manajer

tentang

cara

mendistribusikan produk kepada pelanggan dapat memiliki efek penting pada kinerja
organisasi. Misalnya, perusahaan pengiriman paket seperti J&T Express, JNE, SiCepat
Express, dsb telah menjadi distributor penting bagi jutaan barang yang dibeli secara online
dan dikirimkan ke pelanggan oleh perusahaan Shopee baik di dalam maupun luar negeri.

3. Pelanggan
Pelanggan adalah individu dan kelompok yang membeli barang dan jasa yang diproduksi
suatu organisasi. Saat ini banyak produk telah diterima oleh pelanggan global. Konsolidasi
ini terjadi baik untuk barang konsumsi maupun produk bisnis dan telah menciptakan
peluang besar bagi para manajer. Penerimaan Coca-Cola, Apple iPod, hamburger
McDonald's, dan ponsel pintar Samsung di seluruh dunia merupakan tanda bahwa selera
dan preferensi pelanggan di berbagai negara mungkin tidak jauh berbeda. Demikian pula,
terdapat pasar global yang besar untuk produk-produk bisnis seperti peralatan
telekomunikasi, komponen elektronik, serta jasa komputer dan keuangan.

4. Pesaing
Pesaing adalah organisasi yang menghasilkan barang dan jasa yang serupa
dan sebanding dengan barang dan jasa organisasi tertentu. Dengan kata
lain, pesaing adalah organisasi yang berusaha menarik pelanggan yang
sama. Persaingan antar pesaing berpotensi menjadi kekuatan paling
mengancam yang harus dihadapi oleh para manajer. Tingkat persaingan
yang tinggi biasanya mengakibatkan persaingan harga, penurunan harga
yang mengurangi pendapatan dan keuntungan pelanggan. Singkatnya,
persaingan yang ketat antar pesaing menciptakan lingkungan tugas yang
sangat

mengancam

dan

semakin

mempersulit

manajer

untuk

mendapatkan akses terhadap sumber daya yang dibutuhkan organisasi
untuk memproduksi barang dan jasa. Sebaliknya, persaingan yang rendah
menghasilkan lingkungan tugas yang tekanan persaingannya lebih
moderat dan para manajer mempunyai peluang lebih besar untuk
memperoleh sumber daya yang mereka perlukan agar organisasi mereka
efektif.

The General
Environment

Multiple Choice

Apa yang menjadi fokus utama manajer terkait dengan pemasok?

• Memastikan pasokan sumber daya input yang andal.

• Menetapkan harga produk dan jasa.

• Meningkatkan kepuasan pelanggan.

Kekuatan

teknologi,

sosiokultural,

demografi, politik, dan hukum dalam
lingkungan umum seringkali mempunyai
pengaruh penting terhadap kekuatan
dalam lingkungan tugas yang menentukan
kemampuan

organisasi

untuk

memperoleh sumber daya—efek yang
mungkin tidak disadari oleh para manajer.

Kekuatan Teknologi
Hasil dari perubahan teknologi yang digunakan
manajer untuk merancang, memproduksi, atau
mendistribusikan barang dan jasa, perubahan ini
juga dapat menciptakan sejumlah peluang baru
dalam

merancang,

membuat,

atau

mendistribusikan jenis barang dan jasa yang baru
dan lebih baik. Pada tahun 2014 AMD meluncurkan
prosesor dengan kemampuan grafis yang kuat
untuk game dan aplikasi berkinerja tinggi. Chip
tersebut

menggunakan

Arsitektur

Sistem

Heterogen (HSA) untuk mempercepat PC.

Kekuatan Sosiokultural
Tekanan yang berasal dari struktur sosial suatu negara atau masyarakat
atau dari budaya nasional, seperti kepedulian terhadap keberagaman, yang
telah dibahas pada bab sebelumnya. Tekanan dari kedua sumber tersebut
dapat membatasi atau memfasilitasi cara organisasi beroperasi dan
manajer berperilaku. Tatanan sosial adalah sistem hubungan tradisional
yang dibangun antara orang-orang dan kelompok-kelompok dalam suatu
masyarakat. Masyarakat berbeda secara substansial dalam struktur sosial.
Dalam masyarakat yang memiliki tingkat stratifikasi sosial yang tinggi,
terdapat banyak perbedaan antara individu dan kelompok.

Kekuatan Demografi
adalah hasil dari perubahan, atau perubahan sikap terhadap, karakteristik
suatu populasi, seperti usia, jenis kelamin, asal etnis, ras, orientasi seksual,
dan kelas sosial. Seperti kekuatan-kekuatan lain dalam lingkungan umum,
kekuatan demografi menghadirkan para manajer. Saat ini sebagian besar
negara-negara industri mengalami penuaan penduduk sebagai akibat dari
menurunnya angka kelahiran dan kematian. Akibatnya jumlah absolut
penduduk lanjut usia meningkat secara signifikan.

Kekuatan Politik dan Hukum
Hasil dari perubahan undang-undang dan peraturan, seperti deregulasi industri,
privatisasi organisasi, dan peningkatan penekanan pada perlindungan lingkungan.
Kekuatan politik dan hukum penting lainnya yang mempengaruhi para manajer dan
organisasi adalah integrasi politik negara-negara yang telah terjadi selama
beberapa dekade terakhir. Semakin banyak negara yang membentuk serikat
politik yang memungkinkan pertukaran sumber daya dan modal secara bebas.

Multiple Choice

Salah satu contoh yang diterapkan pada kekuatan sosiokultural adalah?

• Merubah organisasi dengan peraturan perundang undangan.

• Kepedulian terhadap keberagaman.

• Penggunaan alat elektronik seperti komputer, handphone, dll.

The Changing

Global Environment

Proses Globalisasi
Globalisasi adalah serangkaian kekuatan khusus dan umum yang bekerja sama untuk
mengintegrasikan dan menghubungkan sistem ekonomi, politik, dan sosial antar
negara, budaya, atau wilayah geografis. Akibat dari globalisasi adalah bangsa-
bangsa dan masyarakat menjadi semakin saling bergantung karena kekuatan-
kekuatan yang sama mempengaruhi mereka dengan cara yang sama. Mungkin alasan
paling penting mengapa lingkungan global menjadi lebih terbuka dan kompetitif
adalah meningkatnya globalisasi.
Apa yang mendorong atau memacu globalisasi? Jawabannya adalah jalur globalisasi
dibentuk oleh pasang surutnya modal—aset atau sumber daya penghasil kekayaan
yang berharga yang dipindahkan oleh masyarakat melalui perusahaan, negara, dan
wilayah dunia untuk mencari keuntungan sebesar-besarnya.

Menurunnya Hambatan Terhadap Perdagangan dan Investasi
Salah satu hambatan terhadap perdagangan dan investasi adalah tarif. Tarif adalah pajak
yang dikenakan pemerintah atas barang yang diimpor ke suatu negara dari negara lain.
Tujuan tarif impor adalah untuk melindungi industri dan pekerjaan dalam negeri, seperti
industri otomotif atau baja, dari persaingan luar negeri dengan menaikkan harga produk
tersebut dari luar negeri.
Alasan penghapusan tarif adalah, sering kali, ketika satu negara mengenakan tarif impor,
negara lain akan mengikuti jejaknya dan akibatnya adalah serangkaian tindakan
pembalasan ketika negara-negara tersebut semakin meningkatkan hambatan tarif
terhadap satu sama lain.

Menurunnya Hambatan Jarak dan Budaya
Secara historis, hambatan jarak dan budaya juga menutup lingkungan global dan membuat para
manajer tetap fokus pada pasar domestik mereka. Kemajuan teknologi komunikasi dan transportasi
yang berkelanjutan telah berhasil mengurangi hambatan jarak dan budaya yang mempengaruhi
organisasi global. Selama beberapa dekade terakhir, komunikasi global telah mengalami revolusi
melalui perkembangan satelit, teknologi digital, Internet dan jaringan komputer global, serta
telekonferensi video yang memungkinkan transmisi informasi dalam jumlah besar dan
memungkinkan komunikasi yang andal, aman, dan instan antara manusia dan perusahaan.
Salah satu inovasi terpenting dalam teknologi transportasi yang telah membuka lingkungan global
adalah pertumbuhan perjalanan jet komersial. Selain mempercepat perjalanan, teknologi
komunikasi dan transportasi modern juga telah membantu mengurangi jarak budaya antar negara.

Internet dan jutaan situs webnya memfasilitasi perkembangan
jaringan komunikasi global dan media yang membantu
menciptakan budaya global yang dalam beberapa kasus telah
melemahkan budaya nasional yang unik.

Pengaruh

Perdagangan

Bebas

Terhadap

Manajer
Menurunnya

hambatan

perdagangan

dan

investasi serta berkurangnya hambatan jarak
dan budaya telah menciptakan peluang besar
bagi perusahaan untuk memperluas pasar
barang dan jasa mereka melalui ekspor dan
investasi di luar negeri. Pergeseran menuju
perekonomian global yang lebih terbuka tidak
hanya menciptakan lebih banyak peluang untuk
menjual barang dan jasa di pasar luar negeri
namun juga peluang untuk membeli lebih
banyak dari negara lain.

Multiple Choice

Apa yang dimaksud dengan tarif?

• Suatu pergeseran menuju perekonomian global yang lebih terbuka.

• Kemajuan teknologi komunikasi dan transportasi yang berkelanjutan.

• Suatu pajak yang dikenakan oleh pemerintah atas barang yang diimpor.

The Role of

National Culture

Nilai dan Norma Budaya merupakan nilai-nilai Gagasan tentang apa yang masyarakat yakini sebagai sesuatu
yang baik, benar, diinginkan, atau indah. Landasan dasar kebudayaan nasional adalah nilai dan norma. Nilai-nilai
adalah keyakinan tentang apa yang masyarakat anggap baik, benar, diinginkan, atau indah—atau sebaliknya.
Hal-hal tersebut memberikan landasan dasar bagi gagasan kebebasan individu, demokrasi, kebenaran, keadilan,
kejujuran, kesetiaan, kewajiban sosial, tanggung jawab kolektif, peran yang pantas bagi laki-laki dan
perempuan, cinta, seks, pernikahan, dan sebagainya. Nilai lebih dari sekedar konsep abstrak; mereka dipenuhi
dengan signifikansi emosional yang besar. Orang-orang berdebat, berkelahi, dan bahkan mati-matian demi
nilai-nilai seperti kebebasan atau martabat. Misalnya, demonstrasi anti pemerintah terjadi di Ukraina setelah
Presiden Viktor Yanukovych memilih dana talangan sebesar $15 miliar dari Rusia untuk membantu negara
tersebut bangkit kembali dibandingkan dengan tawaran perdagangan dan politik Eropa. Setelah berbulan-bulan
demonstrasi berdarah, Parlemen memutuskan Yanukovych keluar dari kekuasaannya pada bulan Februari 2014.
Salah satu masalahnya adalah sebagian warga Ukraina menganggap diri mereka orang Rusia, sementara
sebagian lainnya merasa lebih dekat dengan asal usul mereka di Eropa. Demikian pula, peristiwa di Mesir yang
menyebabkan Presiden Hosni Mubarak mengundurkan diri pada tahun 2011 mencerminkan keinginan negara
tersebut untuk merancang konstitusi baru dan menyelenggarakan pemilu.

Norma tidak tertulis, kode etik informal yang menentukan perilaku yang pantas dalam situasi
tertentu dan dianggap penting oleh sebagian besar anggota kelompok atau organisasi.
Mereka membentuk perilaku orang terhadap satu sama lain. Ada dua jenis norma yang
memainkan peran utama dalam kebudayaan nasional: tata kelakuan dan adat istiadat.

Oleh karena itu, semua masyarakat maju mempunyai undang-undang yang melarang
pembunuhan dan pencurian. Namun terdapat banyak perbedaan adat istiadat antara satu
masyarakat dengan masyarakat lainnya. Di Amerika Serikat, misalnya, meminum minuman
beralkohol diterima secara luas; namun di Saudi konsumsi alkohol dipandang sebagai
pelanggaran serius terhadap adat istiadat sosial dan dapat dihukum dengan hukuman penjara.
Orang yang melanggar adat sering kali dianggap eksentrik atau tidak sopan, namun mereka
biasanya tidak dianggap tidak bermoral atau jahat. mereka akan dikecam karena mereka
diharapkan mempelajari perilaku yang pantas. Oleh karena itu, pentingnya manajer yang bekerja
di negara-negara di luar negeri untuk mendapatkan pengalaman yang luas. Norma kode etik
formal dan informal yang menentukan bagaimana orang harus bertindak dalam situasi tertentu
dan dianggap penting oleh sebagian besar anggota kelompok atau organisasi. Adat istiadat
norma-norma yang dianggap penting bagi berfungsinya masyarakat dan kehidupan sosial.

Model Kebudayaan Nasional Hofstede
Para peneliti telah menghabiskan banyak waktu dan upaya untuk mengidentifikasi
persamaan dan perbedaan dalam nilai dan norma di berbagai negara. Salah satu model
kebudayaan nasional dikembangkan oleh Geert Hofstede. Sebagai psikolog IBM,
Hofstede mengumpulkan data mengenai nilai dan norma karyawan lebih dari 100.000
karyawan IBM di 64 negara. Berdasarkan penelitiannya, Hofstede mengembangkan
lima dimensi, di mana budaya nasional dapat ditempatkan.
Individualisme pandangan dunia adalah yang menghargai kebebasan individu dan
ekspresi diri serta kepatuhan terhadap prinsip bahwa orang harus dinilai berdasarkan
pencapaian individunya, bukan berdasarkan latar belakang sosialnya.

Individualisme Versus Kolektivisme
Dimensi pertama, yang disebut Hofstede sebagai “individualisme versus kolektivisme”,
memiliki sejarah panjang dalam pemikiran manusia. Individualisme adalah pandangan
dunia yang menghargai kebebasan individu dan ekspresi diri serta kepatuhan terhadap
prinsip bahwa orang harus dinilai berdasarkan pencapaian individunya, bukan
berdasarkan latar belakang sosialnya. Di negara negara Barat, individualisme biasanya
mencakup kekaguman terhadap kesuksesan pribadi, keyakinan yang kuat terhadap hak-
hak individu, dan penghargaan yang tinggi terhadap kewirausahaan individu. Sebaliknya,
kolektivisme adalah pandangan dunia yang menghargai subordinasi individu terhadap
tujuan kelompok dan kepatuhan pada prinsip bahwa orang harus dinilai berdasarkan
kontribusinya terhadap kelompok. Kolektivisme tersebar luas di negara-negara komunis
namun menjadi kurang lazim sejak runtuhnya komunisme di sebagian besar negara-
negara tersebut. Jepang adalah negara non komunis yang menjunjung tinggi
kolektivisme.

Kolektivisme di Jepang berakar pada perpaduan pemikiran Konfusianisme, Budha, dan Shinto
yang terjadi selama periode Tokugawa dalam sejarah Jepang (1600–1870an). Identifikasi yang
kuat dengan kelompok tersebut dikatakan menciptakan tekanan untuk tindakan kolektif di
Jepang, serta tekanan yang kuat untuk menyesuaikan diri dengan norma-norma kelompok dan
kurangnya individualisme. Manajer harus menyadari bahwa organisasi dan anggota organisasi
mencerminkan penekanan budaya nasional mereka pada individualisme atau kolektivisme.
Memang benar, salah satu alasan utama mengapa praktik manajemen Jepang dan Amerika
berbeda adalah karena budaya Jepang menghargai kolektivisme dan budaya AS menghargai
individualisme. Kolektivisme pandangan dunia yang menghargai subordinasi individu terhadap
tujuan kelompok dan kepatuhan terhadap prinsip bahwa orang harus dinilai berdasarkan
kontribusinya terhadap kelompok. Jarak kekuasaan itu sejauh mana masyarakat menerima
gagasan bahwa kesenjangan dalam kekuasaan dan kesejahteraan warga negara disebabkan oleh
perbedaan kemampuan fisik dan intelektual serta warisan individu.

Jarak Kekuasaan
Jarak kekuasaan yang dimaksud Hofstede adalah sejauh mana masyarakat menerima gagasan bahwa
kesenjangan dalam kekuasaan dan kesejahteraan warga negara disebabkan oleh perbedaan kemampuan fisik
dan intelektual serta warisan individu. Konsep ini juga mencakup sejauh mana masyarakat menerima perbedaan
ekonomi dan sosial dalam hal kekayaan, status, dan kesejahteraan yang diakibatkan oleh perbedaan
kemampuan individu. Masyarakat yang membiarkan kesenjangan tetap ada atau berkembang seiring
berjalannya waktu akan mengalami hal yang sama jarak daya yang tinggi. Dalam masyarakat dengan jarak
kekuasaan yang tinggi, pekerja yang sukses secara profesional mengumpulkan kekayaan dan mewariskannya
kepada anak-anak mereka, dan akibatnya, kesenjangan dapat meningkat seiring berjalannya waktu. Dalam
masyarakat seperti ini, kesenjangan antara kaya dan miskin, dengan segala konsekuensi politik dan sosial yang
menyertainya, semakin besar. Sebaliknya pada masyarakat dengan jarak daya rendah, kesenjangan besar antar
warga negara tidak boleh berkembang. Negara-negara barat yang maju seperti Amerika Serikat, Jerman,
Belanda, dan Inggris mempunyai jarak kekuasaan yang relatif rendah dan individualisme yang tinggi. Negara-
negara Amerika Latin yang miskin secara ekonomi seperti Guatemala dan Panama, serta negara-negara Asia
seperti Malaysia dan Filipina, memiliki jarak kekuasaan yang tinggi dan individualisme yang rendah. Temuan-
temuan ini menunjukkan bahwa nilai-nilai budaya negara-negara kaya menekankan pada perlindungan hak-hak
individu dan pada saat yang sama memberikan peluang keberhasilan yang adil bagi setiap anggota masyarakat.

Prestasi Versus Orientasi Pengasuhan
Masyarakat yang berorientasi pada pencapaian, menghargai ketegasan, kinerja, kesuksesan, persaingan,
dan hasil. Masyarakat yang mempunyai orientasi pengasuhan menghargai kualitas hidup, hubungan pribadi
yang hangat, dan pelayanan serta kepedulian terhadap yang lemah. Jepang dan Amerika Serikat cenderung
berorientasi pada prestasi; Belanda, Swedia, dan Denmark lebih berorientasi pada pengasuhan. Orientasi
pengasuhan pandangan dunia yang menghargai kualitas hidup, persahabatan pribadi yang hangat, serta
pelayanan dan kepedulian terhadap yang lemah.

Penghindaran Ketidakpastian
Masyarakat dan individu mempunyai toleransi yang berbeda terhadap ketidakpastian dan risiko.
Masyarakat kekurangan penghindaran ketidakpastian (seperti Amerika Serikat dan Hong Kong) bersikap
santai, menghargai keberagaman, dan menoleransi perbedaan dalam keyakinan dan tindakan pribadi.
Masyarakat yang memiliki tingkat penghindaran ketidakpastian (seperti Jepang dan Perancis) lebih kaku
dan skeptis terhadap orang-orang yang perilaku atau keyakinannya berbeda dari norma. Dalam masyarakat
seperti ini, kesesuaian terhadap nilai-nilai kelompok sosial dan kerja di mana seseorang berada adalah
sebuah norma, dan situasi terstruktur lebih disukai karena memberikan rasa aman. Penghindaran
ketidakpastian sejauh mana masyarakat bersedia menoleransi ketidakpastian dan risiko. Orientasi jangka
panjang pandangan dunia yang menghargai penghematan dan ketekunan dalam mencapai tujuan.

Orientasi Jangka Panjang Versus Jangka Pendek
Dimensi terakhir yang dijelaskan Hofstede adalah orientasi terhadap kehidupan dan pekerjaan. Kebudayaan
nasional dengan orientasi jangka panjang bertumpu pada nilai-nilai seperti hemat (menabung) dan
ketekunan dalam mencapai tujuan. Kebudayaan nasional dengan orientasi jangka pendek berkaitan dengan
menjaga stabilitas atau kebahagiaan pribadi dan hidup untuk saat ini. Taiwan dan Hong Kong, terkenal
dengan tingkat tabungan per kapita yang tinggi. Amerika Serikat dan Perancis mempunyai orientasi jangka
pendek, dan warganya cenderung membelanjakan lebih banyak dan menabung lebih sedikit. Perbedaan
antar budaya nasional mempunyai implikasi penting bagi para manajer. Pertama, karena perbedaan budaya,
praktik pengelolaan yang efektif di satu negara mungkin menyusahkan di negara lain. Para manajer General
Electric mengetahui hal ini ketika mencoba mengelola Tungsram, sebuah perusahaan produk lampu
Hungaria yang diakuisisi GE seharga $150 juta. GE tertarik pada Tungsram, yang secara luas dianggap
sebagai salah satu perusahaan terbaik di Hungaria, karena tingkat upah yang rendah di Hungaria dan
kemungkinan menggunakan perusahaan tersebut sebagai basis untuk mengekspor produk lampu ke Eropa
Barat.

GE memindahkan beberapa manajer terbaiknya ke Tungsram dan berharap perusahaan itu segera menjadi
pemimpin di Eropa. Sayangnya banyak masalah yang muncul. Salah satu masalahnya diakibatkan oleh
kesalahpahaman besar antara para manajer Amerika dan para pekerja Hungaria. Orang Amerika mengeluh
bahwa orang Hungaria malas; orang Hungaria menganggap Amerika terlalu memaksa. Orang Amerika
menginginkan fungsi penjualan dan pemasaran yang kuat yang dapat memanjakan pelanggan. Dalam ekonomi
komando sebelumnya, aktivitas penjualan dan pemasaran tidak diperlukan. Selain itu, masyarakat Hungaria
mengharapkan GE memberikan upah bergaya Barat, namun GE datang ke Hungaria untuk mengambil
keuntungan dari struktur upah rendah di negara tersebut. Ketika kerugian Tungsram meningkat, para manajer
GE harus mengakui bahwa, karena perbedaan sikap dasar antar negara, mereka meremehkan kesulitan yang
akan mereka hadapi dalam mengubah Tungsram. Namun demikian, pada tahun 2001 permasalahan ini telah
terpecahkan, dan peningkatan efisiensi operasi GE di Hungaria membuat General Electric menjadi pemain
utama di pasar lampu Eropa, sehingga menyebabkan General Electric kembali berinvestasi sebesar $1 miliar.
Seringkali praktik manajemen harus disesuaikan dengan konteks budaya di mana organisasi beroperasi.
Pendekatan yang efektif di Amerika mungkin tidak berhasil di Jepang, Hungaria, atau Meksiko karena
perbedaan budaya nasional. Misalnya, sistem pembayaran berdasarkan kinerja ala AS yang menekankan kinerja
individu mungkin tidak akan berhasil di Jepang, karena kinerja individu dalam mencapai tujuan kelompok adalah
nilai yang mendapat penekanan. Manajer yang melakukan bisnis dengan individu dari negara lain harus peka
terhadap sistem nilai dan norma negara tersebut dan berperilaku sesuaI.

Misalnya, hari Jumat adalah hari di mana umat Muslim pergi beribadah ke
Masjid. Oleh karena itu, tidak sopan dan tidak pantas bagi seorang
manajer AS untuk menjadwalkan aktivitas sehari-hari yang sibuk bagi
para manajer Arab Saudi pada hari Jumat. Tim manajemen yang memiliki
budaya beragam dapat menjadi sumber kekuatan bagi organisasi yang
berpartisipasi dalam pasar global. Dibandingkan dengan organisasi
dengan tim manajemen yang secara budaya homogen, organisasi yang
mempekerjakan manajer dari berbagai budaya memiliki pemahaman
yang lebih baik tentang perbedaan budaya nasional, dan mereka
menyesuaikan sistem manajemen dan perilaku mereka dengan
perbedaan tersebut. Memang benar, salah satu keuntungan yang dimiliki
banyak perusahaan Barat dibandingkan pesaingnya di Jepang adalah
kemauan yang lebih besar untuk membentuk tim global yang terdiri dari
karyawan yang dapat memanfaatkan dan berbagi pengetahuan
pengalaman budaya mereka yang berbeda untuk memberikan layanan
yang disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan di berbagai negara.

Misalnya saja, karena kejahatan menyumbang lebih dari separuh pengeluaran tahunan IBM sebesar $90
miliar, IBM telah mencari cara untuk menggunakan tenaga berbakatnya dengan lebih baik untuk
menurunkan biaya dan menawarkan kepada pelanggan jenis layanan yang unik dan cepat yang tidak
dapat dilakukan pesaingnya. IBM telah menggunakan beberapa jenis teknik untuk mencapai hal ini.
Pada tahun 2000an, IBM menciptakan “pusat kompetensi” di seluruh dunia yang dikelola oleh karyawan
yang memiliki penyakit spesifik yang sama. Sebagian besar karyawan IBM terkonsentrasi di pusat-
pusat bisnis yang berlokasi di negara-negara di mana IBM memiliki klien terbanyak dan melakukan
bisnis terbanyak. Para karyawan ini memiliki berbagai keterampilan, yang dikembangkan dari
pengalaman kerja mereka sebelumnya, dan tantangan yang dihadapi IBM adalah menggunakan para ahli
ini secara efisien. Untuk mencapai hal ini, IBM menggunakan keahlian TI miliknya untuk
mengembangkan perangkat lunak canggih yang memungkinkannya menciptakan tim yang dikelola
sendiri yang terdiri dari para ahli IBM yang telah Teknisi komputer sedang bekerja di ruang server.
Pusat kompetensi IBM menyesuaikan tim pekerja yang dapat mengelola tugas mereka sendiri. Pertama,
program IBM menganalisis keterampilan dan pengalaman 80.000 karyawan globalnya dan dimasukkan
hasilnya ke dalam program perangkat lunak. Kemudian mereka menganalisis dan mengkodekan sifat
masalah spesifik klien dan memasukkan informasi tersebut.

Program IBM mencocokkan setiap masalah spesifik klien dengan
keterampilan para ahli IBM dan mengidentifikasi daftar karyawan yang
“paling cocok”. Salah satu manajer senior IBM mempersempit daftar ini
dan memutuskan komposisi sebenarnya dari tim yang dikelola sendiri.
Setelah dipilih, anggota tim, dari mana pun mereka berada, berkumpul
secepat mungkin dan mulai bekerja menganalisis masalah klien.
Bersama-sama, anggota tim menggunakan otoritas mereka. TI baru ini
memungkinkan IBM menciptakan serangkaian tim global yang dikelola
sendiri dan terus berubah, yang dibentuk untuk mengembangkan paket
perangkat lunak dan layanan yang diperlukan untuk memecahkan
masalah klien global IBM. Pada saat yang sama, TI IBM juga
mengoptimalkan penggunaan seluruh tenaga kerjanya yang berbakat
karena setiap karyawan ditempatkan pada “penggunaan yang paling
bernilai”, yaitu dalam tim di mana keterampilan karyawan dapat
meningkatkan efisiensi dan efektivitas dengan sebaik-baiknya.

Contoh Perbedaan Budaya yang Dihadapi Ekspatriat dalam Bisnis Internasional
Dilansir Situs HSBC dalam bisnis internasional juga memungkinkan pengguna untuk
mengirimkan tip berdasarkan pengalaman ekspatriat mereka. Misalnya, seorang
mantan ekspatriat bernama Matt memberikan daftar lima “Hal yang Harus Dilakukan
sebelum Relokasi ke Tiongkok.”
1.Lakukan kunjungan sementara dan rasakan apakah Tiongkok adalah tempat yang
tepat.
2.Berusahalah untuk mendapatkan pemahaman tentang budaya dan bahasa.
3.Bertemanlah melalui media sosial atau cara lain sebelum kedatangan.
4.Bawalah persediaan barang-barang seperti lensa kontak dan produk-produk Barat
lainnya yang mungkin sulit diperoleh di daratan.
5.Sehat secara mental dan fisik saat Anda tiba.

Multiple Choice

Yang BUKAN jenis-jenis dimensi yang dimaksud oleh Hofstede...

• Individualisme versus kolektivisme.

• Orientasi jangka panjang versus jangka pendek.

• Orientasi bisnis berkelanjutan.

• Prestasi versus orientasi pengasuhan.

• Jarak kekuasaan.

Thank You!

We'd love to hear your question or
clarifications.