KNQT - Communication

Draw

Xin chào những người đồng hành!

Hãy vẽ một cái cây để xác nhận bạn đã vào rừng nhéee

1. TRUYỀN THÔNG HỖ TRỢ

-Thông điệp được truyền và nhận ít có khả năng bị thay đổi so với ban đầu, giúp duy trì mối quan hệ tích cực dù cho mình có đang đưa ra một phản hồi tiêu cực

-Truyền thông không hỗ trợ: rạn nứt mối quan hệ cá nhân

Truyền thông điệp lặp
lại, vô ý, không kỹ năng

Mối quan hệ cá nhân xa
cách, nghi ngờ, chống
đối nhau

Lưu lượng truyền thông
khiếm khuyết và thông
tin sai lệch, giới hạn

Truyền thông điệp lặp
lại, vô ý, không kỹ năng

Mối quan hệ cá nhân xa
cách, nghi ngờ, chống
đối nhau

Lưu lượng truyền thông
khiếm khuyết và thông
tin sai lệch, giới hạn

2. PHÒNG THỦ VÀ PHẢN ĐỐI

-Sự phòng thủ là một trạng thái tình cảm và cơ thể: kích động, xa lánh, cảm thấy hỗn loạn, và có xu hướng tấn công trở lại

-Sự chống đối, xảy ra khi một trong các bên truyền thông cảm thấy bị hạ thấp thấy không hiệu quả, hoặc không có ý nghĩa do truyền thông

3. HUẤN LUYỆN

-Quản lý giúp cấp dưới tổ chức lại và giải quyết những vấn đề liên quan đến tình trạng tinh thần, tình cảm hay các vấn đề cá nhân của họ ----> Huấn luyện tập trung vào khả năng, tư vấn tập trung vào thái độ.

-Giúp nhà quản trị:
+ (1) Thưởng cho những công việc hiệu quả
+ (2) Điều chỉnh những hành vi hay thái độ có vấn đề

Multiple Choice

1. Truyền thông không hiệu quả có thể làm cho người ta như thế nào?

• Không thích nhau, chống đối lẫn nhau

• 1. Không thống nhất với nhau

• 1. Mất niềm tin vào nhau

• Tất cả các ý trên

Multiple Choice

2. Sự chống đối và phòng thủ trong giao tiếp xảy ra khi nào?

• Khi một trong các bên truyền thông cảm thấy bị hạ thấp

• Khi một trong các bên truyền thông cảm thấy không hiệu quả

• Khi một trong các bên truyền thông cảm thấy không có ý nghĩa

• Tất cả các trường hợp trên

Dropdown

Huấn luyện tập trung vào ​

Select answer

, trong khi tư vấn tập trung vào ​

Select answer

.

4. Các nguyên tắc trong giao tiếp

4a. Truyền thông hỗ trợ hướng đến vấn đề, không hướng đến con người

4b. Truyền thông hỗ trợ dựa vào sự phù hợp

Multiple Choice

4. Câu nào trong các câu dưới đây là truyền thông hướng đến vấn đề?

• 1. "Bạn là người không có năng lực."

• "Bạn là một người lười nhác và thường xuyên đi trễ."

• "Trang phục của bạn hôm nay trông thật không phù hợp."

• "Bạn nên điều chỉnh lại trang phục của mình theo quy định của công ty."

Drag and Drop

Đấu tranh cho sự phù hợp không có nghĩa là chúng ta sẽ luôn ​
Placeholder
toàn bộ cảm xúc thật của mình, mà cũng không có nghĩa là chúng ta không thể ​​ ​
Placeholder
cảm giác không phù hợp nhất định.

Drag these tiles and drop them in the correct blank above

bộc lộ

trấn áp

Dropdown

Sự phù hợp của kinh nghiệm, hiểu biết và truyền thông về phía một cá nhân càng​
Select answer
, mối quan hệ tiếp theo sẽ càng liên quan đến một xu hướng theo truyền thông ​​
Select answer
.

4c. Truyền thông hỗ trợ là mô tả không phải là đánh giá

4d. Truyền thông hỗ trợ công nhận giá trị chứ không phải là bác bỏ giá trị cá nhân

4e. Truyền thông hỗ trợ là cụ thể chứ không chung chung

4f. Truyền thông hỗ trợ là nối tiếp chứ không đứt đoạn

...Liên hệ ngay lập tức với câu nói trước đó

...Liên hệ ngay lập tức với câu nói đã đưa ra trước đó trong
cuộc trao đổi

...Liên hệ ngay lập tức với câu không được nói ra trước đó
nhưng hai bên đều hiểu và cùng chia sẻ

...Không liên hệ với những gì vừa được nói ra hay được hai
bên chia sẻ

Câu nói hay câu hỏi của người truyền thông

Đứt đoạn

Rất nối tiếp

Match

7. Nối đúng các bước của truyền thông mô tả:

• Mô tả một cách khách quan về sự kiện, hành vì hay hiện tượng

• Tập trung vào hành vi & phản ứng của bạn, không tập trung vào tính cách của người khác

• Tập trung vào giải pháp

Bước 1

Bước 2

Bước 3

• Bước 1

• Bước 2

• Bước 3

Drag and Drop

Khi truyền thông mô tả không hiệu quả, nhà quản lý giỏi sẽ phải chuyển sự tập trung từ ​
Placeholder
sang tư vấn, từ năng lực sang​ ​
Placeholder

Drag these tiles and drop them in the correct blank above

huấn luyện

thái độ

Labelling

9. Hoàn thành ảnh sau bằng cách kéo thả các đặc điểm của truyền thông phủ nhận:

Drag labels to their correct position on the image

Sự thờ ơ

Sự khác biệt

Hướng đến sự vượt trội

Cứng nhắc trong truyền thông

Multiple Choice

Truyền thông phủ nhận có các đặc điểm nào sau đây?

• Hướng đến sự vượt trội, cứng nhắc trong truyền thông, sự khác biệt, sự thờ ơ.

• Hướng đến sự vượt trội, cứng nhắc trong truyền thông, sự im lặng, sự thờ ơ.

• Hướng đến sự vượt trội, cứng nhắc trong truyền thông, sự khác biệt, sự đồng cảm.

• Hướng đến sự hạ thấp, cứng nhắc trong truyền thông, sự khác biệt, sự đồng cảm.

Multiple Choice

Truyền thông nên đứt đoạn hay nối tiếp?

• Đứt đoạn

• Nối tiếp

Multiple Choice

Dừng lại kéo dài có phải là truyền thông đứt đoạn không?

• Có

• Không

Multiple Choice

Đâu là trường hợp truyền thông đứt đoạn?

• Ngắt lời người khác, nhiều người cùng nói 1 lúc, kiểm soát thời gian nói của người khác.

• Người nói không trôi chảy, "à", " ừm" nhiều trong quá trình nói.

• Khi một người đơn phương quyết định đề tài trao đổi tiếp theo định hướng chủ đề mà không đề cập đến những gì vừa trao đổi

• Tất cả những trường hợp trên

4g. Truyền thông hỗ trợ có sở hữu

4h. Truyền thông hỗ trợ đòi hỏi sự lắng nghe, chứ không phải là truyền thông tin một phía

Multiple Choice

13. Ngôi nào sau đây được sử dụng thuộc đại từ nhân xưng chỉ truyền thông KHÔNG sở hữu

• Ngôi thứ nhất

• Ngôi thứ hai và ngôi thứ ba

• Ngôi thứ hai

• Ngôi thứ nhất số nhiều và ngôi thứ ba

Labelling

Hoàn thành ảnh sau bằng cách kéo thả các loại phản hồi trong lắng nghe hỗ trợ ứng với các trường hợp của chúng:

Drag labels to their correct position on the image

Phản hồi mở

Phản hồi đóng

Phản hồi định hướng

Phản hồi không định hướng

Open Ended

Các cậu cho chúng tớ xin nhận xét về bài thuyết trình của nhóm tớ nhaaa. Các bạn có đặc biệt yêu thích nhân vật hay kiến thức nào mà hôm nay nhóm tớ chia sẻ không ạaa?

​THU HOẠCH TÁO

​Chia nhóm:
Nhóm 1 vs. Nhóm 2 vs. Nhóm 3
Nhóm 5 vs. Nhóm 6 vs. Nhóm 7 vs. Nhóm 8

​Thể lệ:
Mỗi nhóm cử 01 đại diện. Đợi BTC đọc câu hỏi và kết thúc hiệu lệnh đếm 1-2-3. Nhóm nào nhanh tay hái được trái táo chứa đáp án đúng sẽ được cộng điểm. Ở lượt chơi mới, mỗi đội được quyền đổi đại diện.

​LƯỢT HÁI TÁO 01:
Nhóm 1 vs. Nhóm 2 vs. Nhóm 3

​Mời các nhóm cử đại diện!

​CÂU HỎI 1 (Nháp):

​Có bao nhiêu nguyên tắc trong truyền thông hiệu quả?

​A. 6
B. 8

​C. 9
D. 11

​ ĐÁP ÁN: B. 8

​08 nguyên tắc trong truyền thông hiệu quả bao gồm:
1/ Truyền thông hỗ trợ hướng đến vấn đề, không hướng đến con người
2/ Truyền thông hỗ trợ dựa vào sự phù hợp
3/ Truyền thông hỗ trợ là mô tả, không phải là đánh giá
4/ Truyền thông hỗ trợ công nhận giá trị, không bác bỏ giá trị của cá nhân
5/ Truyền thông hỗ trợ là cụ thể, không chung chung
6/ Truyền thông hỗ trợ là nối tiếp chứ không đứt đoạn
7/ Truyền thông hỗ trợ có sở hữu
8/ Truyền thông hỗ trợ đòi hỏi sự lắng nghe, chứ không phải là truyền thông tin một phía

​CÂU HỎI 2:

​Có bao nhiêu loại phản hồi trong lắng nghe hỗ trợ?

​A. 3
B. 5

​C. 1
D. 4

​ĐÁP ÁN: D. 4

​CÂU HỎI 3:

​Đâu là câu nói thể hiện truyền thông cụ thể, không chung chung

​A. Tôi ghét nhất mấy người ở dơ. Nói phong long thôi, trúng ai thì trúng.
B. Bạn đang làm bài này sai ở chỗ này nè. Hãy để tôi giúp cho.
C. Tôi ghét trời mưa.
D. Tôi không thích khủy tay của bạn, nó quá nhọn.

​ĐÁP ÁN:
B. Bạn đang làm bài này sai ở chỗ này nè. Hãy để tôi giúp cho

​LƯỢT HÁI TÁO 02:
Nhóm 5 vs. Nhóm 6 vs. Nhóm 7 vs. Nhóm 8

​Mời các nhóm cử đại diện!

​CÂU HỎI 4:

​Có bao nhiêu loại không phù hợp trong truyền thông?

​A. 3
B. 2

​C. 5
D. 4

​ĐÁP ÁN: B. 2

​Hai loại không phù hợp:

1/ Sự không phù hợp giữa những gì mà cá nhân đang trải nghiệm và những gì mà họ biết.

2/ Sự không phù hợp giữa những gì người ta nghĩ và cảm giác với những gì người ta truyền thông.

​CÂU HỎI 5:

​Trong các hành động sau đây, có bao nhiêu hành động thuộc về truyền thông phủ nhận: Vượt trội, cứng nhắc, khác biệt, thờ ơ

​A. 1
B. 2

​C. 3
D. 4

​ĐÁP ÁN:
D. 4

​CÂU HỎI 6:

​"Ngắt lời người khác, nhiều người cùng nói 1 lúc, kiểm soát thời gian nói của người khác" là trường hợp của loại truyền thông nào?

A. ​Truyền thông đứt đoạn
B. Truyền thông hỗ trợ công nhận giá trị
C. Truyền thông dựa vào sự phù hợp
D. Truyền thông từ một phía

​ĐÁP ÁN:
A. Truyền thông đứt đoạn

THANK YOU