Reclutamiento y Selección RH

Procesos Básicos de Recursos Humanos

Procesos para Seleccionar

personas

Procesos para Organizar

personas

Procesos para recompensar

a las personas

Procesos para desarrollar

a las personas

Procesos para Evaluar a las

personas

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS:

Reclutamiento, Selección y Empleo

•Reclutamiento y Selección

•Etapas del proceso

•Búsquedas internas vs. búsquedas externas

•Entrevistas. Tipos

•Mecánicas de Grupo

•Antecedentes

•Incorporación

Mg. Georgina Farías

Multiple Choice

¿Qué es la rotación del personal?

• La rotación del personal es el aumento de empleados en una organización.
• La rotación del personal es el cambio de empleados en una organización, ya sea por renuncias, despidos o jubilaciones.
• La rotación del personal se refiere a la formación de nuevos empleados.
• La rotación del personal es el proceso de promoción interna de empleados.

Multiple Choice

¿Cuáles son las posibles causas internas y externas de la

rotación de personal?

• Mejora en la comunicación
• Causas internas: insatisfacción laboral, falta de oportunidades de crecimiento, problemas de liderazgo. Causas externas: condiciones del mercado laboral, competencia, cambios en la economía.
• Aumento de salarios
• Estabilidad en el empleo

Multiple Choice

¿Qué es ausentismo y su impacto en la organización?

• El ausentismo se refiere a la llegada puntual de los empleados.
• El ausentismo mejora la productividad y reduce costos.
• El ausentismo es la falta de asistencia de los empleados, y su impacto incluye reducción de productividad y aumento de costos.
• El ausentismo es la asistencia regular de los empleados.

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS:

Reclutamiento, Selección y Empleo

Reclutamiento: Es un conjunto de actividades cuya finalidad es atraer, candidatos debidamente calificados para ocupar un puesto dentro de la organización.
Comienza con el relevamiento del Inventario de RRHH disponibles y finaliza con la recepción de Solicitudes de Empleos (CVs).
Selección: Es el conjunto de etapas y técnicas mediante la cuales se realiza una evaluación de la características y aptitudes de los candidatos para determinar cuál cumple con los requisitos y elegir el personal idóneo.
Etapa en la que se clasifican los Cvs y se realizan las entrevistas.

Etapas del Proceso de Reclutamiento y Selección

1.

Definición del Perfil

2.

Elegir el canal de la Búsqueda

3.

Diseño de Aviso

4.

Pre-selección de CV

5.

Coordinar las entrevistas

6.

La Entrevista

7.

Evaluación

8.

Test Psicotécnico – Psicológicos

9.

Solicitud de Referencias

10.

Confeccionar la carpeta de Finalistas

11.

Selección Final

12.

Proceso de Admisión

Proceso de Reclutamiento

Proceso de Selección

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

Mg. Georgina Farías

Definición del PERFIL

•Objetivo del puesto: Nivel de complejidad

•Identificación del puesto: Relaciones jerárquicas

•Condiciones contractuales: Salario y beneficios

•Grado de experiencia: Formal

•Perspectivas de desarrollo: Expectativas

•Competencias especificas

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

Elección del CANAL de Búsqueda

1.

Interna (Transferencia de personal, Ascensos de personal,
Programas de desarrollo)

2.

Externa

▪ Periódicos
▪ Páginas web – Institucionales
▪ Paginas Web de carga de Cvs ( Zona Jobs, Compu trabajo,

Bumeran,ect)

▪ Redes sociales
▪ Universidades

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

Ventajas Reclutamiento interno
✓ Mas económico para la empresa
✓ Es mas rápida la gestión
✓ Mayor índice de validez y seguridad
✓ Fuente de motivación para los empleados
✓ Aprovecha las inversiones de la empresa
✓ Desarrolla un sano espíritu de competencia entre los empleados
Desventajas:

XSi no ofrece oportunidades en el momento adecuado pone en
riesgo la frustración, desinterés, apatía o renuncia.

XGenera conflictos de intereses y de poder porque no se puede
ofrecer oportunidades a “todos”.

XSe pierde la creatividad e innovación del conocimiento del mercado
laboral.

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

Ventajas de la Búsquedas Externas Reclutamiento Externo
✓ Trae “sangre nueva” y experiencias nuevas a la organización
✓ Renueva y enriquece los recursos humanos de la organización
✓ Se aprovechan las capacitación realizadas por otras empresas

Desventajas:

X Se tarda más tiempo y el costo es mayor

X Los candidatos externos son desconocidos

X
Puede afectar la política salarial, en especial cuando la
oferta y la demanda de RRHH no están en equilibrio.

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

Reclutamiento Externo

Candidatos Reales (los que están buscando empleo o pretenden
cambiar el que tienen)

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

Candidatos Potenciales (los que no están interesados en
buscar empleo).

Reclutamiento Externo

CANALES

Archivos Propios

Conferencias y charlas

en Universidades y

Escuelas destinadas a
promover la Empresa

Contactos con otras
empresas que actúan
en el mismo mercado
(Redes de Contactos)

Internet (Sitios
Especializados)

Contactos con

Sindicatos

Agencias de
Reclutamiento

Contactos con
Universidades,

Escuelas, Entidades

Estatales

Viajes de

Reclutamientos a otras

ciudades

Anuncios en diarios y

revistas

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

Word Cloud

¿Qué tipo de reclutamiento es mejor?

Reclutamiento Externo?

Reclutamiento Mixto

¿Reclutamiento Interno

O

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

Diseño del AVISO

Cuestiones a tener en cuenta...
▪La importancia del puesto y la importancia que este tenga para la
empresa dependerá el tamaño del mismo

▪Un buen anuncio es la diferencia entre recibir muchos Currículos
“malos” y pocos Currículos “buenos”.

▪Si es demasiado escueto corremos el riesgo de recibir Currículos
que no coinciden con el perfil solicitado

▪Si es demasiado extenso puede ser que no se comprenda
claramente que es lo que se esta necesitando

▪Avisos en Negativo

▪Atrayente

▪Interesante

▪Motivador

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

¿Que datos incluimos en un AVISO ?

•

Definición la empresa (sino se puede mencionar el
nombre, explicitar el rubro de la misma)

•

Describir la posición, que funciones deberá efectuar, si
tendrá personal a cargo o no.

•

Requisitos excluyentes y no excluyentes.

•

Frase “gancho” que se ofrece.

•

Solicitar presentarse, enviar o ingresar el CV

•

Solicitar remuneración pretendida

•

Solicitar referencias penales, laborales y/o personales.

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

SOBRETODO...

Tener en cuenta que el aviso no solo es
visto por personas que buscan empleo
sino por futuros aspirantes, clientes,

competidores y la comunidad en general.

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

Pre-selección de CV

✓ Leer todos los Cvs. que se reciben hasta la fecha estipulada
✓ Con la definición del perfil se podrá dividir los Cv en:

Aptos A / Aptos B / No aptos

Una vez efectuada la clasificación de los Cv preseleccionados, verificar si

están ubicados correctamente en la categoría que corresponden

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

Mg. Georgina Farías

Lectura y Selección de Curriculums

Cómo leer un CV:

➢ Aspectos

generales:

prolijidad,

presentación,

tipo

de

escritura,

errores

comunes (ortografía), extensión del mismo.

➢ Aspectos Personales: Se pueden ver: Edad, Sexo, Estudios, Capacitación,

Estado Civil, Datos Familiares, Entidades a las participa, Actividades que
desarrolla, etc.

➢ Aspectos

Funcionales: Se ve: Dónde trabajó,

Qué experiencia

posee,

Rotación o Movilidad laboral que tuvo en otras organizaciones

➢ Cumplimiento con los solicitado: Referencias y/o remuneración pretendida

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

Mg. Georgina Farías

ENTREVISTAS: Coordinación

✓ Es recomendable que no superen los 45 minutos.
✓ Combinarlas de manera tal que los candidatos no tengan que esperar
✓ Evitar que los candidatos se encuentren en los pasillos y/o lugares

comunes

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

Mg. Georgina Farías

La “ENTREVISTA”

✓ Tomar nota
✓ Sin interrupciones ni telefónicas ni personalmente
✓ Ambiente tranquilo , cómodo, confortable
✓ Si es posible que sea en una mesa redonda
✓ Llenar ficha de entrevista ( Ver modelo Sugerido)

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

Pasos en la Entrevista - Planificación:
1.

Revisar ante mano el CV

2.

Lugar

de

la

entrevista

(Sala

privada,

sin

interrupciones

personales como telefónicas)

3.

Crear un Ambiente de Confianza

4.

Formulación de Preguntas:

5.

Cierre

6.

Revisión

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

Entrevistas de Selección

Tipos de Entrevistas
▪No Dirigida

▪Entrevista Dirigida o Estructurada

▪Entrevista de Situación

▪Entrevista en Serie o Secuencial

▪Entrevistas de Panel: Se realiza entre varios selectores (en grupo).

▪Entrevistas de Tensión

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

Errores Comunes de Entrevistador - EVITARLOS

X Juicios Instantáneos
X Énfasis Negativo
X Desconocimiento del Puesto
X Presión para Contratar
X Atención!!

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

Conducta No Verbal en las Entrevistas

Miradas, movimientos de cabeza, sonrisas, vestimenta, presencia,
atractivo, etc… son factores de influencia en la calificación de los

postulantes.

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

La EVALUACION

Al finalizar cada Entrevista se deberá completar el formulario de Síntesis
de Entrevista ( Ver modelo) el cual estará predefinido junto con el perfil

y

será de utilidad al momento de evaluar a los candidatos, y luego junto
con el CV se entregará a la empresa o se guardara en el legajo en caso

de búsquedas internas.

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

Entrevistas Especiales ( Evaluacion)
Son Herramientas / instrumentos útiles, como complemento para

profundizar el conocimiento de los candidatos que intervienen en
el proceso de selección

Las técnicas utilizadas son:
1 Pruebas Psicotécnicas.
2 Pruebas Profesionales.
3Ejercicios de simulación y pruebas de grupo
4- La grafología

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

Pruebas Psicotécnicas:

1Test de Inteligencia: Evaluar capacidades mentales (comprensión verbal,
razonamiento abstracto, habilidades numéricas, etc.)

2Test de Aptitudes: Medición de habilidades muy concretas, que apuntan al
Desempeño

del

Trabajo

(aptitudes

comerciales,

administrativas

ode

conducción de vehículos hasta aptitudes musicales

▪ Capacidad Mecánica (manejo de herramientas y diseño de máquinas)

▪ Capacidad Profesional (trabajos administrativos, de informática, etc

▪ Test Psicomotores (destreza de manos, coordinación ojos/manos y

muchas otras)

▪ Test Cualidades Psicosensoriales (capacidad auditivas, visual o de los

reflejos)

▪ Test Aptitudes Especiales (pueden ser diversos, Ej: capacidad creativa

o musical, etc.)

1 Test de Personalidad

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

Pruebas Profesionales:

▪Pruebas Orales

▪Pruebas Escritas

▪Pruebas Prácticas

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

Ejercicios de Simulación y Pruebas de Grupo

▪ Participación activa de los miembros del grupo convertidos en actores

representando un papel o en jugadores con un objetivo.

▪ También son utilizados como técnicas específicas de formación o en

pruebas de evaluación de rendimiento.

▪ Son buenos predictores en la valoración de conocimientos y de

actitudes

de

los

candidatos,

al

comprobar

directamente

sus

comportamientos en relación a la tarea y al grupo de trabajo.

Los Centros de Evaluación (Assessment Center)

es una metodología de valoración de

capacidades y potencial, que normalmente se

desarrolla en un lapso de tiempo de varios días y
se requiere la convivencia de los participantes.

Grafología:
Disciplina que estudia la personalidad de los individuos a través de la
escritura.

✓ Ventajas:

* Al tener un escrito es suficiente para evaluar sin citar al candidato.
* No es necesario realizar pruebas en grupo.
*Sirve como elemento predictivo de preselección de mayor
fiabilidad que la mayoría de los test que interpretan los rasgos de
personalidad.

XDesventajas:
* Imposibilidad de conocer la personalidad del individuo.
* Encarecimiento del proceso por los honorarios del experto.

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

ES EL PRODUCTO FINAL Y ES UNA AYUDA PARA LA TOMA DE DECISIONES
PORQUE DA UNA APROXIMACION A LAS CARACTERISTICAS BUSCADAS

DESCRIPCION DE RENDIMIENTO, HABILIDADES O DIFICULTADES, SIN

PROFUNDIZAR EN LAS MOTIVACIONES QUE LOS DETERMINAN

DEBE SER:
✓ CLARO
✓ DIRECTO
✓ PARTICULARIZADO
✓ PREDICTIVO

INFORME

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

Solicitud de REFERENCIAS

•

•

Antes de enviar la carpeta de Finalistas se deberán solicitar
las referencias
En esto se debe ser muy cauteloso ya que si nos contactamos
con el empleo actual del candidato podrá ser muy perjudicial
para él.

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

Carpeta de FINALISTAS

Esta estará conformada por una terna de 3 a 4 candidatos, junto con:
•El CV de cada uno

•La síntesis de la entrevista

•Referencias Comprobadas

•El informe de las evaluaciones

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

Administracion de RRHH-ISI-UCEL

SELECCIÓN FINAL

Se realiza teniendo en cuenta:

•Adecuación al perfil del puesto.

•Cumplimiento de competencias.

•Potencial de candidato.

•Acuerdo con condiciones objetivas del puesto

(forma de contratación, salario, beneficios, etc.)

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

Administracion de RRHH-ISI-UCEL

Proceso de ADMISION

•Examen Ambiental a cargo de un Sociólogo

•Examen Pre ocupacional

•Inscripción en Organismos Oficiales

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

Administracion de RRHH-ISI-UCEL

Plan de Inducción



Sistema

de

contratación

einformación

en

relación

ala

administración de personal.

 Proceso de Orientación: Presentación de la empresa (cultura,

datos, estructura, procedimientos, políticas, historia, etc.) a través
de reuniones, videos y folletos institucionales, manuales.

 Presentación del puesto de trabajo:

-Física (lugar, materiales, recursos)
- Funcional (descripción del puesto)
- Del Equipo de Trabajo

 Plan de Entrenamiento Previo.
 Mentores y Tutores

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

Administracion de RRHH-ISI-UCEL

ELECCIONES

•Contratación de Personal

•Movimiento del personal en todos los niveles de la
organización
•El proceso clave: Ajustar los puesto a las necesidades
de la organización

DEFINICION
de las Políticas
de RRHH

•Desarrollar vs. Comprar

•Selección Masiva y alejamiento de empleados no
deseables
•Selección cuidadosa inicial

PROCESOS PARA INTEGRAR PERSONAS

Word Cloud

¿Qué aprendimos hoy?