QUẢN TRỊ HỌC

TIẾP

By nguyenthanhtam25062006 apple_user

Multiple Choice

Chu trình lập kế hoạch có hai bước chính nào?

 

• (1) Nhận phản hồi, sau đó (2) Đặt ra mục tiêu.
• (1) Đặt ra mục tiêu, sau đó (2) Lập kế hoạch.
• (1) Lập kế hoạch, sau đó (2) thực hiện kế hoạch.
• (1) Đánh giá các kế hoạch, sau đó (2) Lập kế hoạch.

Multiple Choice

Đâu là ý nghĩa của quản trị theo mục tiêu (MBO), ngoại trừ:

 

• Tăng cường sự hợp tác giữa các phòng ban
• Giảm thiểu sự giám sát của nhà quản trị
• Tăng tính chủ động trong việc ra quyết định của nhà quản trị
• Tăng cường sự phụ thuộc của nhân viên vào nhà quản trị

Multiple Choice

Bước cuối cùng trong quá trình lập kế hoạch chiến lược là gì?

 

• Kiểm tra và đánh giá kết quả
• Đào tạo nhân viên mới
• Phân tích thị trường
• Lập kế hoạch tài chính

Multiple Choice

Kế hoạch sử dụng nhiều lần là những cách thức hành động đã được tiêu chuẩn hóa để giải quyết những tình huống ……và có thể lường trước.

 

• Không bao giờ xảy ra
• Thường xảy ra
• Rất ít xảy ra
• Hiếm khi xảy ra

Multiple Choice

Bước thứ ba trong quá trình lập kế hoạch chiến lược là gì?

 

• Xây dựng các kế hoạch hành động cụ thể
• Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức
• Phân tích các đe dọa và cơ hội môi trường
• Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức

Multiple Choice

Nội dung của hoạch định bao gồm các yếu tố, ngoại trừ:

 

• Xây dựng hệ thống kiểm soát
• Phân tích dây chuyền giá trị
• Thiết lập mục tiêu
• Phân tích nội bộ doanh nghiệp

Multiple Choice

Trong quá trình hoạch định chiến lược, những hoạt động nào có thể được tiến hành đồng thời?

 

• Xây dựng chiến lược để lựa chọn, triển khai các kế hoạch tác nghiệp, kiểm tra và đánh giá kết quả
• Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức, đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức; Lập kế hoạch và đánh giá kết quả thực hiện.
• Lập kế hoạch và xác định sứ mệnh của tổ chức
• Triển khai các kế hoạch chiến lược mà không cần đánh giá kết quả

Multiple Choice

Kế hoạch dài hạn trong tổ chức thường có thời gian bao lâu?

 

• Dưới 1 năm
• Từ 1 đến 2 năm
• Từ 2 đến 3 năm
• Trên 5 năm

Multiple Choice

Phân loại kế hoạch căn cứ vào các yếu tố nào?

 

• Chỉ phân loại theo phạm vi
• Chỉ phân loại theo độ dài thời gian
• Chỉ phân loại theo tần suất sử dụng
• Tất cả các đáp án đều đúng

Multiple Choice

Đặc tính của quản trị theo mục tiêu (MBO) là mỗi thành viên trong tổ chức… ràng buộc và… hành động trong suốt quá trình quản trị.

 

• Cam kết, tích cực
• Chấp nhận, tự nguyện
• Tự nguyện, tích cực
• Tự nguyện, cam kết

Multiple Choice

Quản trị theo mục tiêu (MBO) được đặt ra theo cách nào?

 

• Cấp trên định hướng và cùng cấp dưới để ra mục tiêu
• Mục tiêu được xác định một cách ngẫu nhiên
• Từ cấp dưới
• Từ cấp cao

Multiple Choice

Các thành phần chính của lập kế hoạch là gì?

 

• Sứ mệnh, các mục tiêu, các bản kế hoạch, đạt được mục tiêu
• Hoạch định chiến lược, lập kế hoạch tài chính và chuẩn bị báo cáo tiến độ
• Lập kế hoạch tài chính, tạo ra một tuyên bố sứ mệnh và phát triển kế hoạch marketing
• Sứ mệnh, các chiến lược, các bản báo cáo, đạt được mục tiêu

Multiple Choice

Mục tiêu nào sau đây được diễn đạt tốt nhất theo SMART?

 

• Tăng doanh thu lên 50% trong tháng tới
• Nâng mức thu nhập bình quân của nhân viên bán hàng lên 5 triệu/tháng vào năm 2023
• Xây dựng một nhà máy mới mà không xác định vị trí
• Mở rộng quy mô sản xuất mà không có kế hoạch cụ thể

Multiple Choice

Theo ma trận tăng trưởng và tham gia thị trường của BCG, khi công ty xác định mục tiêu chiến lược và ngân sách để giao phó cho mỗi đơn vị kinh doanh chiến lược, các mục tiêu cụ thể là:

 

• Xây dựng (build), phát triển (improve), gặt hái ngay (harvest), loại bỏ (divest)
• Xây dựng (build), duy trì (hold), gặt hái ngay (harvest), loại bỏ (divest)
• Xây dựng (build), phát triển (improve), duy trì (hold), gặt hái ngay (harvest)
• Phát triển (improve), gặt hái ngay (harvest), duy trì (hold), loại bỏ (divest)

Multiple Choice

Một mục tiêu được thiết lập không nhất thiết phải có đặc điểm nào sau đây?

 

• Phải mang tính dài hạn
• Chỉ cần có tính khả thi
• Phải có thời hạn cụ thể
• Phải được trình bày bằng hình ảnh

Multiple Choice

Thế nào là cơ cấu tổ chức hiệu quả?

 

• Cơ cấu tổ chức theo địa lý
• Cơ cấu tổ chức phù hợp với chiến lược của tổ chức
• Cơ cấu tổ chức theo quy trình
• Cơ cấu tổ chức theo số lượng nhân viên

Multiple Choice

Phạm vi quản lý rộng hay hẹp tùy thuộc vào yếu tố nào sau đây?

• Chỉ phụ thuộc vào trình độ của nhân viên
• Chỉ phụ thuộc vào công việc
• Chỉ phụ thuộc vào trình độ của nhà quản trị
• Tất cả các đáp án đều đúng

Multiple Choice

Loại quyền hạn nào cho phép nhà quản trị ra quyết định và giám sát trực tiếp đối với cấp dưới?

 

• Chức năng
• Tham mưu
• Cố vấn
• Trực tuyến

Multiple Choice

Các hoạt động nào dưới đây KHÔNG thuộc chức năng lập kế hoạch?

 

• Lập kế hoạch ngân sách hàng năm
• Phân tích rủi ro dự án
• Đánh giá hiệu suất nhân viên
• Kiểm tra tiến độ công việc của các bộ phận

Multiple Choice

Khi nào nên thiết kế tổ chức có phạm vi quản lý rộng?

 

• Khi cấp dưới có khả năng tự quản lý
• Khi thông tin lưu chuyển nhanh
• Khi nhà quản trị thiếu kinh nghiệm
• Khi nhà quản trị có năng lực tốt

Multiple Choice

Thách thức khi tổ chức thiết kế theo xu hướng phạm vi quản lý hẹp là gì?

 

• Quản lý đơn giản
• Quyết định tập trung
• Nhiều tầng lớp quản lý
• Thông tin lưu chuyển chậm

Multiple Choice

Đâu là ưu điểm của mô hình cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý?

 

• Tiết kiệm thời gian và các nguồn lực của tổ chức do sự phục vụ sản xuất được thực hiện tại chỗ.
• Khó khăn trong việc đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng.
• Giảm thiểu sự tương tác giữa các bộ phận.
• Tăng cường sự phân tán của các nguồn lực trong tổ chức.

Multiple Choice

Hiếu, trưởng phòng kinh doanh, yêu cầu nhân viên làm việc nhưng không chắc chắn họ hiểu nhiệm vụ được giao. Hiếu đã vi phạm nguyên tắc nào?

• Nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh

• Nguyên tắc thực thi mệnh lệnh

• Nguyên tắc giao tiếp cơ bản

• Tập trung dân chủ

Multiple Choice

Hiệu may quần áo, tiệm bách hóa, tiệm ăn v.v… thuộc mô hình bộ máy tổ chức nào?

 

• Mô hình cấu trúc ma trận
• Mô hình cấu trúc đơn giản
• Mô hình cấu trúc dự án
• Mô hình cấu trúc phân cấp

Multiple Choice

Một nhà lãnh đạo đưa ra các mệnh lệnh với cấp dưới và yêu cầu các mệnh lệnh này được thực hiện. Đây là ví dụ về:

 

• Quyền lực
• Nghĩa vụ
• Quyền hạn
• Trách nhiệm

Multiple Choice

Để trả lời cho câu hỏi một người quản lý bao nhiêu người thì đạt hiệu quả và hiệu suất cao, chúng ta đang nhắc đến yếu tố nào trong thiết kế tổ chức?

 

• Phạm vi quản lý
• Đánh giá hiệu suất
• Quản lý thời gian
• Sự phân quyền

Multiple Choice

Nhược điểm của cơ cấu tổ chức theo chức năng là gì?

 

Vi phạm nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh/chỉ huy

 

Thiếu sự gắn kết giữa các phòng ban chuyên môn

 

Chế độ trách nhiệm không rõ ràng

 

Thu hút được nhiều cá nhân có trình độ, kỹ năng và chuyên môn.

 

• Mọi phòng ban đều có quyền quyết định độc lập
• Thiếu sự gắn kết giữa các phòng ban chuyên môn
• Cơ cấu tổ chức theo chức năng giúp tăng cường sự phối hợp
• Cơ cấu tổ chức này dễ dàng thích ứng với thay đổi

Multiple Choice

Nguyên tắc thực thi mệnh lệnh KHÔNG bao gồm những đặc điểm nào dưới đây?

 

• Một người phải báo cáo với hai nhà quản lý
• Mệnh lệnh phải trái với niềm tin cá nhân
• Cấp dưới có thể thực hiện công việc theo cách riêng
• Cấp dưới không cần hiểu mệnh lệnh

Multiple Choice

Cấu trúc ma trận và dự án đã phá vỡ nguyên tắc nào sau đây?

 

• Nguyên tắc phân quyền
• Nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh
• Nguyên tắc linh hoạt trong tổ chức
• Nguyên tắc tối ưu hóa nguồn lực

Multiple Choice

Nhược điểm “Nhân rộng các chức năng trong từng dòng sản phẩm” là nhược điểm của mô hình nào?

• Mô hình cơ cấu tổ chức theo quy trình
• Mô hình cơ cấu tổ chức theo thị trường
• Mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng
• Mô hình cơ cấu tổ chức theo nhóm sản phẩm

Multiple Choice

Phong cách lãnh đạo nào sau đây mô tả người lãnh đạo có xu hướng tập trung quyền hạn, chỉ thị các phương pháp làm việc, ra quyết định đơn phương và hạn chế sự tham gia của nhân viên?

 

• Phong cách lãnh đạo chia sẻ
• Phong cách lãnh đạo linh hoạt
• Phong cách lãnh đạo truyền cảm hứng
• Phong cách chuyên quyền

Multiple Choice

Vấn đề nào dưới đây thuộc chức năng lãnh đạo?

• Lập kế hoạch
• Động viên
• Đánh giá
• Thông tin

Multiple Choice

Những lý thuyết lãnh đạo hành vi tập trung vào xem xét

 

• Những nhà lãnh đạo hiệu quả có đặc điểm như khả năng giao tiếp tốt, sự quyết đoán và khả năng tạo động lực cho nhân viên.
• Những nhà lãnh đạo hiệu quả thường không có khả năng giao tiếp.
• Những nhà lãnh đạo hiệu quả chỉ cần có kinh nghiệm làm việc.
• Những nhà lãnh đạo hiệu quả thường không quan tâm đến động lực của nhân viên.

Multiple Choice

Phong cách lãnh đạo nào dưới đây mô tả người lãnh đạo cho phép nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định, giao quyền, và sử dụng phản hồi như là một cơ hội để đào tạo huấn luyện nhân viên?

 

• Phong cách lãnh đạo độc lập
• Phong cách lãnh đạo truyền thống
• Phong cách dân chủ
• Phong cách lãnh đạo mệnh lệnh

Multiple Choice

Đặc điểm nào thuộc phong cách chuyên quyền:

• Khuyến khích sự tham gia của nhân viên trong quyết định
• Đơn phương đưa ra quyết định, và hạn chế sự tham gia của nhân viên
• Đưa ra quyết định dựa trên ý kiến của đa số
• Cấp dưới có quyền tự quyết cao trong công việc

Multiple Choice

Nhà quản trị và nhà lãnh đạo ....

 

• Tùy trường hợp mà có thể cùng là một người hoặc hai người riêng biệt
• Nhà lãnh đạo chỉ là một phần của nhà quản trị
• Nhà quản trị không bao giờ là nhà lãnh đạo
• Luôn luôn là hai người khác biệt

Multiple Choice

Quyền lực chuyên gia là:

 

• Khả năng giao tiếp tốt với khách hàng
• Khả năng gây ảnh hưởng dựa trên những kiến thức và kỹ năng cần thiết trong công việc
• Khả năng tạo ra môi trường làm việc thoải mái
• Khả năng quản lý thời gian hiệu quả

Multiple Choice

Việc khích lệ các nhân viên dưới quyền thuộc chức năng nào trong quản trị?

 

• Tổ chức
• Lập kế hoạch
• Lãnh đạo
• Kiểm soát

Multiple Choice

Đặc điểm của phong cách lãnh đạo dân chủ là:

 

Tạo được sự đồng thuận, nhất trí trong tập thể

 

Tất cả các đáp án đều đúng

 

Hiệu quả làm việc thấp khi thiếu lãnh đạo

 

Giải quyết vấn đề nhanh chóng

• Tạo được sự đồng thuận, nhất trí trong tập thể

• Quyết định một cách cảm tính
• Tất cả các đáp án đều đúng
• Tạo ra sự phân chia trong tập thể

Multiple Choice

Điều gì có thể xảy ra khi nhà quản trị lạm dụng quyền lực cưỡng chế?

 

• Tất cả các đáp án đều đúng
• Sự đồng thuận
•  

  Sự phản kháng

• Sự tôn trọng

Multiple Choice

Chọn đáp án SAI khi phân biệt giữa nhà quản trị và nhà lãnh đạo.

 

• Nhà quản trị có thể gây ảnh hưởng nằm ngoài các quyền hạn chính thức
• Nhà quản trị gây ảnh hưởng thông qua các hình thức không chính thức
• Nhà quản trị có thể được bổ nhiệm mà không cần quyền hạn
• Người lãnh đạo gây ảnh hưởng thông qua các hình thức chính thức

Multiple Choice

Sức sáng tạo của nhân viên sẽ được phát huy tốt nhất trong môi trường với phong cách lãnh đạo nào?

 

Tất cả đều ngang nhau

 

Dân chủ

 

Trao chuyền

 

Chuyên quyền

• Trao chuyền

• Chuyên quyền
• Tự do
• Dân chủ

Multiple Choice

Phong cách lãnh đạo mang lại hiệu quả lớn nhất là:

 

• Tự do
• Chuyên quyền
• Trao quyền
• Tất cả các đáp án đều sai

Multiple Choice

Biện pháp khích lệ nhân viên phù hợp nên được xuất phát từ:

• Nhu cầu của nhân viên
• Tất cả các đáp án đều đúng
• Khả năng của doanh nghiệp
• Ý muốn của nhà lãnh đạo

Multiple Choice

Nhà lãnh đạo A phụ trách các thợ may tại một phân xưởng nên sử dụng phong cách lãnh đạo nào?

 

• Tự do
• Dân chủ
• Chuyên quyền
• Tất cả các đáp án đều đúng

Multiple Choice

Kiểm tra là gì?

 

• Là quá trình lập kế hoạch và phân bổ nguồn lực cho tổ chức.
• Là quá trình theo dõi, đánh giá hiệu quả tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.
• Là hoạt động tổ chức các sự kiện và hoạt động giải trí.
• Là quá trình phân tích thị trường và phát triển sản phẩm mới.

Multiple Choice

“Kiểm tra đầu ra để khắc phục vấn đề sau khi xảy ra” là nội dung của kiểm tra:

 

• Kiểm tra an toàn
• Kiểm tra đầu ra
• Kiểm tra hiệu suất
• Kiểm tra chất lượng

Multiple Choice

“Kiểm tra đầu vào để dự báo vấn đề” là nội dung của kiểm tra:

 

• Kiểm tra hiệu suất
• Kiểm tra chất lượng
• Kiểm tra đầu vào
• Kiểm tra an toàn

Multiple Choice

Nhà quản trị so sánh kết quả thực hiện với mục tiêu đề ra và thực hiện các biện pháp khắc phục thuộc chức năng quản trị nào?

 

• Lập kế hoạch
• Kiểm tra
• Tổ chức
• Lãnh đạo

Multiple Choice

...... được thực hiện trong khi công việc đang tiến hành, các nhà quản trị có thể khắc phục những vấn ngay khi xảy ra

 

Kiểm tra phản hồi

 

Kiểm tra phòng ngừa

 

Kiểm tra thời gian

 

Kiểm tra song hành

• Kiểm tra chất lượng
•  

  Kiểm tra song hành

• Kiểm tra phản hồi
• Kiểm tra tổng hợp

Multiple Choice

Nhà quản trị chỉ cần thực hiện kiểm tra khi:

• Trong khi thực hiện kế hoạch
• Trước khi thực hiện kế hoạch
• Sau khi hoàn thành kế hoạch
• Không có câu nào hoàn toàn chính xác

Multiple Choice

Kết quả nào sau đây KHÔNG cần phải có sự thực hiện điều chỉnh ở bước tiếp theo của nhà quản trị:

 

• Các kết quả đo lường nhận được nằm trong khoảng sai lệch lớn hơn mức chấp nhận
• Các kết quả đo lường không được xác định trước
• Các kết quả đo lường nằm trong khoảng sai lệch nhưng không được ghi nhận
• Các kết quả đo lường nhận được nằm trong khoảng sai lệch chấp nhận được vốn đã được xác định trước đó

Multiple Choice

Hoạt động đầu tiên của chức năng kiểm tra là:

 

Thực thi các hành động điều chỉnh

 

Thực hiện tiêu chuẩn

 

Giám sát

 

So sánh kết quả với tiêu chuẩn

• Thực hiện các hành động điều chỉnh
• Giám sát

• Thực hiện tiêu chuẩn mới
• So sánh kết quả với tiêu chuẩn

Multiple Choice

Khi thực hiện đo lường, nhà quản trị thu thập thông tin và đo lường qua:

• Quan sát cá nhân; Báo cáo thống kê; Báo cáo miệng; Báo cáo viết
• Báo cáo thống kê; Quan sát cá nhân; Phỏng vấn
• Báo cáo viết; Phỏng vấn; Quan sát cá nhân
• Báo cáo miệng; Phỏng vấn; Báo cáo thống kê

Multiple Choice

Hạn chế của kiểm tra phản hồi là:

 

• Đòi hỏi những thông tin chính xác, mất nhiều thời gian và rất khó thu thập được
• Cần nhiều thông tin để đưa ra quyết định
• Những vấn đề đã xảy ra và dẫn đến sự lãng phí hoặc thiệt hại

• Không ảnh hưởng đến quyết định khen thưởng

Multiple Choice

Lợi ích của việc thực hiện chức năng kiểm tra là gì?

 

• Giúp nhà quản trị tăng cường sự kiểm soát
• Giúp nhà quản trị giảm thiểu chi phí
• Giúp nhà quản trị cải thiện mối quan hệ với nhân viên
• Giúp nhà quản trị phát hiện sai lầm và sự việc bất thường

Multiple Choice

Quy trình kiểm tra bao gồm những bước nào?

 

Thiết lập tiêu chuẩn; So sánh kết quả thực tế và tiêu chuẩn; Thực hiện hành động khắc phục nếu cần thiết

 

Thực hiện đo lường; So sánh kết quả thực tế và tiêu chuẩn; Thực hiện hành động khắc phục nếu cần thiết

 

Thiết lập tiêu chuẩn; Thực hiện đo lường; So sánh kết quả thực tế và tiêu chuẩn;

 

Thiết lập tiêu chuẩn; Thực hiện đo lường; So sánh kết quả thực tế và tiêu chuẩn; Thực hiện hành động khắc phục nếu cần thiết

• Thiết lập tiêu chuẩn; Thực hiện đo lường; So sánh kết quả thực tế và tiêu chuẩn; Thực hiện hành động khắc phục nếu cần thiết
• Thiết lập tiêu chuẩn; Thực hiện hành động khắc phục; So sánh kết quả thực tế và tiêu chuẩn
• Thực hiện đo lường; Thiết lập tiêu chuẩn; Thực hiện hành động khắc phục
• So sánh kết quả thực tế và tiêu chuẩn; Thực hiện đo lường; Thiết lập tiêu chuẩn

Multiple Choice

Đặc điểm của hệ thống kiểm tra hiệu quả là:

 

• Tất cả các đáp án đều đúng
• Kiểm tra chỉ cần thực hiện một lần duy nhất
• Chất lượng nguồn nhân lực không quan trọng
• Quy trình kiểm tra không cần tuân thủ tiêu chuẩn

Multiple Choice

Khi một huấn luyện viên bóng đá đang thực hiện hành động thay thế cầu thủ chơi trong một trận đấu là ví dụ của:

 

• Điều chỉnh tiêu chuẩn
• Hành động thay thế cầu thủ
• Hành động khắc phục cơ bản
• Hành động khắc phục ngay

Multiple Choice

Trưởng phòng Marketing yêu cầu nhân viên cấp dưới phối hợp với phòng IT để xây dựng các bảng biểu và sơ đồ thể hiện tình hình thực hiện các KPI của phòng. Phương pháp kiểm tra này có nhược điểm nào sau?

 

• Có thể hiện được mối quan hệ giữa các yếu tố
• Có ít hoặc không thể hiện được thông tin về các yếu tố gây ảnh hưởng như bối cảnh
• Thông tin được trình bày rõ ràng và dễ hiểu
• Thông tin đã được xử lý đầy đủ