Gestión de conflictos UDA

Gestión de Conflictos

By Marling Rosario Brito * Programa ATA-21991 *

Caso Minera Cobre Norte

​A partir de los leído y analizado, responde el siguiente cuestionario:

Multiple Choice

¿Qué tipo de conflicto está Presente?

• Conflicto interpersonal, social o político
• Conflicto económico
• Conflicto cultural
• Conflicto Comunicacional

Multiple Select

Selecciona la(s) posible(s) causas del conflicto

• Competencia por recursos escasos

• Mala interpretación de instrucciones

• Desacuerdos sobre el clima
• Comunicación confusa

Multiple Select

¿Qué consecuencias se produjeron a raiz del problema?

• Descoordinación, pérdida de confianza,

• Incremento de la inversión extranjera
• Pérdida de tiempo

• Aumento de la producción

Multiple Select

Señala las que considere son Fases del Conflicto

• Tensión

• Resolución

• Pelea

• Espera

Word Cloud

Escribe 1 o 2 barreras de la comunicación presentes en el conflicto

Open Ended

Escribe y explica qué estrategia de manejo de conflicto es la más adecuada para manejar la situación que se presentó

Poll

Cuál de estas soluciones puede tener mayor posibilidad para este caso

• Generar un canal para comunicaciones formales

• Generar un manual de operaciones

• Validar la información por medios como videollamadas

• Capacitar al personal en comunicación técnica interna

Multiple Choice

De acuerdo a lo visto en clase, que es una persona conciliadora

• Una persona que busca la paz y el entendimiento en situaciones de conflicto.

• Una persona que evita cualquier tipo de discusión.

• Una persona que siempre tiene la razón en los conflictos.

• Una persona que ignora los problemas para mantener la paz.

Open Ended

Qué elementos debe tener el protocolo para entregar instrucciones técnicas dentro de la empresa

Multiple Select

Cuando surgen los conflictos

• Cuando hay diferencias de intereses o valores.
• Cuando todos comparten los mismos valores.
• Las personas no dialogan, no se ponen de acuerdo y se confrontan

• Cuando hay un acuerdo total.

Open Ended

Según lo visto en clases, que es un conflicto

Word Cloud

Con 1 o 2 palabras, describe que papel juega la comunicación en la resolución de conflictos

Open Ended

En un texto breve, describe tus propias palabras sobre el tema de la comunicación en la gestión de conflictos