CALIDAD

¿Quién es el principal responsable de la gestión de la calidad del proyecto?

• El ingeniero del proyecto
• El director del proyecto
• El gerente de calidad
• El miembro del equipo

Todos los siguientes son ejemplos de los costos de inconformidad excepto:

• Reproceso

• Capacitación

• Desperdicio

• Costos de garantía

Como el director del proyecto, usted está preparando el plan de gestión de la calidad. Está buscando una herramienta que pueda demostrar la relación entre los eventos y sus efectos resultantes. Quiere utilizar esta herramienta para ilustrar los eventos que causan un efecto negativo en la calidad. ¿Cuál de las siguientes es la MEJOR opción para lograr su objetivo?

• Histograma

• Diagrama de Pareto

• Diagrama de Ishikawa

• Diagrama de control

Históricamente, una empresa constructora ha tenido problemas con la gestión de la Calidad en sus proyectos, uno de sus gerentes de proyecto está en la fase de planificación de la Gestión de Calidad y necesita encontrar el 20% de las causas que está conllevando a la mayor cantidad de problemas en este tipo de proyectos. ¿Qué herramienta debe elegir?

• Diagrama de Flujo

• Diagrama de Pareto

• Diagrama de Gantt

• Diagrama de Control

Usted como gerente del proyecto se encuentra dentro de la planificación de un proyecto nuevo y un miembro del equipo le propone comparar para cada actividad el costo del nivel de calidad con el beneficio esperado. ¿Cuál de las siguientes herramientas debe elegir?:

• COQ-Costo de la calidad

• Diagrama de causa y efecto

• Estudio comparativo

• Análisis costo beneficio

Como Gerente de Proyecto, se encuentra identificando las normas y/o requerimientos de calidad tanto del proyecto (gestión) como del producto/servicio resultante del proyecto y documentando como demostrará el cumplimiento de los mismos. En otras palabras, usted está realizando:

• Planeación de la calidad

• Validación del alcance

• Control de calidad

• Aseguramiento de Calidad

Usted es un gerente de un proyecto para diseñar un nuevo vehículo. Actualmente, está en el proceso de asegurar la calidad. Se desea resolver varios problemas que tienen que ver con la calidad en los procesos que se están siguiendo. ¿Qué herramienta permite definir o encontrar las causas de estos problemas?

• Diagrama de Gantt porque permite ver las relaciones entre las actividades del cronograma y su distribución en el tiempo

• Diagrama de control porque pemite determinar si una variable tiene un comportamiento predecible

• Diagrama de Ishikawa porque permite encontrar la(s) causa(s) del problema

• Diagrama tornado porque permite hacer un análisis de sensibilidad

El enfoque de la gestión de calidad es para:

• Analizar los requerimientos de calidad del proyecto

• Asegurar que los estándares de calidad y las definiciones operacionales sean usados en el proyecto

• Cumplir con los objetivos, requisitos, métricas y criterios de aceptación tanto para el proyecto como para el producto que desarrollará el proyecto

• Inspeccionar los defectos del producto del proyecto

Has identificado que, de manera sistemática, los entregables intermedios del proyecto se están terminando con retraso. Durante las inspecciones identificaste seis variables que han sido causa para estos incumplimientos, sin embargo, haciendo un análisis profundo de la información, encuentras que en el departamento de diseño se están cometiendo muchos errores, que han afectado todos los procesos. Sabes con este análisis, que si tomas acciones correctivas en el departamento de diseño, se aliviará un gran porcentaje de los errores presentados. Esto lo lograste gracias a que utilizaste:

• Un diagrama de pareto

• Un diagrama de control

• Diagrama de Ishikawa

• Todas la anteriores

Todos los siguientes son beneficios derivados de cumplir con los requerimientos de calidad, excepto:

• Menores repeticiones de trabajo

• Mayor productividad

• Menores costos

• Menor cantidad de pedidos