Z-009-1:2015-MO1/P(3/3)

Apakah tujuan bahan bacaan di tempat kerja?

• Untuk memahami bahasa di tempat kerja

• Untuk memahami maklumat dan arahan

• Untuk mempelajari bahasa dan simbol baru

• Untuk mencari perkataan dan makna yang betul

Apakah yang dimaksudkan dengan penggunaan dokumen?

• Membaca bahan seperti arahan kerja, emel, memo

• Menggabungkan maklumat daripada pelbagai sumber

• Memahami maklumat bertulis dalam pelbagai jenis dokumen kerja

• Kebolehan mencari dan menggunakan maklumat yang diperlukan daripada paparan maklumat

Antara bahan bacaan yang berkaitan di tempat kerja ialah

• Emel

• Laporan

• Arahan kerja

• Prosedur Operasi Standard (SOP)

Apakah SOP?

• Kertas laporan untuk pengetahuan kerja

• Bahan bacaan untuk mengakui arahan kumpulan

• Buku panduan atau risalah yang ditulis sebagai panduan kerja kakitangan

• Satu set arahan langkah demi langkah yang membantu pekerja melakukan tugas rutin

Apakah fungsi arahan kerja kepada pekerja ?

• Menunjukkan proses, alat dan rangka kerja

• Membantu menyediakan maklumat bertulis

• Membantu melaksanakan tugas dengan betul

• Memastikan perbincangan kumpulan dilakukan dengan betul

Prosedur kerja disediakan untuk

• memastikan mutu

• menjadi panduan pekerja dalam empat bidang kualiti penting

• mengenal pasti tugas yang harus dilakukan secara langkah demi langkah

• memberikan penerangan dan memahami pekerjaan sebelum ia dilakukan

Memo adalah nama ringkas untuk memorandum.

• Betul

• Salah

SOP bertujuan mencapai _______atau _______ dan prestasi berkualiti yang _______ secara efisien, sementara mengurangkan kemungkinan berlakunya salah komunikasi dan kegagalan mematuhi peraturan industri.

• hasil

• output

• seragam

• rutin

• proses