FRANÇAIS POUR DES AFFAIRES

C’est l’ensemble complexe des facteurs internes et externes qui ont une incidence sur les décisions de l’entreprise et sur l’évolution de son activité.

• Environnement de l'entreprise

• Micro-environnement

• Macro-environnement

• Analyse du marché

Le micro-environnement

• Comprend les petites activités que réalise l’entreprise.

• Comprend l'environnement le moins important qui entoure l’entreprise.

• Comprend les acteurs immédiatement en contact avec l’entreprise.

• Comprend les éléments les moins importants qui influencent l’entreprise.

Analyser la clientèle, ça veut dire:

• Analyser l’ensemble des personnes qui ont divers besoins face à un produit ou service.

• Analyser les besoins, comportements, habitudes et intérêts des clients face à un produit ou service.

• Analyser les clients sensibles à la même stratégie de communication face à un produit ou service.

• Analyser les clients avec lesquels vous aurez le même type de relations face à un produit ou service.

La segmentation du marché signifie:

• Découpez le marché global en groupes d’individus plus hétérogènes, les plus susceptibles de s’intéresser à vos produits ou services.

• Découpez le marché global en groupes d’individus plus opposés, les plus susceptibles de s’intéresser à vos produits ou services.

• Découpez le marché global en groupes d’individus plus divers, les plus susceptibles de s’intéresser à vos produits ou services.

• Découpez le marché global en groupes d’individus plus homogènes, les plus susceptibles de s’intéresser à vos produits ou services.

Il NE correspond PAS à un type de client:

• prescripteur

• acheteur

• fournisseur

• utilisateur

C'est un outil qui permet de mieux comprendre le comportement, le désir et les attentes de votre cible.

• L'analyse de 5 forces de Porter

• La carte d'empathie

• La chaîne de valeur

• L'observation

C’est la structure d’un marché qui se caractérise par la pluralité d’entreprises en compétition les unes par rapport aux autres pour bénéficier de la préférence des consommateurs. Voilà la définition de:

• Marché

• Affaires (business)

• Concurrence

• Industrie

Quelle es la définition de concurrence indirecte?

• C’est la concurrence exercée par les entreprises qui vendent le même type de produits.

• C’est la concurrence exercée par les produits ou services différent(e)s mais qui répondent au même besoin.

• C’est la concurrence exercée par les entreprises qui offrent le même type de produits ou services.

• C’est la concurrence caracterisée par une activité déloyale _(desleal) envers ses concurrents.

________________ c'est un outil _{(herramienta)} qui permet d'étudier la situation de l’entreprise (ou de la future entreprise) dans son environnement de marché pour connaître la nature et l’intensité de la concurrence.

• La carte d'emphatie

• La chaîne de valeur

• Le modèle de Porter

• L'analyse Swot

La menace de produits de substitution dans le modèle de 5 forces de Porter fait référence à:

• L’entrée potentielle au marché des entreprises qui produisent ou

  vendent le même type de produit.

• La concurrence entre les entreprises qui rivalisent directement dans le même marché en offrant le même type de produit.

• Au pouvoir dont disposent les consommateurs ou les acheteurs du marché pour obtenir de bons prix et de meilleures conditions.

• L’entrée potentielle des entreprises qui produisent ou vendent des produits alternatifs à ceux existant déjà sur le marché.