Calidad en el Servicio
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Business
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Como pueden ser los servicios?
Material o Personal
Fungibles y No fungibles
Racional y No racional
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es una característica de los servicios.....
EsTangible
Se puede estandarizar
Mas emocional que racional
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
No es un enfoque del servicio....
Facilitarle la vida
Servicios Unicos
Servicios Exclusivos
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es un ejemplo de Servicios Integrales
Pagar Con tarjeta
Las plazas comerciales
Apoyo en la instalación del producto
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es un tipo de servicio....
Congelador
Refrigerador
Empresa
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Se refiere a los sistemas, métodos y medios físicos utilizados para ofrecer servicios y productos
Escala de procedimientos
Escala de servicio
Escala personal
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es un deseo de los clientes para el cumplimiento de la calidad en los servicios
Deseo de ser exclusivo
Deseo de ser excluido
Deseo de inconformidad
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