GESTIÓN DE CALIDAD
Authored by Bertha Espadas
Professional Development, Business, Education
1st - 3rd Grade
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
La gestión de calidad es
Diseñar y producir un bien y servicio útil
Propiedades que permiten apreciar un producto o servicio como igual, mejor o peor que otros
Lograr satisfacción mediante herramientas y procesos
Cumplimiento de especificaciones en un producto o servicio
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
10 sec • 1 pt
Es un fundamento de la gestión de calidad
Satisfacer las necesidades el cliente
Buscar entrar en un circulo vicioso
Comunicación, participación e información
Generar utilidades a la empresa
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Es uno de los principales aportes de William E. Deming
Cero defectos
Trilogía de la calidad
Principio de Pareto
Ciclo PDCA
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
10 sec • 1 pt
La gestión de calidad busca...
Medir las características del producto o servicio
Unificar la empresa, las organizaciones, productos y clientes
Un ciclo virtuoso y armonioso
Buenos trabajadores, buena dirección y buenos clientes
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
"Un producto será de calidad si supera las expectativas del cliente al ser tan útil como la competencia", se refiere al enfoque:
Enfoque basado en el valor
Liderazgo
Enfoque basado al cliente
Enfoque basado en el proceso
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Es el principal país en especializarse en calidad:
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
¿Qué ventaja nos ofrece la calidad?
Competitividad
Mejor aceptación del producto
Diferenciación del producto
Aumentar el precio de nuestro producto
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