TES

¿Que es TES?

• Telefonica Salesforce

• Telefonica Empresas Salesforce

• CRM de gestión de contenidos

• La 1 y 2 son correctas

¿Que territorio o sector no ha entrado aún en TES?

• Cataluña

• Todos los sectores

• Norte

• Ninguna es correcta

¿Cómo se denomina la equivalencia en TES de la Tarea de Telco?

• Solución

• Viabilidad e Implantación

• Caso

• Caso de Viabilidad

¿Que hago si en un caso no me adjuntan la documentación necesaria?

• Anulo el caso

• Escribo por el chatter al comercial y le anulo el caso

• Escribimos por el chatter al comercial, le indicamos lo que falta y adjuntamos el formulario o lo que sea necesario

• Escribimos por el chatter al comercial, le indico lo que falta y adjuntamos el formulario/s que sea necesario, y paso el caso al estado "Pendiente de Información"

¿Para que sirve el check de Implantación?

• Para que el comercial marque en Viabilidad el caso que necesite Implantación

• Para tener un control e2e de la oferta en relación a las necesidades de Fácturación

• 1 y 2 son correctas

• Para que quede claro el dictamen que hace facturación de la Viabilidad

¿Que es un caso relacionado?

• Un caso relacionado con el caso principal que elabora Ingenieria

• Un caso relacionado con el caso principal que elabora Oficina de Precios

• Un caso relacionado con el caso principal que elabora Facturación

• Todas son correctas

Requisitos para cerrar un caso

• Tipificar un archivo como tipo “Solicitud Viabilidad Facturación”

• Adjuntar en la oferta al comercial los formularios que vaya a necesitar en la Implantación.

• 1, 2 y 4 son correctos

• Adjuntar un archivo con el resultado de la Viabilidad

El flujo correcto para abrir un caso de Viabilidad de Facturación...

• Tener la oferta en "Etapa F4-Diseño de la Solución" y la oportunidad (una vez que se ha validado el riesgo) en "Pdte. Validación"

• Tener la oferta en "Etapa F4-Diseño de la Solución" y la oportunidad (una vez que se ha validado el riesgo) en "Pdte. Validación"

• Tener la oportunidad en "Etapa F4-Diseño de la Solución" y la oferta (una vez que se ha validado el riesgo) en "Pdte. Validación"

• Las 3 son correctas

Cuantos casos de Implantación nos han abierto hasta ahora

• 7

• 8

• 0

• Ninguna es correcta

El flujo para abrir un caso de Implantación de Facturación es..,

• Tener la oportunidad en "Etapa F2-Gestión de contratos." La Implantación esta configurada para abrir solo en Pendiente de Validar para pedidos. Está pedido cambio en producción para abrir también en Validada para pedidos

• Tener la oportunidad en "Etapa F2-Gestión de contratos." La Implantación esta configurada para abrir una vez Ganada la Oferta

• Tener la oferta en "Etapa F2-Gestión de contratos." Está pedido cambio en producción para abrir también en Validada para pedidos, de momento solo se puede abrir en Pendiente de Validar

• Ninguna es correcta