ISA-la voz del cliente
Authored by Taurino Andrade
Life Skills, Other, Business
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
5 sec • 1 pt
Que es ISA?
Cultura de servicio
Isabel
La Voz del cliente
Aplicación virtual
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 sec • 1 pt
Cuál es tu principal responsabilidad?
Vigilar el area
Acomodar la mercancia
Brindar Servicio Memorable
Vender la mercancía
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 sec • 1 pt
Quien es un Cliente Satisfecho?
Es el cliente que le vendiste
Cliente que lo vigilaste
Cliente que le brindaste un excelente servicio y te califico positivamente
Cliente que saludaste y despediste
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 sec • 1 pt
Que es ser amable ?
Acomodar, cuidar, limpiar, observar
Vigilar, dar órdenes, ser puntual,
Saludar, sonreír, escuchar, ser cortes, atender a todos
Uniforme completo, zapatos lustrados, peinado
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
5 sec • 1 pt
Que debes hacer si ves fila en caja ?
Pasarme de largo
Acercarme a cliente y amablemente acompañarlo a la caja que no tiene fila
Llamar a Gerente para abrir otra caja
Acercarme a cliente y amablemente atenderlo en Nuevo Punto de Venta
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