Les garanties

Qu'est-ce qu'une garantie légale?

• Ces sont des garanties prévues par la loi.

• C'est une garantie vendue au consommateur.

• C'est une garantie offerte par le fabricant.

Qu'est-ce qu'une garantie de base?

• Ces sont des garanties prévues par la loi.

• C'est une garantie vendue au consommateur.

• C'est une garantie offerte par le fabricant.

Qu'est-ce qu'une garantie supplémentaire?

• Ces sont des garanties prévues par la loi.

• C'est une garantie vendue au consommateur.

• C'est une garantie offerte par le fabricant.

Les garanties légales vous permettent d'exiger que le bien que vous achetez:

• puisse servir à ce qu'il est censé

• ait une durée de vie raisonnable

• n'ait pas de vices cachés

Est-ce que les objets achetés usagés sont couverts par les garanties légales?

• oui

• non

• Ça dépend

Est-ce que la loi précise la durée de vie raisonnable des objets?

• oui

• non

Vous achetez un téléviseur défectueux. Que peut vous offrir le commerçant pour honorer la garantie légale?

• Le réparer ou le faire réparer sans frais

• L'échanger

• Le rembourser

• Toutes ces réponses

Vous faites réparer votre réfrigérateur chez un commerçant. Combien de temps la réparations est-elle garantie?

• 1 an

• 6 mois

• 3 mois

• Ce n'est pas garantie

Vous achetez un ordinateur et il fonctionne mal. Vous tentez de le rendre au magasin et ils refusent. Que pouvez-vous faire?

• Faire affaire directement avec la compagnie qui produit l'ordinateur

• Faire une mise en demeure

• Communiquer avec l'Office de protection du consommateur

• Toutes ces réponses

Que doit-on faire avant de vous offrir une garantie prolongée?

• Vous informer sur les garanties de base et légale qui couvrent déjà le produit

• Vérifier si vous êtes admissible pour une demande de crédit

• vous remettre une facture détaillée

• S'assurer que vous aller utiliser le produit correctement