UF0080-TEMA 01 – EL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

Señale la respuesta correcta. En relación a la atención de las personas, desde el servicio de información turística, se persiguen objetivos como:

• a) Presentar la información de forma sencilla y comprensible.

• b) Tener en cuenta criterios de accesibilidad universal.

• c) Buscar la satisfacción del cliente

• d) Todas las anteriores

Señale la respuesta correcta. El servicio de información turística se define de forma habitual como:

• a) El hecho de proporcionar al público información, orientación y asistencia en relación a la oferta turística

• b) La actividad de interpretar y comercializar, si procede, la oferta turística.

• c) La actividad encaminada a motivar un determinado comportamiento en los usuarios.

• d) La actividad que tiene por objeto destacar aspectos y valores propios de los recursos turísticos.

Señale la respuesta correcta. La información turística en el destino:

• a) Se trata de una información más genérica que la información previa al viaje.

• b) Su principal objetivo es atraer a los clientes a una determinada zona.

• c) Se proporciona en el origen de la demanda

• d) Su objetivo es proporcionar a los visitantes los datos prácticos de utilidad para la estancia.

Señale la respuesta correcta. En relación a la tipología de las visitas y rutas guiadas existen muchas variantes pero principalmente dependen de:

• a) La partida presupuestaria de los centros u oficinas turísticas.

• b) La naturaleza de los grupos, del entorno, de los contenidos y del medio de transporte empleado

• c) De la normativa de protección ambiental y cultural de los diferentes recursos turísticos visitables

• d) De la disponibilidad de equipos y personal técnico adecuado para conducir grupos.

Señale la respuesta correcta. Entre las medidas de accesibilidad a tener en cuenta para que todas las personas puedan utilizar los diferentes espacios, productos y servicios, se encuentran:

• a) Cumplimiento de la normativa de accesibilidad de aplicación

• b) Normas UNE.

• c) Certificaciones

• d) Todas las anteriores.

Señale la respuesta correcta. Los centros de información turística pueden ser:

• a) Dependen fundamentalmente de la ubicación, titularidad y de la especialización de los mismos.

• b) Públicos y privados.

• c) Urbanos y rurales.

• d) Construcciones permanentes o unidades móviles.

Señale la respuesta correcta.Los controles y análisis estadísticos de los centros:

• a) Son procedimientos y herramientas para la evaluación y seguimiento de visitantes o usuarios.

• b) Son herramientas para la evaluación y seguimiento de los visitantes y de los trabajos realizados.

• c) Son análisis presupuestarios con el detalle de las facturas de las actividades realizadas.

• d) Son documentos con la descripción de las actividades realizadas.

Señale la respuesta correcta.Las visitas a los centros u oficinas de información turística pueden realizarse

• a) De forma autoguiada con material de apoyo y de forma guiada con el acompañamiento de un guía turístico o guía intérprete

• b) Se realizan en las exposiciones temporales

• c) Depende de la titularidad de los centros.

• d) Todas las respuestas son correctas.

Señale al respuesta correcta. Los puntos de autoconsulta:

• a) Son expositores de folletos ubicados en el punto de información

• b) Se encuentran siempre en las zonas exteriores.

• c) Son espacios habilitados de información dotados de expositores, medios informáticos y audiovisuales

• d) Son puntos de información que no precisan de la intervención del personal de información

Complete la siguiente frase. Entre las acciones destinadas a la difusión y mejora de la visibilidad del centro y de sus actividades se encuentran: (marque las respuestas correctas)

• a) Diseño de imagen gráfica propia.

• b) Envío del material del centro a puntos de interés.

• c) Enviar notas de prensa

• d) Inserción de contenidos turísticos en otras páginas Web.