TES SMM ISO

Kepanjangan ISO adalah

• International System Organization

• International Suggest Organization

• International Organization for Standardization

• International Standarization Organization

Salah satu tujuan penerapan ISO 9001:2015 adalah

• Menyeragamkan struktur sistem manajemen mutu yang berbeda

• Mendemonstrasikan kemampuan penyediaan produk dan jasa dalam memenuhi persyaratan pelanggan dan peningkatan kepuasan pelanggan

• Menyeragamkan dokumentasi antar perusahaan

• Menyeragamkan istilah yang sama antar perusahaan

Prinsip-prinsip berikut merupakan 7 prinsip manajemen mutu, kecuali

• Tanggung Jawab

• Kepemimpinan

• Pendekatan Proses

• Fokus Pelanggan

Pengertian dari mutu/kualitas menurut ISO 9000 adalah

• Kesesuaian dengan anggaran/budjet

• Kesesuaian dengan kebutuhan

• Kecocokan untuk digunakan

• Derajat karakteristik yang melekat pada objek yang memenuhi persyaratan

Keuntungan dari pendekatan proses PDCA adalah

• Kerja internal

• Manajemen eksternal

• Kontrol yang berkelanjutan

• Tidak ada

Sistem manajemen mutu telah mengonfirmasi ISO 9001: 2015 bertujuan untuk mencapai

• Kualitas minimum

• Kualitas terbaik

• Keuntungan maksimum

• Kepuasan pelanggan

ISO 9001:2015 tidak lagi mengacu pasal “pengecualian”, namun organisasi dapat memutuskan bahwa persyaratan tidak dapat diterapkan jika

• keputusan tidak akan mengakibatkan kegagalan kesesuaian produk dan jasa

• diijinkan lembaga sertifikasi yang ditunjuk

• organisasinya kecil

• tidak ada aturan

Risk based thinking - pendekatan pemikiran berbasis risiko merupakan bagian sistem manajemen mutu yang bertindak sebagai

• alat pencegahan

• alat perbaikan

• analisa data

• proses improvement

Kumpulan dari kegiatan yang saling terkait atau berinteraksi yang menggunakan input untuk menghasilkan output yang dimaksudkan, disebut

• proyek

• program

• proses

• kegiatan

Klausul manakah yang mengharuskan organisasi untuk memelihara informasi terdokumentasi?

• Klausul 3 Istilah dan definisi

• Klausul 5 Kepemimpinan

• Klausul 6 Perencanaan

• Klausul 7 Dukungan