tipos de clientes
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Professional Development
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1st - 4th Grade
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Ana Yazmin
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7 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Se considera cliente a:
Persona que compra en la misma empresa (consumidor habitual)
Persona que compra un producto o servicio
Persona que disfruta habitualmente de un servicio o del empleo de un producto
Ninguna de las anteriores
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En un sentido general, un empresa tiene dos tipos de clientes:
Clientes actuales y potenciales
Clientes de compra, de volumen, de grado de satisfacción y de influencia.
Clientes activos o actuales
Ninguna de las anteriores
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Los clientes actuales son aquellos que:
Personas, empresas u organizaciones que le hacen compras a la empresa o que lo hicieron en un fecha reciente.
Son aquellos (personas, empresas u organizaciones) que no le realizan compras a la empresa en la actualidad pero que son visualizados como posibles clientes en el futuro porque tienen la disposición necesaria, el poder de compra y la autoridad para comprar.
Son aquellos que realizan compras de vez en cuando o por única vez.
Ninguna de las anteriores
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Los clientes de compra frecuente son aquellos que realizan compras repetidas a menudo cuyo intervalo de tiempo entre una compra y otra. Esto es debido a:
Se pasaron a la competencia, están insatisfechos con el producto o servicio que recibieron o ya no lo necesitan.
solicite algunos datos que permitan contactarlo en el futuro, de esa manera, se podrá investigar (en el caso de que no vuelva a realizar otra compra) el porqué de su alejamiento y el cómo se puede remediar o cambiar ésa situación.
Están complacidos con la empresa, sus productos y servicios.
Todas las anteriores
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Aquellos que realizan compras de vez en cuando o por única vez
Clientes de compra ocasional
Clientes de compra habitual
Clientes de compra frecuente
Ninguno de los anteriores
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El estar complacido genera una afinidad emocional con la marca, no solo una preferencia racional, y esto da lugar a una gran lealtad de los consumidores.
Clientes de alto volumen de compra
Cliente de compra ocasional
Clientes complacidos
Ninguno de los anteriores
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Los clientes actuales se clasifican en:
Vigencia, frecuencia
volumen de compra
satisfacción, grado de frecuencia
Todas las anteriores
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