Zasady etyczne w pracy biurowej

Jest to ogół zasad i norm postępowania. Ma zastosowanie uniwersalne

• Odpowiedzialność

• Etyka

• Dobro

• Tajemnica

Do zasad etyki zawodowej należą:

• Tajemnica zawodowa

• Tajemnica prywatna

• Dobro klienta

• Tajemnica powiernictwa

Określenie stosunku do przedmiotu pracy jest to

• Funkcja etyki zawodowej

• Zasada etyki zawodowej

• Zadanie etyki zawodowej

• Etyka

Zasadami postępowania w etyce nie jest

• Uczciwość

• Działanie na niekorzyść klienta

• Dotrzymywanie danego słowa

• Wywiązywanie się z obietnic

Jest to zespół norm i zasad wynikających z tradycji zawodu, kultury zawodu, wskazań etycznych itp.

• Etyka

• Etyka zawodowa

• Etyka pracy

• Odpowiedzialność

Co należy zrobić żeby zdobyć zaufanie klienta

• Być opryskliwym

• Uważnie słuchać

• Być pewnym siebie

• Zachowywać się niekulturalnie

Przekazywanie informacji o kliencie osobom postronnym, które nie są bezpośrednio zainteresowane świadczeniem usługi lub niesieniem pomocy jest niegodziwością moralną jest to

• Zasada odpowiedzialności moralnej

• Dobro klienta

• Tajemnica państwowa

• Tajemnica zawodowa

Ludzie starają się przestrzegać zasad z następujących powodów

• w obawie przed karą

• czują się przytłoczeni

• obawa przed brakiem akceptacji

• wewnętrzne przekonanie

Niektórzy klienci przy okazji załatwiania sprawy dzielą się swoimi troskami i problemami osobistymi. Często powierzają rozmówcy swoje bardzo intymne tajemnice jest to

• Etyka

• Tajemnica państwowa

• Tajemnica powiernictwa

• Dobro klienta

Czasem zdarza się, że coś zostanie źle zrobione. Można wybaczyć, ponieważ inaczej się nie potrafi lub z przyczyn niezależnych nie dało się inaczej jest to

• Dobro klienta

• Tajemnica powiernictwa

• Tajemnica zawodowa

• Tajemnica państwowa