Chapitre 14 - La communication relationnelle/événementielle

Qu'est-ce-que la communication relationnelle ?

• Etablir des relations individuelles et personnalisées avec les consommateurs

• Une communication maintenue avant, pendant et après l'acte de vente

• Les relations avec les amis et la famille

• Organiser un évènement

Qu'est ce que la communication évènementielle ?

• Le mécénat, le soutien financer pour des causes justes

• La création d'évènements dans une entreprise

• La même chose que relationnelle

• Une communication qui vise les clients, la presse et les partenaires

• La participation à des évènements non initiés par l'entreprise

Quel est l'objectif de la mercatique directe ?

• Avoir une réponse du client ou du prospect

• Etre brutal

• Etablir un contact personnalisé avec un client ou un prospect

• Etre indirect

Quelles sont les techniques de la mercatique directe ?

• Le publipostage

• L'e-mailing

• La mercatique téléphonique

• Le catalogue

Qu'est-ce que le publipostage ?

• Principale technique de la mercatique indirecte

• Des affiches publicitaire ciblées

• Principale technique de la mercatique directe

• La distribution de prospectus dans le rue

Que comporte le publipostage ?

• Une chaise

• Une enveloppe porteuse/ courrier personnalisé

• Un dépliant

• Un coupon réponse/ Une enveloppe réponse

Quel est l'objectif de la promotion des ventes ?

• Pousser les gens à consommer rapidement

• Technique pour stimuler la demande à long terme.

• Technique pour stimuler la demande à court terme.

Quelles sont les promotions les plus courantes ?

• Bons réduction

• Cadeaux

• Une maison

• Un chien

Qu'est ce que le parrainage ?

• Soutenir une manifestation sportive ou culturelle

• Le baptême d'un enfant

• Une aide financière

• Cela peut être un apport en nature

Dans les éléments du publipostage, que peut être une enveloppe réponse ?

• Une enveloppe T

• Une enveloppe avec des cœurs

• Une enveloppe qui facilite le retour des réponses

• Une enveloppe dans une enveloppe qui est encore dans une enveloppe qui referme une réponse