DRCV - Connaître les clients et leur comportement
Authored by Jeannette BOIRET
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10 questions
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
La segmentation socio-économique consiste à utiliser les critères suivants pour découper la clientèle :
l'âge
le style de vie
la profession
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Les qualités que les segments doivent avoir sont :
l'homogénéité
la durabilité
la proximité
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dans une stratégie de segmentation concentrée :
quelques segments seulement sont sélectionnés
aucune différence n’est faite entre les clients
un seul segment est visé
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Dans la méthode ascendante de découpage :
on observe les comportements avant de classer les individus.
on découpe la population selon les structures familiales
on attribue des notes pour déterminer la probabilité d’achat.
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Un mapping est :
une carte perceptuelle
un arbre de segmentation
un tableau
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Maslow est à l’origine :
de la pyramide des besoins
de la classification des motivations
du classement des freins à l’achat
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
S’offrir une boîte de chocolats correspond à une motivation :
hédoniste
oblative
d’auto-expression
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