Desafio - Analistas de Processos 06/2020

O que é um processo?

• Representação do negócio primário

• Decomposição do processo por afinidade

• Grupo de atividades e/ou competências

• Agregação de atividades e comportamentos

De acordo com o CBOK, qual a melhor definição para negócio?

• Conjunto de regras que entregam valor para os clientes

• Conjunto de pessoas que executam atividades de entrega de valor

• Fluxo de atividades que geram resultado

• Proposta de ofício para gerar valor para a sociedade

Quais os três tipos de classificação para negócio?

• Processo de apoio, Processo de gerenciamento e Processo Primário

• Processo primário, processo de gerenciamento e processo de suporte

• Processo de relacionamento, processo de negócio e processo de suporte

• Processo de negócio, processo de suporte e processo de gerenciamento

Primeira etapa do ciclo de vida BPM típico é:

• Análise

• Desenho

• Planejamento

• Refinamento

O que é fluxo de trabalho?

• Conjunto de desenhos de processos

• Grupo de atividades para diferentes processos

• Conjunto de atividades em uma área funcional

• Atividades que são executadas em diferentes áreas funcionais

O escritório de processo é o dono do processo de gerenciamento de processos de negócios. Marque a responsabilidade descritiva abaixo que está INCORRETA:

• Definir princípios, práticas e padrões de BPM

• Proporcionar governança no desenho global de processos

• Atualizar documentação de processos mapeados

• Criar e manter repositórios de processos

No processo de acompanhamento do desempenho do processo, pontue a opção CORRETA:

• O que importa é o lucro

• Quanto mais informação, melhor

• Todos indicadores devem ser usados para avaliar desempenho

• Identifique os critérios para estabelecer os indicadores