Marketing PLN

Pelanggan dengan karakter cukup mungkin menciptakan

referral / rujukan namun cenderung bersikap pasrah dan kurang respon adalah pelanggan jenis .....

• Active

• Passive

• Rebel

• Reguler

Berikut adalah phase pengelolaan pelanggan, kecuali

• Get

• Keep

• Grow

• Close

Melakukan pelayanan berdasarkan segmentasi pelanggan pada kegiatan pengelolaan pelanggan masuk dalam phase ....

• Win back

• Get

• Grow

• Keep

Berikut adalah hal-hal yang menyebabkan sebuah produk atau layanan mudah mendapatkan pelanggan baru, kecuali...

• Produk dan layanan tersebut murah

• Produk dan layanan tersebut langka

• Produk dan layanan tersebut disukai

• Produk dan layanan tersebut kredibel

Model marketing dengan basic mindset seorang hunter(pemburu) adalah........

• Retail Account Marketing

• Key Account Marketing

• Reguler Account Marketing

• Main Account Maketing

Berikut adalah karakter pemasaran model KAM, kecuali ....

• Customer Retention Focus/ Fokus untuk mempertahankan Pelanggan

• Berorientasi kepada penciptaan Produk & Layanan bersama (Layanan Premium, Customer Gathering, dll)

• Cost/Price Focus (Berorientasi kepada Harga dengan Penawaran yang menarik pelanggan)

• Complex Negotiation

Pendekatan marketing yang dilakukan untuk Pelanggan Tegangan Menengah (TM) dan Tegangan Tinggi (TT) adalah....

• Key Account Marketing

• Retail Account Marketing

• Reguler Account Marketing

• Main Account Marketing

Menyapa dan memperkenalkan diri dengan baik dalam 9 cycle sales pemasaran KAM merupakan bagian dari aktivitas ....

• Building rapport

• Stimulating interest

• Grabbing attention

• Creating desire

Menggali dan mengklarifikasi pengalaman pelanggan dalam 9 cycle sales pemasaran RAM merupakan bagian dari aktivitas ...

• Building rapport

• Providing solution

• Call to action

• Fact finding

Pendekatan sistematis untuk mengelola dan menumbuhkan Pelanggan/organisasi untuk mencapai nilai bersama dan tujuan yang saling menguntungkan merupakan pengertian dari ....

• Key Account Marketing

• Reguler Account Marketing

• Retail Account Marketing

• Main Account Marketing