Venta de Paquetes y Servicios Turísticos

Seleccione el enunciado correcto para:

"Areas de Ventas"

• Son los trabajos de dirección y funciones de la organización, planificación, ejecución y control de carácter o zonal de la empresa, debe encargarse de forma correcta al resto del personal.

• Es la que se encarga de la atención directa al cliente, una vez que este ya ha sido captado, para esta función es de primordial importancia el desarrollo de un buen programa de atención al cliente

• El organigrama de una agencia de viajes es diferente dependiendo si es minorista, mayorista, ninorista-mayorista, receptivo emisor etc.

• Se ocupa de la elaboración del presupuesto anual de la empresa, instrumenta las formas de crédito necesarias, realiza la compra del material, controla los expedientes, control de billetaje y el departamento de personal.

Seleccione Verdadero o Falso:

La Estructura Organizativa es el organigrama de una agencia de viajes es diferente dependiendo si es minorista, mayorista, ninorista-mayorista, receptivo emisor etc. La estructura administrativa de una agencia de viajes debidamente organizada contiene las agencias y departamentos necesarios para lograr un adecuado funcionamiento.

• Verdadero

• Falso

Seleccione el enunciado correcto.

Directorio es:

• Son los trabajos de dirección y funciones de la organización, planificación, ejecución y control de carácter o zonal de la empresa, debe encargarse de forma correcta al resto del personal.

• La estructura administrativa de una agencia de viajes debidamente organizada contiene las agencias y departamentos necesarios para lograr un adecuado funcionamiento.

• Es la que se encarga de la atención directa al cliente, una vez que este ya ha sido captado, para esta función es de primordial importancia el desarrollo de un buen programa de atención al cliente.

• El organigrama de una agencia de viajes es diferente dependiendo si es minorista, mayorista, ninorista-mayorista, receptivo emisor etc.

Relacione

• Tecnico en servicio informático

• Gerente

• Ejecutivo en Ventas

• Secretario

"Es un profesional con preparación para desenvolverse, obtener y elaborar la información referida al mercado, producto, servicio, precio, estará capacitado para contribuir en el desarrollo económico".

Se refiere a:

• Ejecutivo en Ventas

• Técnico en Ventas

• Gestión de quejas y sugerencias

• Atención al cliente

Seleccione Verdadero o Falso:

Gestion de Quejas y Sugerencias.- Se deberá primar la rapidez en la atención al cliente presencial, las personas que brinden la información deberán tener una apostura adecuada para así dar una buena imagen de la empresa ante los clientes.

• Verdadero

• Falso

Relacione:

• Servicio y Costo

• Propietarios y Empleados

• Gestión de Quejas y Sugerencias

• Ninguna de las anteriores

Seleccione lo correcto:

"Función asesora"

• Establece una comparación de las razones financieras de diferentes empresas.

• Evaluación del rendimiento financiero de la empresa a través del tiempo mediante el análisis de razones financieras.

• A través de esta función las VVAA Proyectan, confeccionan y ponen en marcha los productos turísticos

• Ninguna de las anteriores

Seleccione lo correcto.

"Función Productora"

• Consiste en gestionar e intermediar la reserva .

• Informa al viajero sobre las características de los destinos, servicios, proveedores y viajes existentes.

• Consiste en diseñar, organizar, comercializar y operar viajes y productos turísticos generados por la combinación de destinos.

• Ninguna de las anteriores

Seleccione Verdadero o falso:

"El Control de Presupuesto es una herramienta muy importante dentro del control financiero".

• Verdadero

• Falso