SERTIFIKASI PENAGIHAN

Dibawah ini adalah prinsip perlindungan konsumen berdasarkan POJK No. 1 tahun 2013, kecuali :

• Transparansi dan keandalan

• Perilaku yang adil

• Penanganan pengaduan penyelesaian sengketa

• Kehendak bebas

SEOJK nomor 1 tahun 2014 mengatur tentang :

• Otoritas jasa keuangan

• Perlindungan konsumen sektor jasa keuangan

• Pelaksanaan edukasi dalam rangka meningkatkan literasi keuangan kepada konsumen atau masyarakat

• Pelayanan dan penyelesaian pengaduan konsumen pada pelaku usaha jasa keuangan

Peraturan OJK no. 1 tahun 2013 mengatur tentang :

• Aspek hukum

• Hak dan kewajiban kolektor

• Eksekusi

• Perlindungan konsumen sektor jasa keuangan

Jika dalam masa kredit konsumen dengan sengaja mengoperasikan, memindahtangankan, atau menghilangkan

barang jaminan fidusia, dalam pasal 406 KUHP dapat diancam dengan sanksi :

• Penjara 5 tahun atau denda

• Penjara 2 tahun 8 bulan atau denda

• Penjara 1 tahun 8 bulan atau denda

• Penjara 7 tahun atau denda

Pelanggaran terhadap isi perjanjian/cidera janji yang mengakibatkan kerugian disebut

• Wanprestasi

• Perjanjian fidusia

• Perjanjian jual beli

• Perjanjian sewa

Hak jaminan atau benda tidak bergerak yang tidak dapat dibebani hak tanggungan yang tetap berada dalam

penguasaan pemberi fidusia, disebut sebagai jaminan

• Jaminan kredit

• Jaminan fidusia

• Jaminan pembiayaan

• Jaminan sewa

Kondisi yang disebut wanprestasi apabila :

• Perjanjian tidak terlaksana

• Tidak memenuhi kewajiban berdasarkan perjanjian

• Mengakibatkan kerugian di salah satu pihak

• Semua benar

Di dalam etika kolektor, seorang kolektor harus mempunyai sifat ?

• Kasar, disiplin, gigih, rapi, focus, taat hukum, hati-hati, segera

• Jujur, rajin, sopan, disiplin, gigih, rapi, focus, taat hukum, hati-hati, segera

• Jujur, malas, galak, disiplin, gigih, rapi, focus, taat hukum, hati-hati, segera

• Jujur, rajin, sopan, culas, bebas, gigih, rapi, focus, taat hukum, hati-hati, segera

Dalam etika kerja kolektor, seorang kolektor harus harus mempunyai sifat JUJUR yang artinya adalah :

• Tidak curang

• Tidak berbohong

• Tulus

• Semua benar

Salah satu ciri seorang kolektor telah mempunyai sifat taat hukum adalah

• Tidak melakukan setiap bentuk pelanggaran hukum (penggelapan, perusakan, pemalsuan, penganiayaan)

• b. Tidak tergoda /terpancing oleh ulah debitur yang mengakibatkan pelanggaran hukum

• c. Memahami dengan baik resiko hukum dari pekerjaan yang dilakukan

• Benar semua