comunicación - interesados

Eres el director del proyecto de diseño e implantación de una comunidad de práctica en una multinacional con varias oficinas en una decena de países situados en 3 continentes. Este proyecto forma parte de un programa más amplio que busca implantar la tan ansiada gestión del conocimiento en la empresa. Los interesados de proyecto son numerosísimos. Vas a comenzar el proceso de identificar los interesados para poder completar así el registro de interesados. Para ello, revisarás toda la información siguiente menos una ¿Cuál?

• Acta de constitución

• Requerimientos de comunicación

• Los contratos firmados

• Activos de los proceso de la organización

Durante la ejecución del proyecto que diriges, te das cuenta de que el equipo de trabajo que está encargado de un entregable concreto, no informa de que ciertos entregables producidos por otro equipo llegarán tarde, lo que generará demoras en su avance. Como responsable del proyecto deberías:

• Revisar el plan de calidad

• Revisar el cronograma del proyecto

• Revisar el plan de comunicación

• Revisar el plan de gestión de los interesados del proyecto

Alicia Izquierdo es directora del proyecto de implantación del nuevo sistema de atención al público online para la campaña de impuestos regionales. Está en la fase de inicio y, al elaborar el registro de interesados incluirá, para cada parte interesada, todo menos

• Las responsabilidades, el departamento al que pertenece y sus objetivos

• Sus objetivos, sus expectativas y sus requerimientos

• La matriz de evaluación de la participación de los interesados

• Sus requerimientos, el grado de influencia o impacto sobre el proyecto, la actitud hacia el proyecto

Estás valorando cuál puede ser la mejor tecnología de comunicación para comunicarte con los miembros del equipo que están en vuestras sedes de Nueva Zelanda y que, por tanto, son equipos virtuales con un huso horario completamente diferente. ¿Cuál de los siguientes factores deberás tener en cuenta a la hora de elegir la tecnología más adecuada?

• a urgencia y frecuencia con la que comunicar la información necesaria

• a formación del equipo virtual en el uso de las diferentes tecnologías

• cualquiera de las anteriores

• ninguna de las anteriores

Eres el director del proyecto de diseño e implantación de varias comunidades de práctica en una multinacional con varias oficinas en una decena de países situados en 3 continentes. Teniendo en cuenta el registro de interesados vas a proceder a planificar la gestión de los interesados. El responsable del departamento de recursos humanos tiene alto interés, alta influencia y se presenta como uno de los valedores del proyecto ya que el proyecto supondrá una mejora de la formación continua del personal. ¿Cuál de las siguientes puede ser la mejor manera de gestionar su implicación ?

• informarle regularmente de los avances del proyecto

• invitarle a las reuniones de planificación e implicarle en el comité de seguimiento del proyecto

• tratar de identificar porqué es bajo su interés en el proyecto y hacerle ver los beneficios que puede obtener de él

• reunirte con él para minimizar su potencial oposición al proyecto

Estás gestionando las comunicaciones de un complejo proyecto con más de 200 canales de comunicaciones, buena parte de ellos situados en centros de investigación de terceros países. ¿Cuál de la siguiente información NO será parte de las entradas para este proceso?

• los requisitos de comunicación de los interesados

• datos sobre el avance y desempeño de los trabajos del proyecto

• correos electrónicos adjuntando el estado de los principales entregables

• el sistema de información para le gestión de proyectos

Eres el director de sistemas de una empresa de telefonía. Vas a proceder a implantar un nuevo sistema de gestión de clientes que os permitirá una recogida y análisis de datos de los usuarios más rápido y cómodo. Como resultado de gestionar las comunicaciones de proyecto obtendrás información que te permitirá abordar los procesos de

• Planificar la gestión de las comunicaciones y Controlar las comunicaciones

• Controlar las comunicaciones y Monitorear y controlar el trabajo de proyecto

• a) y b)

• ni a) ni b)

Eres el director de sistemas. Tu compañía acaba de adquirir una empresa con el objetivo de entrar en el mercado asiático. Los procesos, procedimientos y sistemas son bien diferentes debido a las diferencias culturales, económicas y organizativas entre ambas empresas. Vais a proceder a desarrollar las estrategias más adecuadas para lograr la participación y la implicación deseada de los diferentes interesados. Queréis minimizar el impacto de la oposición prevista por parte de los directivos de la empresa comprada. Es fundamental identificar las necesidades de comunicación para lograr la implicación deseada de los interesados. Para ello, te ayudarás de

• la matriz interés/impacto de interesados que se oponen al proyecto

• la matriz de trazabilidad de requisitos de los interesados

• la matriz de evaluación de su participación en el proyecto

• la matriz de asignación de responsabilidades

Gonzalo Jesus, sénior Project manager de una multinacional del sector farmacéutico, está dirigiendo un complejo proyecto cuyo resultado final es un innovador componente que, una vez patentado, posicionará estratégicamente a la compañía. Le llama el patrocinador, muy malhumorado, y le pide explicaciones porque uno de los proveedores ha recibido dentro de la documentación de contrato unos documentos altamente sensibles. ¿Qué es lo que puede haber fallado?

• la ética profesional de algún miembro del equipo

• el plan de gestión de las comunicaciones

• el control de los interesados de proyecto

• el control integrado de cambios

La co-creación es un concepto emergente en la gestión de proyectos y que implica

• la aplicación de técnicas ágiles de gestión de proyectos para lograrlo

• la definición de diferentes alternativas de producto en función de las necesidades del cliente

• darle más importancia a la inclusión de los interesados afectados en el equipo como un miembro más

• tener en cuenta la diversidad de interesados a la hora de recoger sus requisitos