Generación de modelos de negocio - Sesión 5

El módulo de relación con clientes define:

• Cómo se vinculará el consumidor con tu producto o servicio.

• Cómo es el segmento de cliente

Una buena relación con clientes permite:

• Sostener e incrementar la generación de ingresos del negocio.

• Ignorar al cliente si fuese necesario.

Una máquina de vending representa una relación con el cliente:

• Automatizada

• Personalizada

Herbalife ofrece una relación con clientes:

• A través de terceros

• Automatizada

Cuando Lays consultó a sus seguidores por nuevos sabores para sus papitas, estuvo aplicando la relación con clientes de:

• Autoservicio

• Co-creación