MKT 3er Parcial

La información para el proceso de decisión de compra del consumidor integra dos tipos de fuentes, las comerciales y las:

• Sociales

• de Grupo

• Psicológicas

• de Situación/situacionales

Es el primer paso en el proceso de decisión de compra

• Identificación de alternativas

• Evaluación de alternativas

• comportamiento poscompra

• Reconocimiento de la necesidad

Cuál de las siguientes variables no es una fuerza psicológica que influye en el proceso de decisión de compra:

• Motivación

• Subcultura

• Percepción

• Aprendizaje

El comportamiento donde el consumidor busca reasegurarse de que la elección que hizo fue correcta, se llama:

• Lealtad

• Poscompra

• Participación

• Comprobación

Existe cuando un consumidor, por experiencia, está suficientemente satisfecho con una marca y no considera otras alternativas (una palabra)

Existe cuando un consumidor realiza la compra con poca o ninguna planeación; es de baja participación (una palabra)

No es un motivo de preferencia:

• Ubicación

• Personal de ventas

• Clase social

• Aglomeración

El ambiente de información social comprende tres grandes grupos que directa o indirectamente proporcionan información acerca de los productos. Estos son: conocidos, amigos y... (una palabra)

En la sociedad contemporánea ¿el tiempo se ha vuelto tan valioso como el dinero?

• Verdadero

• Falso

A los grupos de una cultura que exhiben patrones de conducta característicos, basados en factores como la raza, nacionalidad, religión e identificación urbana o rural, se les llama... (una palabra)