La communication
Authored by Benjamin valladont.benjamin@orange.fr
Physical Ed
1st Grade - Professional Development
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelles sont les 4 clés de l'accueil?
Une maitrise de son image
Les yeux revolver avec un débit rapide de la voix
Un regard bienveillant
Un sourire sincère
Une posture d'ouverture
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel pourcentage joue la communication non verbale dans la transmission d'un message?
07 %
38%
55%
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel pourcentage joue la communication para verbale dans la transmission d'un message?
07%
38 %
55 %
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel pourcentage joue la communication verbale dans la transmission d'un message?
07%
38 %
55 %
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelles attitudes non verbales peuvent casser la communication?
Une posture avachie et les bras croisés
Une mollesse du corps avec les mains recroquevillées
Le sourire avec les paumes de mains ouvertes
Le regard vers le sol avec les pieds croisés
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelles sont les 4 attitudes correctes pour réaliser un accueil chaleureux dans un restaurant?
Corps tourné vers le client
Regard dirigé vers le client
Mains ouverts
Sourire franc
Assis derrière la réception
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Retrouver les 4 phrases les mieux formulées et qu'il est préférable d'utiliser?
Voilà vos boissons
Je vous invite à me suivre
Je reste disponible pour vous aider
Puis-je vous débarrasser?
Je vous prie de m'excuser
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