Les mobiles d'achat

Indiquez le mobile d'achat du client :

Situation : "J'aimerais un produit qui change de l'ordinaire"

• Sécurité

• Orgueil

• Nouveauté

• Confort

• Argent

Indiquez le mobile d'achat du client :

Situation : "Qu'avez-vous en promotion aujourd'hui ?"

• Sécurité

• Orgueil

• Nouveauté

• Confort

• Argent

Indiquez le mobile d'achat du client :

Situation : "J'organise une réception. Je désire épater mes amis et je pensais leur servir un plateau de fromages AOP."

• Sécurité

• Orgueil

• Nouveauté

• Confort

• Argent

Indiquez le mobile d'achat du client :

Situation : "Je souhaite un plateau de fromages. Pouvez-vous me le confectionner ? Car je n'ai pas le temps de le faire.

• Sécurité

• Orgueil

• Confort

• Argent

• Sympathie

Indiquez le mobile d'achat du client :

Situation : "Nous profitons de l'occasion pour offrir des chocolats à une amie qui fête son anniversaire ce week-end. Que nous conseillez-nous ?"

• Orgueil

• Nouveauté

• Confort

• Argent

• Sympathie

Identifiez les mobiles d'achat du client :

Situation : "Je fais de la randonnée et j'aimerais un sac à dos adapté, pratique, avec une bonne fermeture qui ne se déchire pas au bout de quatre utilisations."

• Sécurité

• Orgueil

• Nouveauté

• Confort

• Sympathie

Les causes qui font hésiter voire empêcher le client d'acheter le produit ou le service sont :

• Les motivations oblatives

• Les motivations d'auto-expression

• Les freins à l'achat

• Les motivations hédonistes

• Les questions alternatives

Les raisons pour lesquelles le client souhaite acheter un produit ou un service sont :

• Les freins

• Les questionnements

• Les motivations d'achat

• Les reformulations

Les raisons qui déclenchent l'acte d'achat chez le client sont :

• Les techniques de questionnement

• Les reformulations

• Les mobiles d'achat

• Les freins

"Vous avez dit que vous souhaiteriez un GPS intégré ?"

est une question :

• Alternative

• Fermée

• Miroir

• Ouverte