Etiket Seorang Resepsionis Terhadap Tamu

Berikut ini adalah beberapa cara atau sikap ketika sedang melayani tamu, kecuali..

• Berdiri posisi tegak dengan tangan menyatu di depan badan dan tidak bersandar pada counter/ meja

• Senyum tulus dengan gigi terlihat

• Melakukan salam Ojigi

• Pandangan mata melihat kearah lainnya ketika sedang berbicara dengan tamu

Bagaimana etiket seorang resepsionis ketika sedang berbicara dengan tamu?

• Mendengarkan lawan bicara dengan baik dan catat bila ada hal – hal yang penting

• Menggunakan bahasa daerah

• Tidak melakukan eye contact

• Berbicara dengan intonasi tinggi

Bagaimana posisi tangan ketika sedang menerima atau mengembalikan KTP tamu?

• Menggunakan kedua tangan dengan posisi KTP menghadap keatas dan menyebutkan nama yang tertera pada KTP

• Menggunakan satu tangan dengan posisi KTP menghadap keatas dan menyebutkan nama yang tertera pada KTP

• Menggunkan kedua tangan dengan posisi KTP menghadap kebawah

• Menggunakan kedua tangan dengan wajah cemberut

Apakah yang Anda lakukan ketika melihat tamu terihat kebingungan?

• Pura-pura tidak tau

• Diam saja

• Mendatangi kemudian menawarkan bantuan

• Mendatangi, memberi salam dan menawarkan bantuan

Bagaimana posisi badan resepsionis ketika sedang mengantar tamu?

• Resepsionis berada di depan tamu dengan posisi sedikit menghadap ke arah tamu dan menunjukkan arah posisi tangan terbuka

• Resepsonis berada di belakang tamu

• Resepsonis membelakangi tamu ketika mengantar tamu

• Resepsionis dengan posisi berhadap-hadapan dengan tamu

Salam standar yang digunakan di AEON Delight Indonesia adalah?

• Ojigi

• Namaste

• Jeol

• Hongi

Berikut ini adalah ciri-ciri senyum yang tidak tulus, kecuali..

• Dahi tidak berkerut

• Tidak terlihat gigi bawah saat tersenyum

• Dahi dan ujung mata berkerut serta terlihat gigi saat tersenyum

• Ujung mata tidak berkerut

Bagaimana posisi jari tangan ketika sedang mengarahkan atau menunjukkan arah kepada tamu?

• Menggunakan jari telunjuk

• Telapak tangan kearah atas dengan 5 jari rapat

• Posisi jari mengepal

• Menggunakan jempol tangan untuk menunjukkan arah

Pengertian antara etika dan etiket yang benar adalah

• Etika berasal dari bahasa Indonesia, yaitu ethos yang bermakna watak kebiasaan

• Etiket berasal dari bahasa Perancis, yaitu etiquette yang berarti sopan santun

• Etiket berasal dari bahasa Yunani, yaitu etiquette yang berarti sopan santun

• Etika berasal dari bahasa Perancis, yaitu ethos yang bermakna watak kebiasaan

Bagaimana sikap seorang resepsionis ketika sedang ada tamu datang?

• Hendaklah berdiri, kemudian memberi salam dengan senyum tulus dan menawarkan bantuan

• Tetap dengan posisi duduk dan memberi salam

• Dengan posisi duduk dan cuek

• Mengabaikan tamu yang datang