Pracownia sprzedaży- Rozmowa sprzedażowa

Zgodnie z kodeksem etycznym do zobowiązań sprzedawcy wobec zawodu zaliczamy:

• dążenie do rozwoju i angażowanie się w pracy.

• dążenie do osiągania jak najlepszych efektów pracy.

• dbanie o satysfakcję klienta z dokonanej transakcji.

Zgodnie z kodeksem etycznym do zobowiązań sprzedawcy wobec klientów zaliczamy:

• konsekwentne realizowanie podjętych zobowiązań.

• bycie wiarygodnym poprzez swoją postawę i udzielanie wyczerpujących informacji nt. towarów.

• angażowanie się w pracy.

Sprzedawca powinien wystrzegać się:

• niecierpliwości wobec klientów niezdecydowanych.

• obojętności.

• podawania nieprawdziwych informacji o sprzedawanych towarach.

• wszystkie odpowiedzi są prawidłowe.

Jeśli chcesz skierować rozmowę z klientem na właściwy tor, to:

• zadawaj pytania zaczynające się od "Czy...?"

• zadawaj pytania zaczynające się od "jak, gdzie, kiedy, co...?"

• zadawaj pytania dot. opinii lub zdania rozmówcy "Co Pan/i sądzi...?"

Jeśli potrzebujesz pełniejszej informacji ze strony klienta, to:

• to zadawaj pytania zaczynające się od "czy...?"

• to zadawaj pytania zaczynające się od "Jak, gdzie, kiedy, co".

• to zaczynaj rozmowę od "Czy mam rozumieć, że...?"

Najwięcej czasu przeznacz na wzbudzanie zainteresowania i pozyskiwanie zaufania klienta:

• to 1 etap nowoczesnego modelu obsługi.

• to 2 etap nowoczesnego modelu obsługi.

• to 3 etap nowoczesnego modelu obsługi.

• to 4 etap nowoczesnego modelu obsługi.

Wskaż Etap 2 nowoczesnego modelu obsługi klienta:

• najwięcej czasu poświęć na wzbudzanie zainteresowania i pozyskanie zaufania klienta.

• poświęć dużo czasu na słuchanie i stawianie pytań klientowi dot. jego potrzeby i oczekiwań.

• poświęć czas na prezentację możliwości zaspokojenia potrzeby klienta.

• upewnij się, że twoja propozycja odpowiada klientowi i skłoń go do decyzji zakupu.

Upewnianie się, że nasza propozycja odpowiada klientowi i nakłanianie go do zakupu towaru to:

• 2 etap nowoczesnego modelu obsługi.

• 3 etap nowoczesnego modelu obsługi.

• 4 etap nowoczesnego modelu obsługi.

• 5 etap nowoczesnego modelu obsługi.

Dobry stres, motywujący do wysiłku i osiągnięć życiowych to:

• eustres

• dystres

• neustres.

Forma sprzedaży to:

• pominięcie różnych pośredniczących ogniw podczas sprzedaży towaru.

• sposób organizacji transakcji handlowej, w wyniku, kt. klient otrzymuje towar a sprzedający zapłatę.

• docieranie przez producentów z ofertą do konkretnych nabywców poprzez akwizytorów.