CAPITULO 8. OPERACION

En la clausula 8.1 se establecen criterios para:

• Procesos y aceptación de los productos y servicios

• Diseño

• Productos en inventario

Obtener la retroalimentación de los clientes relativa a los productos y servicios hace parte de:

• Diseño y desarrollo

• Comunicación con el cliente

• Liderazgo

Completa el espacio con la frase adecuada según la norma y la explicación suministrada.

La revisión, la verificación y la validación del diseño y desarrollo ____ ___________. Pueden realizarse de forma separada o en cualquier combinación, según sea idóneo para los productos y servicios de la organización.

¿Las actividades y acciones sobre los procesos, productos y servicios de proveedores externos deben quedar documentados?

(V) (F)

• Verdadero

• Falso

Es importante estar monitoreando y realizando controles para asegurar la preservación de los procesos y servicios

• Verdadero

• Falso

En la liberación de los productos y servicios la información documentada debe incluir:

(puede escoger varias respuestas)

• El prototipo del producto y servicio

• La trazabilidad a las personas que autorizan la liberación

• las etapas del proceso de diseño y desarrollo

• Evidencia de la conformidad con los criterios de aceptación

Algunas acciones por tomar sobre las salidas no conformes son:

• La conformidad de los productos y servicios.

• El grado de satisfacción del cliente, implementación de forma eficaz.

• Los resultados de la auditoría

• Corrección, devolución de provisión de productos y servicios, información al cliente