VTR INICIO ANDES MOVIL

CUAL ES EL PLAZO DE ACTIVACION PARA UNA PORTABILIDAD POSTAPGO

• DE 24 A 48 HORAS HABILES DESPUES DE LA ENTREGA DEL DELIVERY

• DE 24 A 48 HORAS DESDE QUE SE INGRESA LA VENTRA

• DE 24 HORAS HABILES

• DE 12 HORAS HABILES DESDE QUE SE INGRESA LA VENTA

CUAL ES EL PLAZO PARA UNA ACTIVACION DE UNA LINEA NUEVA

• DE 24 HORAS HABILES DESDE EL INGRESO DE LA VENTA

• SE REALIZA UNA VEZ QUE EL CLIENTE RECIBE EL EQUIPO Y SIM CARD, SIENDO EL MISMO DIA O MAXIMO AL DIA SIGUIENTE.

• DE 24 A 48 HORAS HABILES DESPUES DE LA ENTREGA DEL DELIVERY

• DE 24 A 48 HORAS DESDE EL INGRESO DE LA VENTA

EL VALOR DE LA SIM CARD PARA UN CLIENTE QUE SE PORTA A POSTPAGO ES DE:

• 4.000 PESOS

• 0 PESOS

• 5.000 PESOS

• 10.000 PESOS

CUAL ES EL PLAZO DE CONTACTO POR PARTE DE DELIVERY CUANDO SE INGRESA UNA VENTA:

• 24 A 48 HORAS

• 24 HORAS HABILES

• 48 HORAS

• 48 HORAS HABILES

 

EL INGRESO DE LA VENTA MOVIL SE HACE A TRAVES DE LA CUENTA DE :

• CLIENTE

• FACTURACION

• SERVICIO

QUIEN APLICA EL DESCUENTO DE SIM ONLY QUE SE LE DEBE CARGAR A UN CLIENTE

• EL SISTEMA LO HACE AUTOMATICO

• EL ASESOR DEBE SELECCIONAR EL DESCUENTO APLICAR

• EL DELIVERY LO APLICA

 

EL ULTIMO BOTON QUE DEBEO SELCCIONAR PARA TERMINAR LA VENTA ES:

• ENVIAR

• TSQ

• GENERAR DOCUMENTO

• VERIFICAR

Al momento de ingresar una llamada, automáticamente ANDES generará una actividad de llamada Saliente.

• FALSO

• VERDADERO

La lógica de la tipificación es que cada casilla entrega un menú de opciones, directamente relacionada con el ítem de RAZÓN. Los niveles de las tipificaciones son 3:

• Razón, Detalle de la razón, Resolución

• Razón, Motivo de la llamada/visita, Información entregada

• Razón, solución, comentarios

• Razón, Respuesta de la atención, Resolución

Para cargar un SVA o bolsa Móvil a un cliente que ya tiene servicios contratados, debo seleccionar la promoción (producto contratado) y luego el botón:

• Reanudar

• Modificar

• Reset/Refresh

• Actualización de promoción