Les techniques de la vente 1

Les étapes de la vente sont au nombre de

• 3

• 6

• 7

• 5

Quelles formes de communication sont-elles utilisées dans la vente?

• Communication corporelle

• Communication verbale

• Communication inter-personnelle

• Communication non verbale

L'encrage est une des étapes de la vente

• OUI

• NON

Le regard est important dans un entretien de vente

• VRAI

• FAUX

La reformulation n'est pas importante dans en entretien de vente

• VRAI

• FAUX

L'analyse des besoins est une étape de l'entretien de vente

• VRAI

• FAUX

Cochez les étapes réelles d'un entretien de vente

• La prise de contact

• La discussion

• L'argumentaire

• L'opposition

Le vendeur doit vendre son produit même si le client n'en a pas vraiment besoin

• VRAI

• FAUX

L'analyse des besoins du client permet de les contourner pour mieux imposer son produit

• VRAI

• FAUX

Le maintien de la relation commerciale est un outil de fidélisation du client

• VRAI

• FAUX