Quiz PS8

Quais abas usamos no PS8

• Novo Atendimento

• Novo Atendimento e Consulta dados

• Consulta Dados, Novo Atendimento e Suporte R/A consulta

• Suporte R/A consulta e Novo Atendimento

O que fazemos na Aba suporte R/A consulta?

• Registramos protocolo de Atendimento

• Consultamos o plano do cliente

• Fazemos o Reenvio de Dados

• Consultamos os protocolos anteriores do cliente para verificar o que foi tratado

Qual a diferença entre a Aba Novo Atendimento e a aba Consulta Dados do Cliente?

• Na aba Novo Atendimento gera protocolo e na aba consulta dados do cliente nao gera

• Na Aba consulta dados do cliente tem acesso a portal de atendimento

• No novo Atendimento nao gera protocolo e na aba Consulta Dados gera

• Nao existe diferença os dois sao iguais

Em qual Campo podemos consultar a Internet do cliente?

• Suporte R/A Consulta

• Novo Atendimento - Portal de Atendimento

• Novo Atendimento e Consulta dados do Cliente - Portal de atendimento

• Consulta Dados do Cliente - Portal de Atendimento

Em que campo do PS8 confirmo os dados do cliente?

• Aba Novo Atendimento - Portal de atendimento- Faturamento

• Aba Consulta Dados do Cliente - Portal de atendimento- Servicos assinante

• Ab Consulta Dados e Novo Atenddimento - Portal de Atendimento - Home

• Aba novo atendimento - Portal de atendimento - Internet/Banda Larga

Onde localizo o IMEI do aparelho do cliente?

• Consulta dados do cliente

• Novo Atendimento

• Suporte R/A Consulta

• Consulta Dados do Cliente e Novo Atendimento

Em qual aba consulto o consumo de Internet do Cliente?

• Aba suporte R/A Consulta - Portal de Atendimento

• Aba Novo Atendimento - Portal de Atendimento

• Aba Novo atendimento e Consulta dados do Cliente - Portal de Atendimento

• Nenhuma das alternativas

Na confirmaçao de dados do cliente o que devo confirmar?

• Nome Completo e CPF

• Numero do Telefone do Cliente

• Os 3 primeiros numeros do CPF

• Nome Completo, CPF e CEP

Qual POP utilizo para contestar agregadores?

• Pop1601

• Pop1600

• POP0601

• Pop0416

Quais as formas de efetuar o cadastro da linha Pré?

• Ligando no 1052

• Fazendo Quiz

• Fazendo o cadastro Digital

• Fazendo o Quiz ou o Cadastro Digital