Quiz PS8
Authored by Eliene Leite
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13 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quais abas usamos no PS8
Novo Atendimento
Novo Atendimento e Consulta dados
Consulta Dados, Novo Atendimento e Suporte R/A consulta
Suporte R/A consulta e Novo Atendimento
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
O que fazemos na Aba suporte R/A consulta?
Registramos protocolo de Atendimento
Consultamos o plano do cliente
Fazemos o Reenvio de Dados
Consultamos os protocolos anteriores do cliente para verificar o que foi tratado
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual a diferença entre a Aba Novo Atendimento e a aba Consulta Dados do Cliente?
Na aba Novo Atendimento gera protocolo e na aba consulta dados do cliente nao gera
Na Aba consulta dados do cliente tem acesso a portal de atendimento
No novo Atendimento nao gera protocolo e na aba Consulta Dados gera
Nao existe diferença os dois sao iguais
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Em qual Campo podemos consultar a Internet do cliente?
Suporte R/A Consulta
Novo Atendimento - Portal de Atendimento
Novo Atendimento e Consulta dados do Cliente - Portal de atendimento
Consulta Dados do Cliente - Portal de Atendimento
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Em que campo do PS8 confirmo os dados do cliente?
Aba Novo Atendimento - Portal de atendimento- Faturamento
Aba Consulta Dados do Cliente - Portal de atendimento- Servicos assinante
Ab Consulta Dados e Novo Atenddimento - Portal de Atendimento - Home
Aba novo atendimento - Portal de atendimento - Internet/Banda Larga
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Onde localizo o IMEI do aparelho do cliente?
Consulta dados do cliente
Novo Atendimento
Suporte R/A Consulta
Consulta Dados do Cliente e Novo Atendimento
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Em qual aba consulto o consumo de Internet do Cliente?
Aba suporte R/A Consulta - Portal de Atendimento
Aba Novo Atendimento - Portal de Atendimento
Aba Novo atendimento e Consulta dados do Cliente - Portal de Atendimento
Nenhuma das alternativas
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