Quiz PS8

Quiz PS8

1st Grade

13 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Vivo now

Vivo now

1st - 5th Grade

10 Qs

Padronização e Protocolos

Padronização e Protocolos

1st - 12th Grade

12 Qs

UC9 REALIZAR AÇÕES DE PÓS-VENDAS

UC9 REALIZAR AÇÕES DE PÓS-VENDAS

1st Grade

10 Qs

VISION

VISION

1st - 3rd Grade

10 Qs

Situações sem pedido atrelado - N3

Situações sem pedido atrelado - N3

1st Grade

12 Qs

Identificando Competências

Identificando Competências

1st - 3rd Grade

8 Qs

ADMIN - N3

ADMIN - N3

1st Grade

10 Qs

Sistema de Informação PSI

Sistema de Informação PSI

1st Grade

12 Qs

Quiz PS8

Quiz PS8

Assessment

Quiz

Professional Development

1st Grade

Medium

Created by

Eliene Leite

Used 45+ times

FREE Resource

13 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quais abas usamos no PS8

Novo Atendimento

Novo Atendimento e Consulta dados

Consulta Dados, Novo Atendimento e Suporte R/A consulta

Suporte R/A consulta e Novo Atendimento

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O que fazemos na Aba suporte R/A consulta?

Registramos protocolo de Atendimento

Consultamos o plano do cliente

Fazemos o Reenvio de Dados

Consultamos os protocolos anteriores do cliente para verificar o que foi tratado

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual a diferença entre a Aba Novo Atendimento e a aba Consulta Dados do Cliente?

Na aba Novo Atendimento gera protocolo e na aba consulta dados do cliente nao gera

Na Aba consulta dados do cliente tem acesso a portal de atendimento

No novo Atendimento nao gera protocolo e na aba Consulta Dados gera

Nao existe diferença os dois sao iguais

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Em qual Campo podemos consultar a Internet do cliente?

Suporte R/A Consulta

Novo Atendimento - Portal de Atendimento

Novo Atendimento e Consulta dados do Cliente - Portal de atendimento

Consulta Dados do Cliente - Portal de Atendimento

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Em que campo do PS8 confirmo os dados do cliente?

Aba Novo Atendimento - Portal de atendimento- Faturamento

Aba Consulta Dados do Cliente - Portal de atendimento- Servicos assinante

Ab Consulta Dados e Novo Atenddimento - Portal de Atendimento - Home

Aba novo atendimento - Portal de atendimento - Internet/Banda Larga

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Onde localizo o IMEI do aparelho do cliente?

Consulta dados do cliente

Novo Atendimento

Suporte R/A Consulta

Consulta Dados do Cliente e Novo Atendimento

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Em qual aba consulto o consumo de Internet do Cliente?

Aba suporte R/A Consulta - Portal de Atendimento

Aba Novo Atendimento - Portal de Atendimento

Aba Novo atendimento e Consulta dados do Cliente - Portal de Atendimento

Nenhuma das alternativas

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?