Quiz PS8

Quiz PS8

Assessment

Quiz

Created by

Eliene Leite

Professional Development

1st Grade

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13 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quais abas usamos no PS8

Novo Atendimento

Novo Atendimento e Consulta dados

Consulta Dados, Novo Atendimento e Suporte R/A consulta

Suporte R/A consulta e Novo Atendimento

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O que fazemos na Aba suporte R/A consulta?

Registramos protocolo de Atendimento

Consultamos o plano do cliente

Fazemos o Reenvio de Dados

Consultamos os protocolos anteriores do cliente para verificar o que foi tratado

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual a diferença entre a Aba Novo Atendimento e a aba Consulta Dados do Cliente?

Na aba Novo Atendimento gera protocolo e na aba consulta dados do cliente nao gera

Na Aba consulta dados do cliente tem acesso a portal de atendimento

No novo Atendimento nao gera protocolo e na aba Consulta Dados gera

Nao existe diferença os dois sao iguais

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Em qual Campo podemos consultar a Internet do cliente?

Suporte R/A Consulta

Novo Atendimento - Portal de Atendimento

Novo Atendimento e Consulta dados do Cliente - Portal de atendimento

Consulta Dados do Cliente - Portal de Atendimento

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Em que campo do PS8 confirmo os dados do cliente?

Aba Novo Atendimento - Portal de atendimento- Faturamento

Aba Consulta Dados do Cliente - Portal de atendimento- Servicos assinante

Ab Consulta Dados e Novo Atenddimento - Portal de Atendimento - Home

Aba novo atendimento - Portal de atendimento - Internet/Banda Larga

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Onde localizo o IMEI do aparelho do cliente?

Consulta dados do cliente

Novo Atendimento

Suporte R/A Consulta

Consulta Dados do Cliente e Novo Atendimento

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Em qual aba consulto o consumo de Internet do Cliente?

Aba suporte R/A Consulta - Portal de Atendimento

Aba Novo Atendimento - Portal de Atendimento

Aba Novo atendimento e Consulta dados do Cliente - Portal de Atendimento

Nenhuma das alternativas

8.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Na confirmaçao de dados do cliente o que devo confirmar?

Nome Completo e CPF

Numero do Telefone do Cliente

Os 3 primeiros numeros do CPF

Nome Completo, CPF e CEP

9.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual POP utilizo para contestar agregadores?

Pop1601

Pop1600

POP0601

Pop0416

10.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quais as formas de efetuar o cadastro da linha Pré?

Ligando no 1052

Fazendo Quiz

Fazendo o cadastro Digital

Fazendo o Quiz ou o Cadastro Digital

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