EVALUACIÓN NUEVO INGRESO

¿ CUALES SON LOS 4 PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIÓN?

• CLIENTES NO CONTACTADOS, CONTACTO POR CONVENIO, CTE NO CONTACTADO, CUMPLIMIENTO.

• CONTACTO POR CONVENIO, CUMPLIMIENTO, EFECTIVIDAD, CONVENIO IDEAL.

• CONVENIO IDEAL, CONTACTO POR CLIENTE, CUMPLIMIENTO, RCI.

• CONTACTO POR CLIENTE,CUMPLIMIENTO, EFECTIVIDAD, RCI.

¿ CUAL ES SON LOS RANGOS DE PORCENTAJES DEL INDICADOR DE GESTIÓN. CONTACTO POR CLIENTE?

• VERDE: 35% O MAS

  AMARILLO: 20 Y 34.9%

  ROJO: <20%.

• VERDE 55% O MAS

  AMARILLO: 35 Y 54.9%

  ROJO: <35%

• VERDE: 30% O MAS

  AMARILLO: 20 Y 29.9 %

  ROJO <20%

¿CUALES SON LOS RANGOS DE PORCENTAJE DEL INDICADOR DE GESTIÓN CUMPLIMIENTO?

• VERDE: 55% O MAS

  AMARILLO: 40 Y 54.9%

  ROJO: <40%

• VERDE: 40% O MAS

  AMARILLO: 25 Y 39.9%

  ROJO: <25%

• VERDE: 80% O MAS

  AMARILLO: 50 Y 79.9%

  ROJO: <50%

¿ CUAL ES SON LOS RANGOS DE PORCENTAJES DEL INDICADOR DE GESTIÓN. EFECTIVIDAD?

• VERDE: 60% O MAS

  AMARILLO: 35 Y 59.9%

  ROJO: < 35%

• VERDE: 80% O MAS

  AMARILLO: 50 Y 79.9%

  ROJO: < 50%

• VERDE:50% O MAS

  AMARILLO: 35 Y 49.9%

  ROJO: < 35%

¿ CUAL ES SON LOS RANGOS DE PORCENTAJES DEL INDICADOR DE GESTIÓN. RECUPERADO DE CONVENIO IDEAL?

• VERDE: 5% O MAS

  AMARILLO: 3 Y 4.9%

  ROJO: < 3%

• VERDE: 3% O MAS

  AMARILLO: 1 Y 2.9%

  ROJO: < 1%

• VERDE: 4% O MAS

  AMARILLO: 2 Y 3.9%

  ROJO: < 2%

¿COMO ESTÁN DIVIDIDOS LOS 4 PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIÓN?

• CANTIDAD, CALIDAD, EFICIENCIA.

• EFICIENCIA,COMPETITIVIDAD,RENTABILIDAD.

• CANTIDAD, CALIDAD, RESULTADO

¿CUALES SON LAS NOMENCLATURAS O SIGLAS DE: INFORME MENSUAL DE CARTERA Y RESULTADOS OPERATIVOS?

• MICRO

• INFOMEN

• IMCRO

• CONCENTRADO

¿ CUALES SON LOS VALORES DE GRUPO COPPEL?

• HONESTIDAD, CONFIANZA, ATENCIÓN Y CUMPLIMIENTO.

• HONESTIDAD, CONFIANZA,RESPETO,EFICIENCIA Y SERVICIO.

• CONFIANZA, RESPONSABILIDAD, ATENCIÓN Y SERVICIO, EFICIENCIA Y SENCILLEZ, INNOVACIÓN.

¿ PORCENTAJE QUE RESULTA DE EL NUMERO DE CLIENTES QUE FUERON CONVENIADOS EN EL MES ENTRE EL TOTAL DE CLIENTES SUPERVISOR, CLIENTES GOL MAS CLIENTES CONFLICTO?

• RCI

• CUMPLIMIENTO

• EFECTIVIDAD

• CONTACTO POR CLIENTE

¿ QUE REPRESENTA EL CONVENIO IDEAL?

• LOS CONVENIOS REALIZADOS DEL MES

• CLIENTES A LOS QUE SE LE REALIZO CONVENIO

• PESOS CONVENIADOS DE LOS PESOS VENCIDOS

• CLIENTES LOCALIZADOS