Uji Pemahaman Fronliner

SLA Waktu tunggu Pandawa adalah

• 15 menit

• 60 menit

• 30 Menit

• 10 Menit

Beikut yang bukan menu pada aplikasi SIPP di FKTP adalah

• Mutasi

• Pendaftaran

• Pencarian Data

• Cek Pembayaran

Program kerja terbaru pada bidang KPP di tahun 2021 adalah.....

• Spotcheck

• PIPP di RS

• PIPP di FKTP

• Pandawa

Berikut program kerja bidang KPP di tahun 2021, kecuali

• Promosi

• PIPP di RS dan FKTP

• Distribusi KIS

• PIL dan PITL

• Pemutakhiran Data

Salah contoh indikator assurance adalah

• Kejelasan informasi untuk pelanggan

• Kecepatan pegawai dalam memberikansolusi yang dibutuhkan oleh pelanggan

• Perhatian pegawai saat melayanipelanggan

• Kecepatan pegawai memahamipermasalahan pelanggan

Berikut layanan yang dapat di akses di Care Center, kecuali :

• Perubahan FKTP TNI/Polri

• Perubahan Identitas

• Peralihan segmen

• Penambahan anggota keluarga

• Pendaftaran Baru

Pendaftaran Bayi Baru Lahir melalui care center tidakberlaku bagi segmen peserta

• TNI

• PD PEMDA

• PNS

• POLRI

Berikut ini tugas PIPP RS, kecuali

• Melakukan pemberian informasi danpenanganan pengaduan Peserta baiksecara langsung maupun melaluikoordinasi dengan petugas rumah sakit

• Melakukan customer visit 30 Peserta perbulan

• Memastikan data ketersediaan tempattidur yang ditampilkan sesuai dengankondisi terkini dan terupdate secararealtime dengan data aplicares maupunMobile JKN

• Melakukan eskalasi pengaduan yangdisampaikan oleh Peserta di rumah sakitke Kantor Cabang melalui aplikasi SIPP

• Pemberian Informasi Tidak Langsung

Kepanjangan dari PANDAWA adalah

• Pelayanan administrasi melalui Whatsapp

• Pelayanan melalui Whatsapp

• Pelayanan peserta melalui Whatsapp

• Pelayanan ubah data melalui Whatsapp

Yang mengurangi penilaian di Pandawa adalah, kecuali

• Tidak bersedia menginformasikan kembaliwaktu istirahat / waktu layanan

• Tidak menggunakan bahasa yang bakusesuai dengan KBBI

• Melakukan unsend ketika terjadi kesalahan

• Meminta maaf ketika terjadi kesalahan chat